Résoudre l’erreur « Err_Connection_Reset » de Chrome : 6 solutions efficaces

Rencontrer l’ erreur Err_Connection_Reset dans Chrome peut être frustrant, surtout lorsque votre connexion Internet semble fonctionner correctement. Ce problème courant révèle un souci de connectivité plus profond qu’une simple faiblesse du signal. Dans cet article, nous explorerons les implications de l’erreur Err_Connection_Reset et proposerons des solutions concrètes pour la résoudre.

Comprendre l’erreur « Err_Connection_Reset »

Le message Err_Connection_Reset indique que Google Chrome ne parvient pas à établir ou à maintenir une connexion stable avec le site web souhaité. Ce message peut apparaître sur les versions de bureau et mobile du navigateur. Il est important de noter que cette erreur n’est pas toujours liée à un problème de connexion Internet ; elle survient souvent après l’établissement d’une connexion TCP/IP réussie, mais avant que le transfert de données n’échoue, entraînant une réinitialisation.

Cette situation peut survenir en raison de divers facteurs sous-jacents tels que des erreurs de configuration du pare-feu, des paramètres de proxy, un cache de navigateur corrompu ou des problèmes au sein de la pile réseau Windows.

Solutions courantes à l’erreur Err_Connection_Reset

1. Effacer les cookies et le cache dans Chrome

L’accumulation de données en cache et de cookies peut parfois provoquer l’erreur Err_Connection_Reset, tout comme l’ erreur err_cache_miss. Si les données en cache améliorent la vitesse et l’efficacité d’accès aux sites web, un cache trop volumineux peut entraîner des conflits et des problèmes de connexion. Cela peut également s’appliquer aux cookies corrompus.

Pour effacer vos cookies et votre cache dans Chrome, suivez ces étapes :

Cliquez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Supprimer les données de navigation.
Définissez la plage de temps sur « Toutes les périodes », sélectionnez « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers mis en cache », puis cliquez sur « Supprimer de cet appareil ».

2. Désactivez les paramètres de proxy sur votre ordinateur.

Des paramètres de proxy incorrects peuvent également entraîner l’erreur Err_Connection_Reset. Si Windows est mal configuré pour utiliser un proxy, vous risquez de rencontrer des problèmes de connexion dans Chrome. Pour résoudre ce problème :

Accédez à Paramètres Windows → Réseau et Internet → Proxy.
Désactivez l’ option de détection automatique des paramètres et toute configuration manuelle de serveur proxy.

3. Vérifier la stabilité de la connexion VPN

Bien que les VPN soient utiles pour la confidentialité, ils peuvent parfois perturber la stabilité de la connexion. Si vous rencontrez l’erreur Err_Connection_Reset, essayez de changer de serveur VPN ou de vous déconnecter temporairement pour voir si cela résout le problème.

Par exemple, si vous utilisez un service VPN comme NordVPN, cliquer sur les points à côté de votre serveur actuel vous permettra de voir d’autres options avec des charges de connexion différentes. Choisissez un serveur moins encombré.

4. Désactiver l’interférence antivirus

Il arrive que les logiciels antivirus bloquent par erreur les connexions nécessaires au bon fonctionnement de Chrome. Si vous utilisez un antivirus tiers, désactivez sa protection Web ou son analyse HTTPS, puis vérifiez si l’erreur persiste.

Pour les utilisateurs Windows équipés de Microsoft Defender, le pare-feu peut être en cause. Dans la barre de recherche, saisissez « Sécurité Windows » puis accédez à « Pare-feu et protection réseau ». Sélectionnez votre réseau actif et désactivez le pare-feu Microsoft Defender.

Sélection du réseau actuel dans la sécurité Windows

Si cela résout le problème, envisagez de réinitialiser les paramètres du pare-feu par défaut en retournant dans Pare-feu et protection réseau et en choisissant Restaurer les paramètres par défaut des pare-feu.

Options du pare-feu de l'application de sécurité Windows

5. Réinitialiser les protocoles TCP/IP

Des paramètres TCP/IP corrompus peuvent également provoquer l’erreur Err_Connection_Reset. Pour corriger ce problème, réinitialisez la pile TCP/IP en exécutant les commandes suivantes dans l’invite de commandes (ouverte en tant qu’administrateur) :

netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns

Exécution de la commande DNS flush sous Windows

N’oubliez pas de redémarrer votre ordinateur pour réinitialiser les protocoles réseau.

6. Réinitialiser la pile réseau interne de Chrome

Chrome gère un cache DNS et des pools de sockets indépendamment de Windows. Si les étapes de dépannage précédentes n’ont pas fonctionné, essayez d’effacer la pile réseau de Chrome :

Saisissez chrome://net-internals/#dnsdans la barre d’adresse Chrome et appuyez sur Entrée Enter. Cliquez sur « Vider le cache de l’hôte ».
Ensuite, accédez à chrome://net-internals/#socketset appuyez sur Enter. Cliquez sur Vider les pools de sockets.

L’erreur Err_Connection_Reset peut s’avérer courante et frustrante pour les utilisateurs de Chrome. Toutefois, grâce aux conseils ci-dessus, vous devriez être en mesure de diagnostiquer et potentiellement de résoudre ce problème. Pensez également à explorer les solutions pour d’autres erreurs Chrome, telles que ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ou l’ erreur « Votre horloge est en avance », car elles peuvent fournir des informations supplémentaires sur les problèmes de connexion.

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