최근 윈도우 업데이트 KB501587(프린터 문제를 일으키는 것으로 알려진 바로 그 업데이트)을 설치한 후, 프린터의 ‘복사본 1’이라는 이름의 복제본이 생성되는 현상이 발생할 수 있습니다.이상한 점은 윈도우가 기존 프린터와 동일한 이름에 ‘복사본 1’을 붙여 복제본을 만들고, 그 결과 정상적인 인쇄 기능이 작동하지 않게 된다는 것입니다.원래 프린터를 기본 프린터로 설정해도 자동으로 복제본이 생성되거나 설정이 저장되지 않는 문제가 발생합니다.마감일이 임박했거나 매번 설정을 변경하지 않고 문서를 인쇄하고 싶을 때 이러한 문제는 매우 불편합니다.이 문제는 일부 사용자에게만 발생하는 것이 아니며, 마이크로소프트에서도 공식적으로 확인했지만 아직 해결책을 배포하지는 않았습니다.하지만 일부 사용자는 이 문제를 해결하고 프린터를 정상 작동 상태로 되돌리는 데 도움이 되는 임시 방편을 찾았습니다.이 방법이 항상 효과가 있는 것은 아니지만, 다른 해결책을 찾기 전에 시도해 볼 가치가 있습니다.
한 가지 덧붙이자면, 윈도우 업데이트 때문에 인쇄 문제가 발생한 건 이번이 처음이 아닙니다.2021년에 발생했던 네트워크 인쇄 오류 0x0000011b를 기억하시나요? 그때도 정말 골칫거리였죠.어쨌든, 중복 프린터 문제를 해결하고 인쇄를 다시 시작할 수 있도록 네 가지 단계를 알려드리겠습니다.또한, Winhance 같은 도구를 사용하여 시스템 검사를 실행하면 근본적인 오류, 블루스크린, 손상된 시스템 파일 등을 찾아 문제를 해결할 수 있을지도 모릅니다.아래 단계를 따라 해보시고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
1단계.중복된 “복사 1” 프린터를 삭제합니다.
- 시작 메뉴를 누르고 톱니바퀴 아이콘을 클릭하거나 키를 눌러 설정을 엽니다.Windows key + I
- 장치 메뉴 로 이동하여 프린터 및 스캐너를 선택하세요.
- “Copy 1″ 접미사가 붙은 중복 프린터를 찾아 클릭한 다음 ” 장치 제거”를 누르세요.
- 확인 메시지가 나타나면 ‘예’를 클릭하세요.
이 단계는 Windows가 계속해서 생성하는 복제본을 제거하는 간단한 정리 작업입니다.놀랍도록 효과적입니다.일부 사용자는 특정 환경에서 복제본이 나중에 다시 나타날 수 있으므로 재부팅 후 이 작업을 반복해야 할 수도 있다고 합니다.정확한 이유는 알 수 없지만, 적어도 당분간은 혼란을 해소해 줍니다.
2단계.장치 관리자에서 기존 프린터 드라이버를 삭제합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 상자를 엽니다.
- 입력
devmgmt.msc하고 Enter 키를 누르세요.그러면 장치 관리자가 열립니다. - 아래로 스크롤하여 인쇄 대기열을 찾으세요.프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택하세요.
- 완료되면 장치 관리자를 닫으세요.
- 프린터 케이블(USB 또는 이더넷, 사용 중인 케이블 종류에 따라 다름)을 PC에서 분리하세요.
이렇게 하면 Windows에 손상된 드라이버 정보나 이전 설정이 남아 있지 않도록 할 수 있습니다.경우에 따라 여기서 드라이버를 제거하는 것만으로도 전체 인쇄 환경이 초기화될 수 있습니다.어떤 컴퓨터에서는 이 단계만으로 중복된 파일이 삭제되고 인쇄 기능이 복구되기도 합니다.하지만 일시적인 해결책일 뿐이므로 재부팅 후 문제가 다시 발생하더라도 놀라지 마세요.
3단계.프린터 소프트웨어 및 드라이버를 제거합니다.
- 설정 으로 돌아가서 앱을 선택하세요.
- 앱 및 기능을 클릭하세요
- 목록을 스크롤하여 프린터와 관련된 소프트웨어 또는 드라이버(예: 프린터 공식 앱 또는 드라이버 패키지)를 찾으세요.
- 해당 항목을 클릭하고 ‘제거’를 누르세요.안내에 따라 진행하시면 됩니다.
- 그 후 빠른 재시작( Windows 키 + R을 누르고 입력
shutdown /r /t 0후 Enter 키를 누르세요)을 실행하고 프린터 전원을 다시 켜세요.
이 단계는 중복 생성을 유발하거나 Windows와 충돌을 일으킬 수 있는 남아 있는 드라이버 또는 소프트웨어를 제거합니다.일부 시스템에서는 이상하게도 프린터 드라이버가 제거 후에도 남아 있는 경우가 있는데, 이럴 때는 재부팅이 필수적입니다.재부팅을 통해 Windows가 드라이버를 새로 설치하기 전에 환경을 정리할 수 있습니다.
4단계.프린터 드라이버 및 소프트웨어를 다시 설치합니다.
- 프린터 브랜드의 공식 지원 사이트 로 이동하세요.
- 사용 중인 Windows 버전에 맞는 최신 드라이버와 소프트웨어를 다운로드하세요.
- 일반적인 안내에 따라 설치를 진행하세요.보통 “다음”을 몇 번 클릭하면 설치가 완료됩니다.
드라이버를 제대로 재설치하면 Windows에서 프린터를 올바르게 인식하고 중복 설치 문제가 다시 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.운영 체제에 맞는 올바른 드라이버 버전을 선택해야 하며, 그렇지 않으면 다른 문제가 발생할 수 있습니다.설치 후 프린터를 기본 프린터로 다시 설정하고 테스트 인쇄를 해보세요.
경우에 따라 이러한 단계를 수행해도 근본적인 문제가 해결되지 않고 재부팅 후 중복 항목이 다시 나타날 수 있습니다.하지만 대부분의 경우 이 과정을 통해 문제가 완전히 해결됩니다.문제가 지속되면 Microsoft에서 수정 패치를 배포할 때까지 추가 업데이트를 연기하거나 Microsoft 포럼에서 더 자세한 도움을 요청하십시오.시스템은 예상치 못한 문제를 일으키기도 하니까요.
요약
- 설정에서 중복 프린터를 제거하세요.
- 장치 관리자를 통해 프린터 드라이버를 제거합니다.
- 앱 목록에서 이전 드라이버/소프트웨어를 제거하세요.
- 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.
마무리
윈도우 업데이트 때문에 간단한 인쇄 작업이 복잡한 작업으로 변질되는 건 정말 짜증나는 일입니다.하지만 아래 제시된 방법들을 통해 중복 프린터 문제를 어느 정도 해결할 수 있었습니다.물론 마이크로소프트에서 이 문제를 근본적으로 해결해야 하지만, 당분간은 이 방법이 도움이 될 것입니다.매번 재부팅할 때마다 프린터를 다시 설정해야 하는 번거로움에서 벗어날 수 있기를 바랍니다.