Zoom 오류 코드 104101 해결 방법: 연결 문제 및 복구 방법
최근 들어 많은 분들이 Zoom에서 발생하는 성가신 오류 104101을 겪고 계신 것 같습니다.이 오류는 Zoom이 서비스에 연결할 수 없을 때 나타납니다.통화나 회의에 참여하려고 할 때 이 오류가 발생하면, 특히 업무나 연락에 Zoom을 의존하는 경우라면 마치 세상이 끝난 것처럼 느껴질 수 있습니다.하지만 다행히도 컴퓨터를 던져버리기 전에 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.대부분의 경우 인터넷 연결 상태, 시스템 설정 또는 다른 앱과의 충돌이 원인입니다.이 가이드에서는 실제 경험과 시행착오를 바탕으로 가장 일반적인 해결 방법을 소개합니다.단계별로 차근차근 따라가시면 됩니다.방화벽이 Zoom 연결을 차단하거나 브라우저 쿠키가 문제를 일으키는 등 사소한 부분을 간과하기 쉽기 때문입니다.최신 업데이트나 재부팅으로도 문제가 해결되지 않았다면, 이 해결 방법들을 통해 화상 통화를 다시 이용할 수 있게 될 것입니다.
Zoom 오류 104101 해결 방법: 연결 문제
방법 1: 방화벽 및 앱 권한 설정 수정
이건 흔한 문제인데요, Windows 방화벽이 특히 업데이트나 시스템 변경 후에 Zoom의 인터넷 연결을 차단하는 경우가 있습니다.방화벽 설정을 확인하는 건 생각보다 어렵지 않지만, 매우 중요합니다.- 제어판을 엽니다.- 시스템 및 보안 으로 이동합니다.- Windows Defender 방화벽을 클릭합니다.- Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 선택합니다.- 설정 변경 (오른쪽 상단)을 클릭합니다.- 스크롤하여 Zoom 화상 회의를 찾고 공용 및 개인 확인란을 모두 선택합니다.- 확인을 클릭합니다.이제 같은 창에서 고급 설정 으로 이동합니다.- 고급 설정을 클릭합니다.- 수신 규칙을 선택합니다.- Zoom 화상 회의를 찾습니다.목록에 없으면 수동으로 추가해야 할 수 있습니다.- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 속성을 선택합니다.- 연결 허용 섹션에서 해당 항목이 선택되어 있는지 확인합니다.- 적용 및 확인을 클릭합니다.왜 이 작업을 해야 할까요? 특히 최근 업데이트나 보안 설정을 변경한 경우 Windows가 사용자 모르게 Zoom을 차단할 수 있기 때문입니다.일부 시스템에서는 이러한 규칙이 해결될 때까지 Zoom 연결이 아예 되지 않습니다.방화벽 규칙을 변경한 후 PC를 재시작하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
방법 2: 백신 프로그램 (일시적으로) 끄기
네, 백신 프로그램이 지나치게 보호적인 경우가 있지만, 때로는 Zoom 접속을 차단하는 원인이 바로 백신 프로그램일 수 있습니다.- 시작 버튼을 누르고 Windows 보안을 검색하세요.- 바이러스 및 위협 방지를 엽니다.- 설정 관리를 클릭합니다.- 실시간 보호를 잠시 끄세요.실시간 보호를 끈 후 Zoom을 다시 실행하고 제대로 연결되는지 확인하세요.참고: 테스트 후에는 반드시 보호 기능을 다시 켜야 합니다. PC를 항상 보안에 취약한 상태로 두어서는 안 됩니다.
