「Windows サポート アラート」のポップアップは本当に厄介です。「無視」をクリックしても何度も表示されるので、思わずパソコンを窓から投げ捨てたくなるほどイライラします。でもご安心ください。同じような悩みを抱えているのはあなただけではありません。これらの詐欺アラートは実際にはマイクロソフトからのものではありません。詐欺の電話番号に電話をかけさせたり、怪しいソフトウェアをインストールさせようとする偽の警告です。目的は？リモートアクセスを許可させたり、マルウェアをインストールさせたりすることです。繰り返し表示される場合は、ブラウザを操作しようとしているアドウェアやマルウェア、あるいは悪意のある拡張機能が原因である可能性があります。重要なのは、プロセスを強制終了し、徹底的にクリーンアップを行い、ブラウザをリセットしてポップアップを完全に削除することです。
「Windows サポート アラート」詐欺ポップアップを修正する方法
ブラウザのフリーズを止めて、詐欺のループから抜け出そう
- Ctrl + Alt + Delete キーを押してタスク マネージャーを開いてください。このポップアップが表示されるとタブがフリーズし、ブラウザを強制終了する必要が生じる場合があります。
- リストからお使いのウェブブラウザ（Chrome、Firefox、Edgeなど）を探し、クリックして「タスクの終了」をクリックしてください。面倒ですが、ポップアップがブラウザをロックしてしまうことがあるため、これが詐欺タブを閉じる最も手っ取り早い方法です。設定によっては簡単に閉じられない場合もあるので、2回繰り返すか、頑固な場合はPCを再起動する必要があるかもしれません。
ウイルス対策ソフトでPCをスキャンするか、少なくとも手動でマルウェアを削除してみてください。
この詐欺は、アドウェアやその他の不要なプログラムに付随していることがよくあります。信頼できるウイルス対策ソフト（MalwarebytesやWindows Defenderなど）でシステム全体のスキャンを実行すれば、ほとんどの悪意のあるプログラムを検出できます。手動で対処したい場合は、インストールされているプログラムやブラウザの拡張機能を詳しく調べる必要があります。
ここから少し複雑になります。
ブラウザ設定をリセットする ― ポップアップ広告をなくすための最終ステップ
- Windows 10または11では、WindowsキーとIキーを同時に押して設定を開き、「アプリ」に移動します。不審なソフトウェアや不明なソフトウェアを見つけてアンインストールしてください。以前のバージョンのWindowsでは、コントロールパネル>プログラムと機能に移動してください。
- インストールされているプログラムの一覧をよく確認してください。不審なものや、インストールした覚えのないものがあれば、アンインストールしてください。ちょっとしたヒント：こうした詐欺的なポップアップは、信頼できないソースからダウンロードした無料ソフトウェアにバンドルされている場合があります。
- 次に、ブラウザのメニュー（通常は3つの点または線）を開き、「設定」に移動します。
- ブラウザをリセットまたは更新するオプションを探してください。Chrome の場合は、「設定」>「詳細設定」>「リセットとクリーンアップ」>「設定を初期設定に戻す」です。Firefox の場合は、「Firefox を更新」です。
- 完了したら、PCを再起動してください。これにより、詐欺ポップアップを再び表示させる可能性のある、残存するプロファイルや拡張機能がすべて削除されます。
マルウェアが深く根付いている場合、詐欺が再発することがあります。そのため、マルウェアスキャンを実行したり、Winhanceのようなブラウザ拡張機能削除ツール（自分で解決したい場合）を使用したりすることが有効です。拡張機能を常に監視し、不審なものは無効化または削除するようにしてください。
正直言って、これらの詐欺は迷惑ですが、解決可能です。重要なのは、プロセスを強制終了し、PCをクリーンアップし、ブラウザの設定をリセットすることです。少し面倒に感じるかもしれませんが、ポップアップ広告が再びブラウジングセッションを乗っ取るのを防ぐためには、それだけの価値があります。頑張ってください。これで一つでもアップデートの手間が省けるといいですね。