마이크로소프트는 윈도우 11에서 시작 메뉴의 추가 판매 및 광고를 줄여 더욱 편안한 사용자 경험을 제공할 것이라고 약속했습니다.

마이크로소프트는 보다 차분하고 사용자 친화적인 운영 체제를 만들기 위한 광범위한 계획의 일환으로 윈도우 11 내 “업셀링”(광고 및 추천 포함)을 줄이겠다고 공식 발표했습니다.

3월 20일, 마이크로소프트는 윈도우 11의 성능과 사용자 경험을 향상시키는 중요한 업데이트를 공개했습니다.더욱 빨라진 파일 탐색기, React에서 WinUI 3으로의 시작 메뉴 전환, 윈도우 업데이트를 일시 중지할 수 있는 유연한 옵션 도입 등 주요 개선 사항들은 시스템을 더욱 사용자 중심적으로 만들고자 하는 마이크로소프트의 노력을 보여줍니다.특히, 이번 업데이트에는 메모장과 같은 애플리케이션에서 Copilot의 사용 빈도가 줄어든 점도 주목할 만합니다.

조정 가능한 작업 표시줄을 특징으로 하는 이번 최신 버전은 현재 테스트 중입니다.윈도우 11은 최근 게임 성능 저하, 부팅 문제 증가, 그리고 올해 초 업데이트에서 발생한 악명 높은 검은 화면 오류 등 여러 문제로 인해 상당한 비판을 받아왔습니다.

하지만 이러한 반발은 단순히 기술적 결함 때문만은 아닙니다.마이크로소프트가 코파일럿을 시스템의 여러 부분에 공격적으로 통합하여 시작 메뉴나 메모장과 같은 기본적인 유틸리티에까지 영향을 미치게 한 것이 주요 문제로 대두되었습니다.

이처럼 만연한 “코파일럿화” 현상은 많은 충성 고객을 소외시켰고, 일부는 “마이크로슬롭”이라는 조롱 섞인 용어를 통해 불만을 표출하고 있습니다.

윈도우 11의 광고를 줄이기 위한 계획

마이크로소프트는 사용자들의 불만이 커지고 있음을 인지하고 윈도우 11 사용자들의 신뢰를 되찾기 위한 전략적인 노력을 기울이고 있습니다.이러한 계획의 일환으로 초기 설정 과정(OOBE)에서 마이크로소프트 계정 입력을 요구하는 절차를 없애는 방안이 검토되고 있습니다.

사용자 기대치를 재설정하려는 이러한 계획에는 운영체제 내에 내장된 홍보 콘텐츠에 대한 재평가가 포함되는 것으로 보입니다.

윈도우 엔지니어링의 핵심 인물인 스콧 한셀만은 최근 X에 올린 글에서 사용자들이 광고 때문에 겪는 불편함을 인정하며, “더 차분하고 편안한 운영체제를 만들고 불필요한 추가 서비스를 줄이는 것”이 목표라고 강조했습니다.이러한 언급은 마이크로소프트가 자사 통합 서비스로의 끊임없는 유도에 대한 사용자들의 피로감을 명확히 인지하고 있음을 보여줍니다.

사용자들의 우려에 대한 답변으로 스콧은 마이크로소프트가 이전에 크롬이 기본 브라우저로 감지될 때 빙 채팅 알림을 표시하는 등 다소 교묘한 전술을 사용했던 사례를 자세히 설명했는데, 많은 사용자들이 이를 “악성 소프트웨어에 가까운 전술”로 여겼습니다.

구글 크롬에 표시되는 마이크로소프트 빙 팝업 광고 — 서버 업데이트 후 구글 크롬에 빙 팝업 광고가 나타났습니다 | 이미지 제공: WindowsLatest.com

빙(Bing) 기능 도입을 위한 공격적인 마케팅 전략에는 사용자의 기본 브라우저 설정을 초기화하거나 빙 알림을 클릭할 때마다 추가 확장 프로그램을 설치하려는 시도가 포함되는 경우가 많았습니다.이러한 시도에 대한 반발로 해당 기능들은 결국 철회되었지만, 이는 윈도우 생태계 내에서 광고로 인해 발생하는 사용자들의 불만이 만연해 있음을 보여주는 사례입니다.

마이크로소프트는 이러한 추가 판매 노력을 줄이는 방안을 검토 중이지만, 완전히 없애기는 어려울 것으로 보입니다.스콧 한셀만은 “추가 판매를 줄이고 더욱 차분하고 편안한 운영 체제를 만드는 것이 목표”라고 언급했는데, 이는 공식적인 약속은 아니지만 제품의 간섭적인 특성을 줄이고자 하는 의지를 시사합니다.

마이크로소프트는 과거 윈도우 11에서 자사 제품을 “추천” 애플리케이션으로 제공해 왔습니다.특히 초기 설정 과정(OOBE)에서 Microsoft 365, OneDrive, Copilot과 같은 서비스 광고가 많이 나타났습니다.

게다가 크롬을 기본 브라우저로 사용하는 사용자들은 엣지로 전환하라는 전체 화면 알림을 자주 받게 되어 불편함을 더욱 가중시킵니다.

설정 > 개인 설정 > 시작 옵션에서 시작 메뉴의 “추천 앱”과 같은 일부 광고는 비활성화할 수 있지만, 이러한 임시방편적인 해결책은 근본적인 문제를 해결하지 못합니다.궁극적으로 많은 사람들은 윈도우 운영 체제나 윈도우가 사전 설치된 장치에 이미 투자했다는 점을 고려할 때, 윈도우에는 광고가 없어야 한다고 생각합니다.

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