방법 3: DNS 캐시 삭제 및 네트워크 설정 재설정
때때로 DNS 캐시나 네트워크 구성에 문제가 생겨 Zoom 연결이 안 될 수 있습니다.이러한 설정을 재설정하면 눈에 보이지 않는 문제를 해결할 수 있습니다.- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 관리자 권한으로 명령 프롬프트 또는 PowerShell을 엽니다.- 다음 명령어를 입력하여 DNS 캐시를 지웁니다.bash ipconfig /flushdns – 다음으로 네트워크 소켓을 재설정합니다.bash netsh winsock reset – 각 줄을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.- 설정을 적용하려면 PC를 다시 시작합니다.다음으로 사용자 지정 DNS 서버를 설정할 수 있습니다. Google DNS(8.8.8.8 및 8.8.4.4)가 안정적인 경우가 많습니다.설정 방법은 다음과 같습니다.- 제어판을 엽니다.- 네트워크 및 인터넷 > 네트워크 및 공유 센터 로 이동합니다.- 왼쪽에서 어댑터 설정 변경을 클릭합니다.- 활성 연결(이더넷 또는 Wi-Fi)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.- 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) 를 두 번 클릭합니다.- 다음 DNS 서버 주소 사용을 선택합니다.- 8.8.8.8과 8.8.4.4를 입력합니다.- 저장 후 PC를 재시작하세요. DNS 확인 프로그램이 Zoom에 문제를 일으키는 경우 이 방법이 도움이 될 수 있습니다.
방법 4: Zoom 업데이트 및 재설치
때때로 앱 자체에 버그가 있거나 손상되었을 수 있습니다.최신 버전을 사용하고 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.- Zoom을 실행합니다.- 오른쪽 상단의 프로필 사진을 클릭합니다.- ‘업데이트 확인’을 클릭합니다.사용 가능한 업데이트가 있으면 설치하세요.문제가 해결되지 않으면 Zoom을 완전히 제거하세요.- 설정 > 앱 및 기능 으로 이동합니다.- Zoom을 찾아서 제거합니다.- 공식 [Zoom 웹사이트](https://zoom.us/download)에서 최신 버전을 다운로드하여 다시 설치합니다.이 과정을 제대로 수행하면 손상된 파일이나 호환되지 않는 버전 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
방법 5: 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 (웹 로그인을 사용하는 경우)
웹 앱이나 브라우저를 통해 회의에 참여하려고 할 때 캐시 또는 쿠키 때문에 문제가 발생할 수 있습니다.- 원하는 브라우저를 엽니다.- 설정 > 개인 정보 및 보안으로 이동합니다.- 검색 데이터, 특히 쿠키와 캐시된 이미지를 삭제합니다.- 브라우저를 다시 시작하고 Zoom에 다시 로그인합니다.쿠키를 새로 고치는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
빠른 해결책:
간단하게 시도해 볼 만한 방법들을 찾고 계신가요? 다음은 몇 가지 간단한 팁입니다.- PC를 재시작해 보세요(단순히 새로 고침이 필요할 수도 있습니다).- 공유기를 재시작해 보세요(인터넷 연결에 문제가 있을 수도 있습니다).- Zoom을 재시작해 보세요.- Zoom 앱 업데이트를 확인해 보세요.- 악성코드 검사를 실행해 보세요.악성 소프트웨어가 연결을 차단할 수 있습니다.- 웹 Zoom을 사용하는 경우 브라우저 기록과 쿠키를 삭제해 보세요.이 모든 방법이 효과가 없다면, 좀 더 자세히 살펴보거나 Zoom 서버 문제가 해결될 때까지 기다려야 할 수도 있습니다.서버 다운은 발생할 수 있습니다.
요약
- Zoom에 대한 방화벽 규칙 및 권한을 확인하십시오.
- 테스트를 위해 바이러스 백신 및 방화벽을 일시적으로 비활성화하십시오.
- DNS 캐시를 지우고 네트워크 설정을 재설정하세요.
- 손상된 파일을 복구하려면 Zoom을 업데이트하거나 다시 설치하십시오.
- 웹 로그인을 사용하는 경우 브라우저 캐시를 삭제하세요.
- PC, 라우터, Zoom 앱 등 모든 장치를 재시작하세요.
마무리
Zoom에서 오류 104101이 발생하는 건 정말 짜증나는 일이지만, 몇 가지 간단한 설정 변경으로 해결할 수 있는 경우가 많습니다.핵심은 방화벽에서 Zoom이 허용되어 있는지, 인터넷 연결 상태가 양호한지, 그리고 앱이 최신 버전인지 또는 손상되지 않았는지 확인하는 것입니다.어떤 경우에는 DNS 재설정만으로 해결되었고, 또 다른 경우에는 앱을 완전히 재설치해야 했습니다.따라서 때로는 약간의 인내심과 시행착오가 필요한 경우도 있습니다.이 방법이 도움이 되어 Zoom 통화가 다시 원활하게 이루어지기를 바랍니다.