Como corrigir o erro 0x80070021 do Outlook quando ele não inicia.
Está com problemas com o Outlook que se recusa a abrir? O incômodo código de erro 0x80070021 pode surgir por vários motivos: conflitos com processos em segundo plano, arquivos corrompidos ou problemas com suplementos.É frustrante porque você frequentemente perde o acesso aos seus e-mails, agendas e listas de tarefas até que o problema seja resolvido. Felizmente, existem alguns truques para contornar essa situação. Alguns são rápidos, outros exigem mais etapas, mas, basicamente, todos visam limpar o que estiver interferindo no processo de inicialização do Outlook. Este guia aborda as soluções mais comuns, desde a resolução de conflitos de aplicativos até o reparo de arquivos ou mesmo a reinstalação do Office. Esperamos que uma delas funcione e faça o Outlook voltar a funcionar sem problemas.
Como corrigir o erro 0x80070021 do Outlook
Método 1: Execute a ferramenta de solução de problemas de aplicativos da Windows Store
Esta ferramenta de solução de problemas pode ajudar a encontrar e corrigir conflitos com aplicativos integrados do Windows, incluindo o Office e o Outlook.Às vezes, serviços em segundo plano que interferem na loja de aplicativos ou em componentes do sistema podem causar problemas que acionam o erro 0x80070021.É bem simples — basta uma verificação rápida.
- Digite “solucionar problemas” na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
- Clique em Solucionadores de problemas adicionais ou Outros solucionadores de problemas — isso depende da sua versão do Windows.
- Deslize a tela para encontrar Aplicativos da Windows Store e clique em Executar a solução de problemas.
- Deixe o programa fazer o que precisa. Ele pode sugerir algumas alterações — aplique-as, reinicie o computador e veja se o Outlook abre normalmente.
Por que isso ajuda: Se houver configurações corrompidas ou conflitantes nos aplicativos da loja, esta ferramenta pode corrigi-las. Em algumas configurações, basta reiniciar o computador para resolver o problema. Estranho, mas vale a pena tentar.
Método 2: Reparar arquivos de dados do Outlook (PST/OST)
Arquivos do Outlook corrompidos ou danificados podem bloquear a inicialização do programa e causar erros como o 0x80070021. A ferramenta ScanPST.exe integrada geralmente resolve o problema, principalmente se o Outlook travou repentinamente ou foi interrompido durante o processo de salvamento.
- Localize a pasta de instalação do Office. Na maioria dos casos, ela está em C:\Program Files (x86)\Microsoft Office ou C:\Program Files\Microsoft Office. Procure pela pasta específica da versão, como Office16 ou Office15.
- Clique duas vezes em SCANPST. EXE. Se não tiver certeza de onde ele está, você pode pesquisá-lo no Explorador de Arquivos ou consultar as páginas de suporte da Microsoft para a sua versão do Office.
- Após abrir o programa, clique em Procurar e navegue até onde seus arquivos PST ou OST estão armazenados. Normalmente, eles estão em Documentos\Arquivos do Outlook. Se você estiver usando uma conta Exchange ou IMAP, eles podem estar em um local diferente; nesse caso, procure por arquivos .pst em sua unidade.
- Selecione o arquivo e clique em Iniciar. A verificação pode demorar um pouco, dependendo do tamanho do arquivo.
- Se forem encontrados erros, você será solicitado a clicar em Reparar. Faça isso e reinicie o Outlook para verificar se ele abre sem erros.
Por que isso ajuda: A maioria das falhas ou erros de inicialização decorre de arquivos de dados corrompidos. Reparar esses arquivos corrige a causa raiz e pode fazer com que o Outlook volte a funcionar sem a necessidade de reinstalação completa.
Método 3: Execute uma inicialização limpa para descartar conflitos de software
É um método um tanto estranho, mas eficaz: inicie o Windows com o mínimo de serviços possível e veja se o Outlook abre. Se abrir, significa que algo está interferindo em segundo plano. Geralmente é um antivírus ou um aplicativo de terceiros.
