Abordar el mensaje emergente «No se pudo eliminar el dispositivo de tu cuenta de Microsoft» puede resultar frustrante. Este problema aparece con más frecuencia de la debida, especialmente en equipos con Windows 10 u 11 que usan OneDrive, y a veces simplemente no permite eliminar el dispositivo de la cuenta. Es exasperante porque sabes que el dispositivo está ahí, pero la opción de eliminación simplemente no funciona. Generalmente, se trata de un error extraño de Microsoft que aún no ha sido solucionado oficialmente, pero algunos trucos podrían mejorar la situación o al menos permitirte evitarlo. El objetivo es eliminar ese dispositivo de tu cuenta de Microsoft para que puedas limpiar tu perfil o solucionar problemas.
A veces, una solución útil es asegurarse de que Windows esté completamente actualizado o eliminar la cuenta de Microsoft vinculada al dispositivo. De esta forma, se reinicia el sistema, sobre todo si el problema se debe a un fallo de sincronización o a una actualización incorrecta. En algunos casos, tras esperar unos días o realizar una nueva actualización, el problema se soluciona solo. Pero si esto tarda demasiado o no funciona, los siguientes pasos podrían resolverlo.
Cómo solucionar el error «No se pudo eliminar el dispositivo de la cuenta de Microsoft» en Windows 10/11.
Comprueba si hay actualizaciones de Windows más recientes.
Esto es bastante obvio, pero vale la pena intentarlo. A veces, Microsoft lanza discretamente actualizaciones que corrigen estos molestos errores. Si tu Windows no tiene la última versión, es posible que te falten esas pequeñas actualizaciones que solucionan problemas de conectividad o errores como este. No sé por qué funciona, pero en algunos equipos, actualizar el sistema operativo soluciona el error, y en otros… no tanto.
- Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y selecciona Configuración.
- Ve a Actualización y seguridad.
- Seleccione Actualización de Windows en la barra lateral.
- Haz clic en Buscar actualizaciones. Si aparece alguna, instálala, reinicia el equipo y comprueba si ahora puedes extraer el dispositivo.
Elimine la asociación de su cuenta de Microsoft del dispositivo.
Este paso puede parecer innecesario, pero desconectar tu cuenta de Microsoft del dispositivo a veces facilita el proceso de eliminación. Si la cuenta sigue vinculada, Windows podría pensar que aún está en uso, lo que bloquea la eliminación. Por lo tanto, ve a Configuración, luego a Cuentas y selecciona Tu información o Tu cuenta. Desde allí, elige Iniciar sesión con una cuenta local si usas Windows 11, o Desconectar mi cuenta de Microsoft. Reinicia el equipo. Esto podría iniciar el proceso de eliminación o, al menos, eliminar algunos vínculos residuales que confunden al sistema.
Elimina manualmente el dispositivo de tu cuenta de Microsoft en línea.
Si el dispositivo sigue apareciendo en tu perfil en línea, pero el botón de eliminación no funciona, intenta eliminarlo directamente desde tu cuenta de Microsoft en un navegador. Inicia sesión en la página Tus dispositivos. Busca el dispositivo, haz clic en Mostrar detalles, luego en Más acciones y selecciona Eliminar. A veces, eliminarlo directamente en línea soluciona el problema de la configuración local.
En algunas configuraciones, es necesario confirmar la eliminación marcando una casilla o volviendo a iniciar sesión. Es posible que el proceso sea lento o silencioso; así es como se comportan estos errores. Y sí, algunos dicen que solo funciona después de esperar uno o dos días o realizar algunas actualizaciones, porque, claro, Windows siempre complica las cosas innecesariamente.
Próximos pasos si nada funciona
Si todo lo demás falla, considera enviar comentarios a través del Centro de comentarios de Windows. A veces, estos errores se solucionan tras recibir suficientes informes, pero suele ser cuestión de esperar. Además, comprueba periódicamente si el dispositivo desaparece después de una actualización de Windows o un reinicio. En ocasiones, el dispositivo se elimina automáticamente tras una sincronización en segundo plano o una corrección del servidor de Microsoft. No siempre funciona, pero vale la pena intentarlo si tienes paciencia.
