Los fallos de carga y las pantallas azules de la muerte (BSOD) con el mensaje «Parece que Windows no se cargó correctamente» pueden convertirse en un verdadero dolor de cabeza, especialmente si ocurren en varios equipos. Si la actualización defectuosa de CrowdStrike Falcon está provocando que sus sistemas se queden atascados en un bucle de arranque, puede ser necesario intentar solucionarlo manualmente. No es un proceso sencillo, sobre todo si se trata de configuraciones remotas o en la nube, pero es posible si se siguen los pasos con atención. El objetivo principal es acceder al Modo seguro, eliminar el archivo del controlador problemático y, una vez que todo esté estabilizado, actualizar o reinstalar CrowdStrike.
¿Cómo solucionar el error BSOD de Crowdstrike en Windows?
Paso 1. Inicie la máquina en modo seguro, porque Windows no se está comportando bien en este momento.
- Primero, reinicia tu PC, pero aquí está el truco: apágala durante el arranque, justo después de que aparezca el logotipo de Windows, unas 2 o 3 veces. Después de un par de apagados forzados, Windows debería iniciarse automáticamente en el Inicio avanzado.
- Una vez que estés en el modo de recuperación, ve a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y haz clic en Reiniciar.
- Tras reiniciar, verás una lista de opciones. Pulsa 4o F4para el Modo seguro, o 5/ F5para el Modo seguro con funciones de red si necesitas acceso a internet.
Esta parte puede ser extraña: a veces Windows no responde a la primera y es posible que tengas que intentarlo varias veces. En algunos casos funciona de inmediato; en otros, puede que tengas que repetir el truco del apagado forzado. Por experiencia, acceder al Modo seguro suele ser el primer obstáculo, pero una vez dentro, todo se vuelve un poco más fácil.
Paso 2. Elimine el archivo del controlador CrowdStrike defectuoso, ya que es lo que está causando la pantalla azul de la muerte (BSOD).
- En modo seguro, abre el Explorador de archivos y navega hasta: C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike. Si no ves la carpeta CrowdStrike, puede que esté oculta o en una ubicación diferente según tu configuración, pero normalmente se encuentra ahí.
- Busque un archivo llamado C-00000291*.sys. El asterisco indica que podría haber caracteres adicionales, pero generalmente es el que causa los problemas.
- Haz clic derecho en ese archivo y selecciona Eliminar. Si Windows impide la eliminación, intenta iniciar de nuevo en Modo de recuperación y usa el Símbolo del sistema. Para ello:
- En Inicio avanzado, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.
- Navegue a la carpeta:
cd C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike - Luego, elimine el archivo con:
del C-00000291*.sys
- Una vez eliminado el archivo, reinicia tu PC normalmente. Ahora debería arrancar sin la pantalla azul de la muerte (BSOD).
Sinceramente, eliminar ese controlador es un poco como sacarse una astilla: da un poco de miedo, pero a veces es necesario. Ten en cuenta que, en algunos sistemas, Windows podría volver a cargar el controlador después de reiniciar, así que si el problema persiste, es posible que tengas que repetir estos pasos o consultar cómo se reinstala CrowdStrike.
Una vez que Windows se inicie correctamente, visita el sitio web oficial de CrowdStrike y asegúrate de descargar e instalar la última actualización o parche que soluciona este error. Ten en cuenta que, en ocasiones, el sensor antiguo y defectuoso no se actualiza automáticamente, por lo que podrías desinstalar CrowdStrike manualmente y luego reinstalar la última versión desde cero.