L’erreur 0x00000006 lors de la connexion d’une imprimante peut être particulièrement frustrante, surtout si vous souhaitez simplement imprimer des documents. Ce problème survient généralement en cas de problème de communication réseau ou lorsque Windows ne parvient pas à se connecter correctement à l’imprimante partagée. Il peut également être dû à des pilotes obsolètes ou à un dysfonctionnement de certains services. Heureusement, il existe plusieurs solutions, la plupart consistant simplement à modifier certains paramètres, redémarrer des services ou mettre à jour les pilotes. Voici donc une liste de solutions éprouvées qui pourraient fonctionner pour vous, selon la cause de l’erreur.
Comment résoudre l’erreur d’imprimante 0x00000006 sous Windows
Méthode 1. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante
C’est généralement la première chose à faire. L’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante est intégré à Windows et peut détecter et corriger automatiquement les problèmes courants, notamment les erreurs de connectivité comme l’erreur 0x00000006. Si votre ordinateur n’est pas connecté au même réseau que l’imprimante ou en cas de problème de pilote, il peut le signaler et proposer des solutions.
- Cliquez sur le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres.
- Allez dans Système puis faites défiler vers le bas jusqu’à Dépannage.
- Cliquez sur Autres outils de dépannage, puis recherchez Imprimante.
- Cliquez sur Exécuter à côté de Dépannage de l’imprimante.
Bien que cette méthode ne soit pas infaillible, son exécution peut parfois résoudre les problèmes de synchronisation réseau ou les impressions bloquées qui provoquent des erreurs. Généralement, elle identifie le problème et propose une solution. Sur certaines configurations, elle échoue la première fois, puis fonctionne après un redémarrage. Difficile de comprendre pourquoi elle fonctionne parfois et pas d’autres fois ; Windows aime bien nous laisser dans l’expectative.
Méthode 2. Redémarrez le service Spouleur d’impression
Cela peut paraître évident, mais redémarrer le spouleur d’impression permet de résoudre les problèmes de tâches d’impression bloquées ou de fichiers spouleur corrompus qui empêchent l’impression de nouvelles impressions. En clair, cela réinitialise le service d’impression principal, qui se retrouve souvent dans un état anormal provoquant l’erreur 0x00000006.
- Appuyez sur la touche Windows + R et tapez
services.msc. Appuyez sur Entrée. - Dans la fenêtre Services, recherchez Spouleur d’impression.
- Faites un clic droit et choisissez Arrêter.
- Ensuite, cliquez à nouveau dessus avec le bouton droit de la souris, puis choisissez Démarrer.
Parfois, un simple redémarrage suffit à résoudre les problèmes de réseau ou les files d’impression corrompues. L’imprimante tentera de se reconnecter ensuite. Sur certains ordinateurs, il peut être nécessaire de redémarrer le PC, mais souvent, un simple redémarrage du service est suffisant.
Méthode 3. Désactivez temporairement votre antivirus
C’est une piste à explorer, mais il arrive que des antivirus tiers, voire le pare-feu de Windows Defender, bloquent la communication avec l’imprimante. Désactiver temporairement le pare-feu pourrait permettre de déterminer s’il est à l’origine du problème. Si l’erreur disparaît après la désactivation de la protection, alors c’est un paramètre de sécurité qui bloque la communication. Bien sûr, n’oubliez pas de le réactiver ensuite, car laisser votre réseau sans protection est fortement déconseillé.
- Ouvrez le menu Démarrer, tapez Sécurité Windows et ouvrez-le.
- Accédez à Pare-feu et protection du réseau.
- Sélectionnez le réseau actif ( Public ou Privé ) et désactivez le pare-feu Microsoft Defender.
Notez que si la désactivation du pare-feu résout le problème, vous devrez peut-être ajouter une exception pour l’imprimante ou les services associés à vos règles de pare-feu.