Ya que estás en ello, realiza una comprobación rápida de archivos dañados con sfc /scannowPowerShell o el Símbolo del sistema. Esto puede solucionar problemas subyacentes del sistema que podrían interferir con el proceso de eliminación. Simplemente escribe ese comando y deja que se ejecute; no es infalible, pero a veces mejora la estabilidad de Windows y elimina errores extraños.
1. Comprueba si hay actualizaciones de Windows disponibles.
Por qué ayuda:
Mantener Windows actualizado corrige errores, incluyendo problemas extraños con la extracción de dispositivos o fallos de sincronización de cuentas. Cuando Windows no está actualizado, se pierden muchas correcciones menores que podrían solucionar este problema en concreto.
Cuándo aplica:
Si tu versión de Windows es antigua o no se ha actualizado en mucho tiempo, especialmente en Windows 10 u 11, es posible que notes que el proceso de eliminación falla justo después de una actualización del sistema operativo o si omitiste instalar parches.
Qué esperar:
Si hay una actualización disponible, instálela, reinicie el equipo e intente eliminar el dispositivo nuevamente. A veces, con solo hacer esto, la ventana emergente desaparece o se completa la eliminación.
- Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y selecciona Configuración.
- Diríjase a Actualización y seguridad.
- Haz clic en Actualización de Windows.
- Pulsa Buscar actualizaciones.
- Si se encuentran actualizaciones, instálelas y reinicie el equipo.
2. Desconecta tu cuenta de MS del dispositivo.
Por qué ayuda:
Si el dispositivo aún está vinculado a la cuenta de Microsoft, a veces Windows lo considera «activo» o vinculado, lo que impide su eliminación. Eliminar la cuenta del dispositivo restablece ese vínculo, lo que posiblemente solucione el error.
Cuándo aplica:
Si su dispositivo aún muestra la información de su cuenta, pero el botón de eliminar no responde o da error.
Qué esperar:
Tras desconectar la cuenta y reiniciar el dispositivo, es posible que puedas eliminarlo en línea o a través del administrador de dispositivos.
- Pulsa Windows + ipara abrir Ajustes.
- Ve a Cuentas.
- Selecciona tu información.
- Haz clic en Iniciar sesión con una cuenta local o en Desconectar mi cuenta de Microsoft. Confirma y reinicia el PC.
3. Elimine el dispositivo a través de la gestión de la cuenta en línea.
Por qué ayuda:
Si la eliminación local no funciona, hacerlo directamente a través de tu perfil web puede solucionar algunos problemas de Windows. A veces es más fiable porque coincide exactamente con lo que Microsoft considera una conexión estable.
Cuándo aplica:
Si el dispositivo aparece en su cuenta pero no se puede eliminar a través de Windows.
Qué esperar:
Una vez eliminado en línea, el dispositivo ya no debería aparecer en el perfil de tu cuenta. La sincronización puede tardar un tiempo.
- Visita el perfil de dispositivos de Microsoft.
- Encuentra tu dispositivo en la lista.
- Haz clic en Mostrar detalles y luego en Más acciones.
- Selecciona Eliminar. Confirma cuando te aparezca la solicitud. Crucemos los dedos para que esta vez funcione.
Esperemos que esto te ayude a superar el temido error. Estos fallos son un fastidio, pero con paciencia, normalmente se pueden solucionar. Si todo esto te parece demasiado complicado, a veces basta con esperar una o dos semanas después de las actualizaciones; Microsoft suele solucionar algunos problemas sin llamar mucho la atención.
Resumen
- Comprueba si hay actualizaciones de Windows e instálalas si están disponibles.
- Desconecta tu cuenta de Microsoft del dispositivo.
- Elimine el dispositivo en línea a través del portal de la cuenta de Microsoft.
- Ejecutar
sfc /scannowpara corregir posibles errores en los archivos.
Resumen
Lidiar con errores persistentes al eliminar dispositivos es molesto, sin duda. Pero probar los métodos mencionados anteriormente, especialmente actualizar Windows y eliminar el vínculo de la cuenta, suele solucionar el problema. A veces, la paciencia y reiniciar el equipo varias veces son suficientes, o se tiene suerte y la eliminación en línea se completa después de un tiempo. Esperemos que esto funcione y que esos dispositivos finalmente desaparezcan de la lista de tu cuenta sin más complicaciones.