特にWindows 11でゲーム中に0x0000003bブルースクリーンエラーが発生すると、非常にイライラさせられます。クラッシュしたり、エラーコードが表示されたり、システムが言うことを聞かなくなったりします。誰もが経験したことがあるでしょう。魔法のような解決策はありませんが、いくつかのトラブルシューティング手順を実行することで、この混乱を解消できる可能性が高まります。主な目的は、古いドライバー、破損したシステムファイル、BIOSの問題、または不良なRAMなど、一般的な原因を排除することです。基本的に、特にゲームや負荷の高い作業を長時間行う場合は、システムをできるだけ安定させる必要があります。
これらのエラーが発生すると、Windows は SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION エラーを表示します。これは、ドライバーの問題またはシステム競合を示しています。問題は、このブルースクリーンエラー (BSOD) はさまざまな原因で発生する可能性があり、根本原因を突き止めるのは少々骨の折れる作業になるということです。しかし、ご安心ください。以下の手順に従えば、システムを正常な状態に戻し、少なくともクラッシュの原因を絞り込むことができます。
Windows 11で0x0000003bブルースクリーンエラーを修正する方法
利用可能なすべてのWindowsアップデートをインストールしてください。
これは基本的なことですが、見落とされがちです。アップデートには、バグを修正し互換性を向上させるパッチが含まれています。特に、クラッシュの原因となっている可能性のある古いBIOSや古いドライバーとの互換性が向上します。Windowsとデバイスドライバーを最新の状態に保つことは、安定性を維持する上で非常に重要です。
- Windowsの検索バーに「アップデート」と入力してEnterキーを押してください。
- 開いたウィンドウで「更新プログラムの確認」をクリックします。更新プログラムが見つかった場合は、オプションの更新プログラムも含め、すべての更新プログラムをインストールしてください。オプションの更新プログラムには、ハードウェアやドライバーの重要な修正が含まれている場合があります。
- 何も表示されない場合は、今のところ問題ないでしょう。そうでない場合は、インストール後にマシンを再起動して、ブルースクリーンエラーが解消されるかどうかを確認してください。
破損したシステムファイルを修復する
システムファイルの破損は、これらのエラーコードを含むブルースクリーンを引き起こす可能性があります。場合によっては、簡単なスキャンを実行することで、バックグラウンドで潜んでいる破損したシステムファイルが修復されることがあります。Windowsのシステムファイルが破損している疑いがある場合は、これらのコマンドを実行してみる価値があります。
- コマンドプロンプトを管理者として開きます: cmdを検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。
- と入力して実行してください
sfc /scannow。自動的にスキャンして、破損したファイルの修復を試みます。 - 問題が見つかった場合は、以下のコマンドを1つずつ実行し、それぞれ実行後にEnterキーを押してください。
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 完了したら、再起動して安定性が改善されるかどうかを確認してください。システムが破損箇所を修復できない場合、最後のステップでエラーが発生することがあります。その場合は、Windowsの修復インストールが必要になる可能性があります。
メモリ診断を実行する
RAMの不具合はブルースクリーンの原因となることが知られています。RAMの問題は、クラッシュが発生するまで気づかない場合もあります。Windowsメモリ診断を実行すれば、不良メモリや設定ミスのあるメモリを検出でき、時間もかかりません。
- 検索ボックスに「メモリ」と入力し、 「Windows メモリ診断」を選択します。
- 「今すぐ再起動」をクリックして問題がないか確認してください。ツールは再起動後に実行されますので、作業中の内容を保存してください。
- 処理が完了したら、イベントビューアーを開きます。Windowsログ > システムに移動し、MemoryDiagnosticsログでフィルタリングして、エラーが表示されていたかどうかの詳細を確認します。
BIOSをアップデートしてください
