Lidar com o erro 0x00000006 ao tentar conectar uma impressora pode ser bastante frustrante, especialmente se você só precisa imprimir alguns documentos. Esse tipo de problema geralmente ocorre quando há uma falha na comunicação de rede ou quando o Windows não consegue se comunicar corretamente com a impressora compartilhada. Também é comum ocorrer se os drivers estiverem desatualizados ou se alguns serviços não estiverem funcionando corretamente. A boa notícia é que existem várias maneiras de corrigir isso, e a maioria delas envolve apenas ajustar configurações, reiniciar serviços ou atualizar drivers. Portanto, aqui está uma lista simples de soluções que ajudaram no passado e que podem funcionar para você, dependendo da causa do erro.
Como corrigir o erro de impressora 0x00000006 no Windows
Método 1. Execute a ferramenta de solução de problemas da impressora.
Essa geralmente é a primeira medida mais fácil. O solucionador de problemas da impressora está integrado ao Windows e pode detectar e corrigir automaticamente problemas comuns de impressora, incluindo erros de conectividade como 0x00000006. Se o seu computador não estiver na mesma rede que a impressora ou se houver algum problema com o driver, ele poderá sinalizar esses problemas e sugerir soluções.
- Clique no menu Iniciar e selecione Configurações.
- Acesse Sistema e role para baixo até Solução de problemas.
- Clique em Outras ferramentas de resolução de problemas e, em seguida, localize a impressora.
- Clique em Executar ao lado de Solucionador de problemas da impressora.
Embora não seja perfeito, executar este procedimento às vezes pode resolver problemas de sincronização de rede ou trabalhos de impressão travados que causam erros. Normalmente, ele identifica o problema e sugere uma solução. Em algumas configurações, ele falha na primeira tentativa, mas funciona após a reinicialização. Não sei por que funciona às vezes e outras não — o Windows simplesmente adora nos deixar na dúvida.
Método 2. Reinicie o serviço de spooler de impressão.
Certo, isso parece básico, mas reiniciar o spooler de impressão pode resolver problemas de impressão travados ou arquivos de spool corrompidos que impedem novas impressões. Basicamente, ele reinicia o serviço principal de impressão, que frequentemente entra em um estado instável, causando o erro 0x00000006.
- Pressione a tecla Windows + R e digite
services.msc. Pressione Enter. - Na janela Serviços, localize o Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do mouse e escolha Parar.
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse novamente e selecione Iniciar.
Às vezes, essa simples reinicialização resolve problemas de rede ou filas de impressão corrompidas. Espere que a impressora tente se reconectar em seguida. Em alguns computadores, pode ser necessário reiniciar o PC depois disso, mas geralmente reiniciar o serviço é suficiente.
Método 3. Desative temporariamente seu antivírus
Embora seja uma hipótese remota, antivírus de terceiros ou até mesmo o firewall do Windows Defender podem, às vezes, bloquear a comunicação da impressora. Desativar o firewall temporariamente pode revelar se esse é o problema. Se o erro desaparecer após desativar a proteção, você saberá que alguma configuração de segurança está bloqueando a comunicação. Claro, não se esqueça de reativá-la depois, pois deixar sua rede desprotegida não é uma boa ideia.
- Abra o menu Iniciar, digite Segurança do Windows e abra-o.
- Acesse Firewall e proteção de rede.
- Selecione a rede ativa ( Pública ou Privada ) e desative o Firewall do Microsoft Defender.
Lembre-se: se desativar o firewall resolver o problema, talvez seja necessário adicionar uma exceção para a impressora ou serviços relacionados às suas regras de firewall.
Método 4. Atualize os drivers da sua impressora.
Drivers antigos ou incompatíveis costumam ser a causa oculta de erros de conectividade. Vale a pena tentar atualizar para os drivers mais recentes. Você pode fazer isso pelo Gerenciador de Dispositivos ou baixando a versão mais recente do site do fabricante da impressora, se quiser ter certeza. Muitas vezes, eles têm uma página de suporte dedicada ao seu modelo de impressora, então vale a pena verificar lá se a busca automática do Windows não encontrar uma atualização.
- Pressione a tecla Windows, digite Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
- Expanda a categoria Impressoras.
- Clique com o botão direito do mouse na sua impressora e selecione Atualizar driver.
- Selecione ” Pesquisar automaticamente por drivers atualizados”.
Dica útil: se o Windows não encontrar nada, algumas ferramentas de terceiros, como o [ DriverFix ], podem verificar seu sistema em busca de drivers desatualizados e atualizá-los automaticamente. Funcionou no meu outro computador com um problema de conexão da impressora.
Método 5. Exclua os arquivos da fila de impressão.
Se os trabalhos de impressão estiverem travados ou a pasta de spool estiver corrompida, excluir seu conteúdo pode ajudar a eliminar dados incorretos que estejam causando o erro.É um processo um tanto trabalhoso, mas essa pequena limpeza costuma resolver problemas persistentes.
- Abra o Explorador de Arquivos com Windows key + E.
- Acesse o local indicado
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Você pode precisar de permissões de administrador aqui, então esteja preparado. - Feche todos os trabalhos de impressão em aberto e exclua tudo o que estiver dentro dessa pasta.
- Reinicie o seu PC. O spooler irá recriar a pasta do zero.
Em algumas configurações, pode ser necessário parar o serviço de spooler primeiro, excluir os arquivos e, em seguida, iniciá-lo novamente — dessa forma é mais confiável.
Método 6. Excluir uma chave do Registro (Avançado)
Essa dica é meio obscura, mas se nada mais funcionar, mexer no registro do Windows às vezes pode resolver problemas mais complexos. Tenha cuidado — alterações incorretas podem causar problemas maiores, então considere fazer um backup do seu registro primeiro. A chave que você procura está relacionada ao provedor de impressão e excluí-la pode forçar o Windows a recriar uma configuração limpa.
- Pressione a tecla Windows + R, digite
regedite pressione Enter. - Navegue até HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers\Client Side Rendering Print Provider\Servers.
- Clique com o botão direito do mouse na chave do servidor e selecione Excluir.
Novamente, esta é uma medida um tanto drástica — funciona para alguns, causa problemas para outros, portanto, use-a como último recurso.
Resumo
- Execute a ferramenta de resolução de problemas da impressora integrada para detectar rapidamente problemas comuns.
- Reinicie o serviço de spooler de impressão para limpar os trabalhos de impressão presos.
- Desative temporariamente o antivírus ou o firewall se suspeitar de conflitos de segurança.
- Atualize os drivers da impressora manualmente ou com uma ferramenta.
- Limpe a pasta de spooler para remover arquivos de impressão corrompidos.
- Como último recurso, ajuste o registro se as coisas ainda estiverem instáveis.
Resumo
Essas soluções abrangem as causas mais comuns do erro 0x00000006. Geralmente, o problema está relacionado à rede ou a uma falha no driver, portanto, verifique novamente sua configuração de rede se nada mais funcionar. Pode ser irritante, mas na maioria das vezes, com um pouco de paciência, um desses métodos fará com que a impressora volte a funcionar. Esperamos que isso ajude alguém a economizar tempo e evitar os intermináveis ciclos de solução de problemas. Lembre-se, porém, que os problemas com a impressora geralmente são uma combinação de falhas de rede, driver e serviço, então pode ser necessário um pouco de tentativa e erro.