- Pressione Win + R, digite
msconfige pressione Enter. - Na janela Configuração do Sistema, acesse a guia Serviços. Marque a opção Ocultar todos os serviços da Microsoft na parte inferior e clique em Desativar tudo.
- Acesse a guia Inicialização e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
- No Gerenciador de Tarefas, desative todos os itens de inicialização que não sejam do Windows clicando com o botão direito do mouse e escolhendo Desativar.
- Feche o Gerenciador de Tarefas, volte para a Configuração do Sistema, clique em OK e reinicie o computador com a opção Inicialização segura marcada na guia Inicialização.
Por que isso ajuda: Em alguns computadores, aplicativos ou serviços em segundo plano causam conflitos que impedem o Outlook de iniciar normalmente. Uma inicialização limpa desativa temporariamente todos esses programas desnecessários, permitindo identificar se esse é o problema. Geralmente, são softwares como antivírus ou VPN.
Método 4: Desativar suplementos defeituosos do Outlook
Às vezes, um suplemento problemático causa problemas de inicialização, especialmente se o Outlook travar ao carregar. Executar o Outlook no modo de segurança é um teste rápido.
- Pressione Win + R, digite
outlook /safee pressione Enter. - Se o Outlook abrir normalmente no modo de segurança, o problema provavelmente está em um suplemento.
- Acesse Arquivo > Opções > Suplementos.
- Na parte inferior, escolha Suplementos COM no menu suspenso e clique em Ir.
- Desmarque todos os suplementos ou desative-os um por um, reiniciando o Outlook após cada desativação para verificar se o problema persiste.
Por que isso ajuda: Complementos defeituosos ou desatualizados são uma causa comum de erros de inicialização. Identificar a causa pode resolver o problema sem a necessidade de reinstalar o sistema completamente.
Método 5: Reinstalar o Office (Último Recurso)
Se nada mais funcionar, reinstalar o Office é a opção mais drástica. Dá um pouco de trabalho, mas às vezes é a única maneira de eliminar arquivos corrompidos ou problemas no registro que causam erros de inicialização.
- Acesse Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos.
- Localize o Microsoft Office na lista, clique nele e, em seguida, clique em Desinstalar e siga as instruções.
- Depois de removido, acesse o Explorador de Arquivos e exclua os arquivos restantes da pasta
C:\Program Files\Microsoft Office(ou pasta similar, dependendo da sua versão). - Abra o Editor do Registro ( regedit ) e navegue até:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OfficeHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVIsv- Exclua essas chaves com cuidado — isso pode ajudar a eliminar configurações corrompidas que causam problemas na inicialização.
- Reinstale o Office usando sua mídia de instalação do Office 365 ou do Office 2019, ou baixando-o diretamente do site da Microsoft.
Por que isso ajuda: Se o aplicativo ou suas entradas de registro estiverem gravemente corrompidos, uma reinstalação completa redefine tudo, deixando o sistema em ordem. Isso geralmente corrige erros persistentes como o 0x80070021.
Resumo
- Execute a ferramenta de solução de problemas de aplicativos da Windows Store.
- Repare os arquivos de dados do Outlook com o ScanPST.exe.
- Tente iniciar o computador em modo de segurança para identificar conflitos.
- Desative os complementos suspeitos no modo de segurança.
- Reinstale o Office se tudo mais falhar.
Resumo
Lidar com erros do Outlook como o 0x80070021 é irritante, mas geralmente solucionável com um pouco de paciência. Estas etapas resolvem tanto conflitos de software quanto arquivos corrompidos que costumam causar problemas na inicialização.Às vezes, basta alterar configurações ou reparar arquivos. Outras vezes, é necessária uma reinstalação. De qualquer forma, é muito gratificante quando o Outlook finalmente volta a funcionar sem problemas.
Espero que isso economize algumas horas de frustração para alguém. Não posso garantir que sempre funcione na primeira tentativa, mas essas soluções abrangem as causas mais comuns. Boa sorte!