Błędy ładowania i niebieskie ekrany śmierci (BSOD) z komunikatem „Wygląda na to, że system Windows nie załadował się poprawnie” mogą być prawdziwym problemem, zwłaszcza jeśli występują na wielu komputerach. Jeśli wadliwa aktualizacja CrowdStrike Falcon powoduje, że systemy utknęły w pętli rozruchu, konieczne może być ręczne rozwiązanie problemu. Nie jest to najprostszy proces, zwłaszcza jeśli chodzi o instalacje zdalne lub w chmurze, ale jest wykonalny, jeśli dokładnie wykonasz kroki. Głównym celem jest przejście do trybu awaryjnego, usunięcie problematycznego pliku sterownika, a następnie zaktualizowanie lub ponowna instalacja CrowdStrike po ustabilizowaniu się sytuacji.
Jak naprawić błąd BSOD Crowdstrike w systemie Windows?
Krok 1. Uruchom komputer w trybie awaryjnym — ponieważ system Windows nie działa teraz prawidłowo
- Najpierw uruchom ponownie komputer, ale jest pewien haczyk: wyłączaj go podczas rozruchu, zaraz po pojawieniu się logo Windows, około 2-3 razy. Po kilku wymuszonych wyłączeniach system Windows powinien automatycznie uruchomić się w trybie zaawansowanego uruchamiania.
- Po przejściu w tryb odzyskiwania przejdź do Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane > Ustawienia uruchamiania i kliknij Uruchom ponownie.
- Po ponownym uruchomieniu zobaczysz listę opcji. Naciśnij 4lub, F4aby uruchomić tryb awaryjny, lub 5/, F5aby uruchomić tryb awaryjny z obsługą sieci, jeśli potrzebujesz dostępu do internetu.
Ta część może być dziwna — czasami system Windows nie reaguje za pierwszym razem i może być konieczne kilka prób. W niektórych konfiguracjach działa od razu, w innych może być konieczne powtórzenie sztuczki z wymuszonym wyłączeniem. Z doświadczenia wiem, że przejście do trybu awaryjnego jest zazwyczaj pierwszą przeszkodą, ale potem robi się nieco łatwiej.
Krok 2. Usuń wadliwy plik sterownika CrowdStrike — ponieważ to on jest przyczyną BSOD
- W trybie awaryjnym otwórz Eksplorator plików i przejdź do: C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike. Jeśli nie widzisz folderu CrowdStrike, może być on ukryty lub znajdować się w innej lokalizacji, w zależności od konfiguracji, ale zazwyczaj tam jest.
- Poszukaj pliku o nazwie C-00000291*.sys. Gwiazdka oznacza, że mogą występować dodatkowe znaki, ale zazwyczaj to one powodują problemy.
- Kliknij plik prawym przyciskiem myszy i naciśnij Delete. Jeśli system Windows uniemożliwia usunięcie, spróbuj ponownie uruchomić tryb odzyskiwania i skorzystać z wiersza poleceń. Aby to zrobić:
- W oknie Uruchamianie zaawansowane wybierz Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane > Wiersz polecenia.
- Przejdź do folderu:
cd C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike - Następnie usuń plik za pomocą:
del C-00000291*.sys
- Gdy plik zniknie, uruchom ponownie komputer normalnie. Teraz powinien uruchomić się bez BSOD.
Szczerze mówiąc, usunięcie tego sterownika przypomina wyciąganie drzazgi – trochę nerwowe, ale czasem konieczne. Należy pamiętać, że w niektórych konfiguracjach system Windows może ponownie załadować sterownik po ponownym uruchomieniu, więc jeśli problem będzie się powtarzał, konieczne może być powtórzenie tych kroków lub sprawdzenie, jak ponownie zainstalować CrowdStrike.
Po przywróceniu normalnego rozruchu systemu Windows, przejdź na oficjalną stronę internetową CrowdStrike i upewnij się, że pobrałeś i zainstalowałeś najnowszą aktualizację lub poprawkę, która naprawia ten błąd. Pamiętaj, że czasami stary, wadliwy czujnik nie chce się zaktualizować, dlatego warto ręcznie odinstalować CrowdStrike, a następnie ponownie zainstalować najnowszą wersję.