Méthode 4. Mettez à jour les pilotes de votre imprimante
Des pilotes anciens ou incompatibles sont souvent la cause insidieuse des erreurs de connexion. Il est conseillé d’essayer de les mettre à jour. Vous pouvez le faire via le Gestionnaire de périphériques ou, pour plus de sécurité, en téléchargeant la dernière version sur le site web du fabricant de votre imprimante. Ce dernier propose généralement une page d’assistance dédiée à votre modèle d’imprimante ; n’hésitez donc pas à la consulter si la recherche automatique de Windows ne trouve aucune mise à jour.
- Appuyez sur la touche Windows, tapez Gestionnaire de périphériques et ouvrez-le.
- Développez la catégorie Imprimantes.
- Faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Choisissez « Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour ».
Astuce utile : si Windows ne trouve rien, certains outils tiers comme DriverFix peuvent analyser votre système à la recherche de pilotes obsolètes et les mettre à jour automatiquement. Cela a fonctionné une fois sur mon autre ordinateur qui avait un problème de connexion avec mon imprimante.
Méthode 5. Supprimer les fichiers du spouleur d’impression
Si les impressions sont bloquées ou si le dossier de spoule est corrompu, supprimer son contenu peut résoudre les problèmes liés aux données erronées. C’est un peu fastidieux, mais ce petit nettoyage suffit souvent à régler les problèmes les plus tenaces.
- Ouvrir l’explorateur de fichiers avec Windows key + E.
- Rendez-vous à l’adresse indiquée
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Vous pourriez avoir besoin de droits d’administrateur, alors préparez-vous. - Fermez toutes les tâches d’impression ouvertes et supprimez tout le contenu du dossier.
- Redémarrez votre PC. Le spouleur recréera le dossier.
Sur certaines configurations, il peut être nécessaire d’arrêter d’abord le service de spouleur, de supprimer les fichiers, puis de le redémarrer ; cette méthode est plus fiable.
Méthode 6. Supprimer une clé de registre (avancée)
Cette solution est un peu obscure, mais si rien d’autre ne fonctionne, modifier le registre peut parfois résoudre des problèmes profonds. Attention : des modifications incorrectes peuvent engendrer des problèmes plus importants. Pensez donc à sauvegarder votre registre au préalable. La clé que vous recherchez est liée au fournisseur d’impression ; la supprimer peut forcer Windows à reconstruire une configuration propre.
- Appuyez sur la touche Windows + R, tapez
regedit, puis appuyez sur Entrée. - Accédez à HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers\Client Side Rendering Print Provider\Servers.
- Cliquez avec le bouton droit sur la clé du serveur et sélectionnez Supprimer.
Encore une fois, il s’agit d’une solution un peu radicale — elle fonctionne sur certains, mais cause des problèmes sur d’autres ; il faut donc l’utiliser en dernier recours.
Résumé
- Exécutez l’utilitaire de dépannage intégré à l’imprimante pour détecter rapidement les problèmes courants.
- Redémarrez le service de spouleur d’impression pour résoudre les problèmes d’impression bloqués.
- Désactivez temporairement votre antivirus ou votre pare-feu si vous suspectez des conflits de sécurité.
- Mettez à jour les pilotes d’imprimante manuellement ou à l’aide d’un outil.
- Videz le dossier du spouleur pour supprimer les fichiers d’impression corrompus.
- En dernier recours, modifiez légèrement le registre si les choses continuent de bouger.
Conclure
Ces solutions couvrent la plupart des causes fréquentes de l’erreur 0x00000006. Généralement, il s’agit d’un problème de réseau ou de pilote ; vérifiez donc votre configuration réseau si rien d’autre ne fonctionne. Cela peut être agaçant, mais la plupart du temps, avec un peu de patience, l’une de ces méthodes permettra de remettre l’imprimante en ligne. Espérons que cela aidera quelqu’un à gagner du temps et à éviter les interminables tentatives de dépannage. N’oubliez pas que les problèmes d’imprimante résultent souvent d’une combinaison de problèmes de réseau, de pilotes et de services ; il faudra donc peut-être procéder par essais et erreurs.