이 오류가 발생하는 이유와 의미는 무엇인가요?
“업데이트 서비스가 종료되어 설치를 완료할 수 없습니다.”라는 메시지가 뜨는 것은 특히 Windows 업데이트가 거부될 때 매우 성가신 일입니다.이러한 메시지의 주요 원인은 Windows 업데이트 서비스가 충돌하거나, 비활성화되었거나, 어떤 이유로든 멈춰버린 경우입니다.이 경우 시스템은 최신 패치, 보안 업데이트 또는 버그 수정 사항을 받을 수 없습니다.따라서 PC를 안전하고 원활하게 사용하려면 이 문제를 해결하는 것이 매우 중요합니다.때로는 단순한 오류일 수도 있고, 악성코드나 손상된 시스템 파일이 원인일 수도 있습니다.어떤 경우든, 이 문제를 해결하는 방법을 알아보겠습니다.
해결 방법 1. Windows 업데이트 문제 해결사 실행
- 먼저 시작 메뉴를 열고 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안을 선택하세요
- 문제 해결을 클릭한 다음 추가 문제 해결사를 클릭하세요.
- Windows 업데이트를 찾아서 문제 해결사 실행을 클릭하세요.
- 문제가 발견되면 안내에 따라 진행하세요.때로는 그냥 기다리면 문제가 해결될 수도 있습니다.그 후 컴퓨터를 재부팅하고 다시 업데이트를 시도해 보세요.
이 방법은 윈도우에 내장되어 있고 일반적인 문제를 간단하게 해결할 수 있기 때문에 보통 가장 먼저 시도되는 방법입니다.일부 시스템에서는 한 번에 해결되지만, 다른 시스템에서는 다시 실행하거나 다른 해결 방법을 시도해야 할 수도 있습니다.
해결 방법 2. Windows 업데이트 서비스 재시작
가끔 업데이트 서비스가 멈추거나 오류가 발생할 수 있습니다.서비스를 재시작하면 문제가 해결되고 정상적으로 작동할 수 있습니다.서비스를 빠르게 재설정하는 방법이므로 시도해 볼 만합니다.
- Windows + R 키 를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- services.msc를 입력하고 확인을 누르세요.
- 목록에서 아래로 스크롤하여 Windows 업데이트를 찾으세요.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 속성을 선택합니다.시작 유형 을 자동 으로 설정합니다.
- 서비스 상태가 ‘ 실행 중’ 으로 표시되는지 확인하십시오.그렇지 않으면 ‘시작’을 클릭하십시오.
- 적용 및 확인을 누르세요
- 창을 닫은 다음 PC를 재부팅하세요.
이 방법은 업데이트 서비스가 비활성화되거나 충돌하는 많은 경우를 해결합니다.처음 오류가 발생하는 이유는 다소 모호할 수 있지만, 일단 실행되면 업데이트가 원활하게 진행되는 경향이 있습니다.
해결책 3.타사 바이러스 백신 소프트웨어를 제거하거나 비활성화하십시오.
Norton, Avast, McAfee와 같은 타사 백신 프로그램이 Windows 업데이트의 정상적인 작동을 방해할 수 있습니다.최근에 백신 프로그램을 설치하거나 업데이트했다면, 이것이 원인일 수 있습니다.백신 프로그램을 일시적으로 제거하면 업데이트가 문제없이 다운로드 및 설치될 수 있습니다.백신 프로그램을 제거한 후 컴퓨터를 재부팅하고 다시 업데이트를 시도해 보세요.
- 제어판 > 프로그램 > 프로그램 제거 로 이동하세요.
- 타사 백신 프로그램을 찾아서 선택한 다음, 제거를 클릭하세요.
- 업데이트 문제가 해결되었는지 확인하려면 프로그램을 제거한 후 시스템을 재부팅하십시오.
이 방법이 효과가 있다면 Windows Defender로 전환하거나 바이러스 백신을 최신 버전으로 업데이트하는 것을 고려해 보세요.이전 버전은 예기치 않게 업데이트를 차단하는 경우가 있습니다.일부 시스템에서는 이 방법으로 해결하기 어려운 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
해결 방법 4.손상된 Windows 업데이트 데이터베이스 복구
Windows 업데이트 데이터베이스 손상은 이러한 오류의 일반적인 원인입니다.일부 서비스를 중지하고 캐시 폴더 이름을 변경한 다음 모든 것을 다시 시작하여 업데이트 구성 요소를 수동으로 재설정할 수 있습니다.다소 구식 방법이지만 효과는 있습니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하세요.검색창에 ‘명령 프롬프트’를 입력하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택하세요.
- 다음 명령어를 하나씩 입력(또는 복사하여 붙여넣기)하고 각 명령어 입력 후 Enter 키를 누르십시오.
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
작업이 완료되면 PC를 재부팅하세요.때때로 이렇게 하면 업데이트 캐시가 초기화되어 Windows에서 최신 업데이트 데이터를 가져올 수 있습니다.일부 시스템에서는 이 작업을 여러 번 실행하거나 재부팅 후에 수행해야 할 수도 있습니다.
해결 방법 5. Windows 시스템 파일 복구
손상된 시스템 파일 또한 업데이트 오류의 원인이 될 수 있습니다.시스템 파일 검사기 유틸리티를 실행하면 이러한 문제를 간단하게 해결할 수 있습니다.관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 실행하세요.
sfc /scannow
이 도구는 시스템을 검사하고 손상된 파일을 복구하려고 시도합니다.때때로 이 도구가 해결할 수 없는 문제가 발견될 수 있으며, 이 경우 보다 철저한 DISM 검사를 실행해야 합니다.
- 다음 명령어를 순서대로 실행하세요:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
그 후 PC를 재부팅하고 다시 업데이트를 시도해 보세요.제 경험상 이 방법으로 업데이트가 제대로 적용되지 못하게 하는 근본적인 문제를 대부분 해결할 수 있습니다.
해결책 6. Windows ISO 파일을 사용하여 업데이트하세요.
다른 방법이 모두 실패했을 경우, ISO 이미지를 통해 업데이트를 설치하는 것이 더 강력한 방법일 수 있습니다.단, 중요한 데이터는 먼저 백업해 두세요(만약을 대비하는 것이 좋습니다).그런 다음:
- Windows 미디어 제작 도구를 다운로드하세요.
- 마법사를 실행하고 “설치 미디어 생성(USB 플래시 드라이브, DVD 또는 ISO 파일)”을 선택하십시오.
- 사용 언어, 에디션 및 아키텍처(현재 Windows 버전과 일치)를 선택하십시오.
- ISO 파일을 선택 하고 찾기 쉬운 곳에 저장하세요.
- ISO 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 마운트를 선택하세요.
- 마운트된 드라이브를 열고 setup.exe를 두 번 클릭합니다.
- 안내에 따라 시스템을 업데이트하여 파일을 손실하지 않고 시스템을 복구하세요.참고로, 이는 일종의 시스템 복구 설치입니다.
이 방법이 완벽한 해결책은 아니지만, 다른 방법이 모두 실패했을 때 해결하기 어려운 업데이트 오류를 우회하는 데 도움이 될 수 있습니다.하지만 만일의 사태에 대비하여 데이터를 백업해 두는 것을 잊지 마세요.