Como cancelar a assinatura do serviço Alexa Plus da Amazon para membros Prime

Durante vários meses, dispositivos Echo compatíveis têm promovido anúncios e incentivado os usuários a experimentarem gratuitamente o novo Amazon Alexa Plus. Inicialmente, essa era uma atualização opcional, permitindo que os usuários escolhessem se desejavam experimentá-la. No entanto, parece que a Amazon agora tornou a atualização obrigatória, deixando muitos usuários sem a opção de recusar. Apesar disso, os usuários ainda podem retornar à versão anterior.

Atualizações inesperadas para o Alexa Plus

Recentemente, vários membros do Amazon Prime se depararam com uma situação inesperada, pois seus dispositivos Echo foram atualizados automaticamente para o Alexa Plus. Essa transição ocorreu sem aviso prévio ou consentimento do usuário.

No meu caso, eu já havia visto mensagens promocionais na tela do meu Echo oferecendo a oportunidade de fazer um upgrade durante a fase de Acesso Antecipado. Decidi experimentar, mas, no fim das contas, preferi a experiência original da Alexa e voltei para a versão anterior. A principal diferença? Eu tinha uma escolha naquela época.

Os usuários afetados receberam e-mails anunciando que todos os dispositivos compatíveis vinculados às suas contas seriam atualizados automaticamente para o Alexa Plus como parte de um novo benefício do Prime. Muitos acreditam que uma mensagem mais precisa seria deixar claro que essa mudança é involuntária. Se os usuários realmente quisessem atualizar, provavelmente já o teriam feito.

Uma discussão animada sobre essa atualização forçada está acontecendo no Reddit:

Mensagem de atualização do Amazon Alexa Plus para usuários Prime.

Curiosamente, não recebi essa notificação, possivelmente porque já havia feito o downgrade. No entanto, ainda existe a possibilidade de eu acordar e encontrar meu dispositivo atualizado novamente, resultando na mesma experiência insatisfatória com a Alexa que muitos outros usuários.

Problemas relatados com o Alexa Plus

À primeira vista, a atualização Alexa Plus parece prometer funcionalidades aprimoradas, como melhor multitarefa, um estilo de interação mais conversacional semelhante ao de chatbots populares e a eliminação da necessidade de repetir a palavra de ativação para cada comando. Também afirma compreender melhor as preferências do usuário e executar tarefas complexas, como reservar viagens ou comprar ingressos para shows.

Apesar dessas afirmações, minha experiência, compartilhada por inúmeros outros usuários, sugeriu o contrário. Aqui estão alguns problemas notáveis que encontrei:

As conversas eram frequentemente interrompidas e fugiam do assunto.
Um aumento significativo nos anúncios
Sugestões irrelevantes que levantaram preocupações sobre a compreensão da Amazon em relação às minhas preferências.
Ativações inesperadas, com a Alexa respondendo mesmo sem a palavra de ativação iniciada.
Problemas com integrações de casas inteligentes, incluindo respostas atrasadas a comandos, comandos duplicados ou falhas completas de resposta.
Dificuldades com comandos básicos como verificar a previsão do tempo ou reproduzir música no Spotify.
Uma voz excessivamente informal e irritante, que também era difícil de ajustar.

No entanto, gostei da possibilidade de dar vários comandos sem precisar repetir “Alexa” antes. Além disso, algumas lâmpadas que apresentavam dificuldades de conexão com a Alexa original finalmente emparelharam com a Alexa Plus, embora a ativação delas tenha continuado instável.

Lâmpadas inteligentes ao lado de um telefone. — Fonte da imagem: Unsplash

Após uma semana lidando com os problemas, decidi voltar à versão anterior, o que explica a frustração compartilhada por muitos usuários do Prime.

Fazendo downgrade do Alexa Plus

Se você compartilha da minha aversão ao Alexa Plus, não se preocupe — você pode voltar para a versão original do Alexa assim que o processo de atualização for concluído. Embora a Amazon tenha removido a opção de desativação, existe uma solução alternativa.

Os usuários podem escolher entre dois métodos para iniciar o downgrade: por comando de voz ou pelo aplicativo Alexa. O método por voz tende a ser a opção mais simples, mas muitos relataram que várias tentativas podem ser necessárias após uma atualização forçada.

Para fazer o downgrade, basta dizer: “Alexa, desative o Alexa Plus”.Você também pode tentar dizer: “Alexa, encerre o Acesso Antecipado”.Se a Alexa enfatizar os benefícios da atualização, insista em pedir para desativá-la. Assim que ela atender ao seu pedido, todos os dispositivos vinculados à sua conta voltarão para a versão original da Alexa.

Como alternativa, utilize o aplicativo Alexa em seu dispositivo móvel. Na caixa “Pergunte à Alexa”, solicite o cancelamento do serviço Alexa Plus. Quando solicitado a confirmar, basta responder ” Sim “.Em seguida, você receberá um e-mail confirmando o downgrade, juntamente com um link para fazer o upgrade novamente, se desejar.

Usando o aplicativo Alexa para reverter para a Alexa original.

Preocupações com a publicidade no Alexa Plus

Muitos usuários, incluindo eu, notaram um aumento considerável nos anúncios com a atualização para o Alexa Plus. Voltar para a versão original do Alexa reduziu esse aumento. Embora todos vejam anúncios com o Alexa, já que é um serviço gratuito oferecido pela Amazon, a frequência maior na versão Plus parece injustificada.

Eventualmente, o Alexa Plus deixará de ser um serviço introdutório gratuito para se tornar uma oferta premium. Após o período de Acesso Antecipado, ele será incluído como um benefício para assinantes do Amazon Prime, enquanto não assinantes pagarão uma taxa mensal de US$ 20.

Essa estrutura de preços sugere que os usuários verão menos anúncios com a versão Plus. Alguns usuários experimentaram alterar as configurações de voz da Alexa para diferentes versões do inglês, como o inglês canadense, o que, segundo relatos, reduz a exibição de anúncios e pode impedir atualizações automáticas.

Para minimizar as interrupções de anúncios, considere manter seu Echo no modo de porta-retratos digital ou utilizar uma skill que mantenha um plano de fundo ativo. Ambas as opções têm menos probabilidade de serem interrompidas por anúncios.

É possível que a Amazon elimine completamente a experiência original da Alexa no futuro. Por enquanto, os usuários não são obrigados a aceitar a atualização forçada para o Amazon Alexa Plus caso não estejam satisfeitos. Ter a opção de escolha é fundamental.

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