Como resolver o erro 0x87e00005 no aplicativo Xbox no Windows

Está tentando instalar um novo jogo no Windows 11, mas está preso naquele irritante código de erro 0x87e00005 no aplicativo Xbox? Sim, é realmente frustrante, especialmente quando parece que nada funciona. O principal culpado geralmente são os Serviços de Jogos problemáticos — basicamente o mecanismo por trás das instalações e atualizações de jogos.Às vezes, eles simplesmente param de funcionar corretamente ou são corrompidos, e então o Windows entra em colapso. Felizmente, existem várias maneiras de solucionar esse problema, e a maioria delas é simples o suficiente para tentar sem arrancar os cabelos.

A maioria das soluções envolve garantir que o Windows e os Serviços de Jogos estejam atualizados, redefinir componentes de aplicativos ou até mesmo editar arquivos do sistema, se necessário. Este guia abrange vários métodos; portanto, se um não funcionar, outro pode funcionar. Lembre-se de que algumas soluções são mais adequadas se você já tiver mexido nas configurações antes ou se sentir confortável com o prompt de comando e edições do registro. Vamos explorar as etapas que podem resolver esse erro e permitir que você finalmente jogue.

Como corrigir o erro 0x87e00005 do aplicativo Xbox no Windows 11

Instale as atualizações do Windows para corrigir problemas de compatibilidade.

Geralmente, essa é a primeira coisa a tentar, pois arquivos de sistema desatualizados podem causar todo tipo de erro estranho, incluindo problemas com os Serviços de Jogos ou a Microsoft Store. Garantir que o Windows esteja completamente atualizado ajuda a corrigir bugs conhecidos, falhas de segurança e melhora a compatibilidade geral. Quando você vir esse erro, vale a pena verificar se há atualizações disponíveis.

• Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações do Windows.
• Acesse Atualização e Segurança (ou, em versões mais recentes, simplesmente Windows Update em Configurações).
• Clique em Verificar atualizações. Se houver atualizações disponíveis, baixe e instale-as.

Às vezes, esse processo exige uma reinicialização, então não se surpreenda se você for desconectado temporariamente. Em algumas configurações, isso por si só pode resolver o problema se a atualização incluir correções para os Serviços de Jogos ou para a Loja.

Use a Restauração do Sistema para reverter alterações potencialmente problemáticas.

Se o erro começou a ocorrer após uma alteração recente ou atualização do Windows, restaurar o sistema para um ponto de restauração anterior pode ajudar. Isso restaura os arquivos e configurações do sistema para um estado anterior, sem afetar seus arquivos pessoais. Lembre-se, isso não é garantido, mas em uma configuração funcionou perfeitamente, em outra…nem tanto. Mesmo assim, é fácil de tentar se você se sentir confortável com o processo.

• Digite restorena caixa de pesquisa do menu Iniciar e selecione Criar um ponto de restauração.
• Clique em Restauração do Sistema e siga as instruções. Escolha um ponto de restauração anterior ao início dos problemas.
• Deixe o processo terminar e veja se isso resolve o problema.

Redefina a Microsoft Store para corrigir problemas de download/instalação.

Essa é uma solução comum, pois às vezes a Loja ou seus componentes apresentam falhas e se recusam a baixar ou instalar jogos. Reiniciar o aplicativo geralmente limpa o cache ou as configurações corrompidas que causam problemas como o erro 0x87e00005.

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Aplicativos e recursos.
• Deslize a tela para baixo até encontrar a Microsoft Store, clique nela e selecione Opções avançadas.
• Role para baixo e toque no botão “Redefinir”. Sim, é simples assim, mas isso pode desconectá-lo temporariamente da Loja.

Após a reinicialização, abra a Loja novamente e tente baixar o arquivo mais uma vez.Às vezes, esse pequeno bug de cache insignificante só precisa de uma atualização rápida para desaparecer.

Execute comandos do PowerShell para limpar corretamente os serviços de jogos.

Se as instruções acima não ajudarem, aqui a coisa fica um pouco mais técnica. Executar comandos específicos do PowerShell pode remover e reinstalar os Serviços de Jogos, que podem estar corrompidos ou travados. Atenção: mexer com pacotes do sistema nem sempre é isento de riscos, mas, neste caso, é bastante comum obter sucesso.

• Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e escolha Windows PowerShell (Administrador).
• Copie e cole o seguinte comando e pressione Enter :

get-appxpackage Microsoft. GamingServices | remove-AppxPackage -allusers

start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Modifique o Registro do Windows para correções mais profundas (Aviso: Faça um backup primeiro)

Se nada mais funcionar, editar o registro pode ser seu último recurso. Isso pode corrigir entradas de serviço corrompidas que bloqueiam a instalação de jogos. Mas o registro não está para brincadeira — um erro pode causar ainda mais problemas, então faça um backup de tudo primeiro.

• Pressione Windows key + R, digite regedite pressione Enter.
• Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
• Procure por entradas chamadas GamingServices e GamingServices. Net.
• Se você os encontrar, clique com o botão direito do mouse e escolha Excluir.

Após fazer essas alterações, reinicie o computador e acesse a Microsoft Store. Vá para “Downloads e atualizações” e clique em “Verificar se há atualizações”. Os Serviços de Jogos devem ser reinstalados automaticamente se tudo estiver correto, permitindo que a instalação de jogos ocorra sem problemas.

Restaurar o Windows completamente (como último recurso)

Se nada mais funcionar, restaurar o Windows pode corrigir problemas mais complexos. Pode parecer drástico, mas geralmente é o último recurso, após todas as outras opções falharem. Use a opção “Restaurar o PC” em Configurações > Sistema > Recuperação. Selecione ” Manter meus arquivos” se quiser salvar seus arquivos pessoais. Isso basicamente reinstala o Windows, corrigindo, com sorte, todos os problemas subjacentes do sistema que causaram o erro de instalação.

• Acesse Configurações > Sistema > Recuperação
• Clique em “Restaurar o PC” e siga as instruções.

Por experiência própria, às vezes uma reinstalação limpa resolve erros obscuros que nada mais parece corrigir. Claro, essa deve ser a última opção, pois reinstalar todos os seus aplicativos e configurações é muito trabalhoso.