古いBIOSがハードウェアとの通信を妨害することで、このようなクラッシュが発生する場合があります。BIOSが最新の状態かどうかを確認するのは少々面倒ですが、やってみる価値はあります。ただし、BIOSの書き換えは注意しないと失敗する可能性があるので、慎重に行ってください。
- 現在のBIOSバージョンを確認するには、検索バーに「システム情報」と入力します。BIOSバージョン/日付を探してください。
- マザーボードまたはシステムメーカーのウェブサイトにアクセスし、お使いの機種を正確に確認して、最新のBIOSアップデートをダウンロードしてください。
- 指示に注意深く従ってください。通常は、BIOSファイルを含む起動可能なUSBメモリを作成し、そこからアップデートユーティリティを実行することになります。この処理中はPCの電源を切らないでください。
ドライバーを更新または再インストールする
ドライバー、特にAMDやNvidiaのグラフィックドライバーが主な原因となることが多いです。まずはドライバーを更新してみてください。デバイスマネージャーやDriver Easyのような専用ドライバーツールを使えば、簡単に問題を解決できます。
- スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
- ハードウェアカテゴリ（ディスプレイアダプタなど）を展開し、デバイスを右クリックして「ドライバの更新」を選択します。「ドライバを自動的に検索する」を選択します。
- 完了したら、システムを再起動してください。問題が解決しない場合は、ドライバーをアンインストールし（デバイスのアンインストール）、 AMDのドライバーポータルなどのメーカーのサイトから新しいドライバーを手動でダウンロードしてください。
AMDドライバーを再インストールしてください
アップデートで解決しない場合は、クリーンインストールを試してみてください。AMDドライバーの破損は、特にゲーム中にこのようなクラッシュを引き起こす可能性があります。
- デバイス マネージャーで、ディスプレイ アダプターを展開します。
- AMDカードを右クリックして、「デバイスのアンインストール」を選択します。
- 再起動後、AMDサポートページにアクセスして最新のドライバーパッケージを入手してください。手動でインストールするか、自動検出ツールを使用してインストールし、再度再起動してください。
以前のシステム復元ポイントに戻す
最近のアップデートやソフトウェア変更後にクラッシュが発生し始めた場合は、問題が発生する前の状態に復元することで解決できる可能性があります。事前にシステムの復元ポイントを設定している場合は、それを利用してください。
- 「復元ポイントの作成」を検索して、そのウィンドウを開きます。
- 「システムの復元」をクリックし、「次へ」をクリックします。
- クラッシュが発生する前の日付の復元ポイントを選択し、画面の指示に従ってください。完了したら再起動し、エラーが解消されるかどうかを確認してください。
ソフトウェアの競合を切り分けるために、クリーンブートを実行してください。
場合によっては、サードパーティ製アプリやバックグラウンドプロセスがシステムをクラッシュさせることがあります。クリーンブートを実行することで、それが原因かどうかを確認できます。
- を押してWindows + R、入力して
msconfig、Enterを押します。 - 「サービス」タブに移動し、「すべての Microsoft サービスを非表示にする」にチェックを入れてから、「すべて無効にする」をクリックします。
- 「スタートアップ」タブに切り替えて、「タスク マネージャーを開く」をクリックします。
- タスクマネージャーで全てのスタートアップ項目を無効にしてから、タスクマネージャーを閉じます。
- システム構成に戻り、「ブート」タブに移動して、「セーフブート」にチェックを入れます。「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
- 再起動して、ブルースクリーンエラーがまだ発生するかどうか確認してください。発生しない場合は、何らかのサードパーティ製プロセスまたはアプリがシステムに悪影響を与えていた可能性があります。原因を特定するために、項目を一つずつ有効化してみてください。
もちろん、トラブルシューティングには試行錯誤が必要になることもありますが、これらの方法は、この厄介なブルースクリーンエラー（BSOD）に悩まされているほとんどのWindows 11システムで実績のある方法です。システム構成はそれぞれ少しずつ異なるため、安定するまでに何度か試行錯誤が必要になるかもしれませんが、少なくともこれで対処法が明確になりました。