Detectando o aumento de avaliações falsas geradas por IA em perfis de empresas do Google

Identificar avaliações falsas tornou-se mais desafiador na era da inteligência artificial, que permite a geração rápida de grandes volumes de avaliações aparentemente genuínas.À medida que as empresas buscam maior visibilidade em plataformas como o Google Meu Negócio, discernir avaliações precisas daquelas geradas por IA é crucial para os consumidores. Este guia oferece estratégias práticas para ajudá-lo a identificar avaliações potencialmente enganosas.

Avaliações direcionadas a detalhes ou indivíduos específicos

Quando as empresas recorrem à compra de avaliações, geralmente têm objetivos específicos em mente, o que leva à criação de conteúdo personalizado por meio de inteligência artificial. Isso pode incluir ênfase na durabilidade do produto, na competitividade de preços ou em serviços específicos.Às vezes, as avaliações podem até destacar os nomes de funcionários específicos, frequentemente o próprio dono da empresa.

Mais avaliações do Google com menção do nome

Fique atento a avaliações que se concentram repetidamente em uma única característica, serviço ou indivíduo. Esses padrões repetitivos podem indicar conteúdo gerado por IA, com o objetivo de posicionar a empresa ou pessoa como especialista na área.

Estrutura de revisão consistente

As ferramentas de geração de avaliações por IA frequentemente se baseiam em um modelo estruturado para criar avaliações falsas, resultando em um formato semelhante em várias publicações. As avaliações podem começar com elogios à empresa, passar para uma anedota pessoal e terminar com uma recomendação.

Lista de avaliações no Google Maps com a mesma estrutura

Em contraste, os avaliadores genuínos exibem uma variedade de estilos de escrita e perspectivas. Se várias avaliações seguem uma estrutura comum, é provável que tenham sido geradas por IA.

Aumento repentino de avaliações

Empresas que compram avaliações falsas geralmente optam por pacotes que incluem um número determinado de avaliações em um curto período. Por exemplo, um pacote pode garantir 50 avaliações aparentemente autênticas publicadas ao longo de uma semana. Observar o momento da publicação dessas avaliações pode fornecer informações sobre sua autenticidade.

Desconfie se um lote de avaliações de 5 estrelas aparecer em um curto período de tempo, especialmente em empresas recém-criadas que repentinamente acumulam um grande número de avaliações positivas apenas para, posteriormente, sofrerem uma queda drástica no crescimento.

Contas de avaliadores com contribuições limitadas

Contas falsas de avaliações geralmente se limitam a publicar de 2 a 3 avaliações para evitar a detecção por plataformas como o Google. Se as avaliações de uma empresa vierem predominantemente de usuários com um histórico mínimo de avaliações — de 2 a 5 avaliações no total — isso levanta suspeitas quanto à sua autenticidade. Embora novos usuários possam ocasionalmente avaliar uma empresa, não é comum que a maioria das avaliações venha de tais contas.

Para uma avaliação rápida, verifique o número total de avaliações clicando no nome do avaliador. Se a maioria das avaliações tiver menos de 5 avaliações no total, elas podem ser suspeitas.

Avaliações do Google com a contagem de avaliações exibida

Avaliadores com atividades em locais diversos

Muitos provedores de avaliações falsas operam suas contas de bots em diferentes regiões geográficas, resultando em avaliações espalhadas por vários estados ou até mesmo países. Embora viajantes frequentes possam deixar avaliações em locais diversos, é incomum que um único avaliador gere feedback para empresas situadas muito distantes umas das outras.

Para analisar a atividade dos usuários de forma eficaz, utilize a versão para desktop do Google Maps, que permite visualizar a localização das avaliações. Pesquise a empresa e examine os perfis dos usuários para verificar a consistência geográfica. Se a maioria das avaliações vier de locais muito diferentes, elas podem ter sido geradas por inteligência artificial.

Avaliações do mapa-múndi em diferentes países

Avaliar as avaliações iniciais

Novos negócios frequentemente buscam reforçar sua credibilidade comprando avaliações falsas em seus estágios iniciais. Essas avaliações iniciais favoráveis servem para elevar sua pontuação geral, mesmo que feedbacks negativos surjam posteriormente. Portanto, é benéfico analisar as avaliações iniciais separadamente das mais recentes.

Para avaliar as avaliações iniciais, acesse a seção de avaliações no Google Maps, selecione ” Mais recentes” na opção ” Ordenar por” e role a página para ver as primeiras avaliações. Aplique as dicas mencionadas anteriormente para determinar se essas avaliações iniciais são, de fato, avaliações compradas por IA.

Ordenar avaliações por ordem de chegada no Google Maps

Embora o Google implemente estratégias para combater avaliações falsas, muitas ainda escapam dos mecanismos de detecção. Ao sintetizar as informações das dicas acima, você pode avaliar com mais precisão a autenticidade das avaliações e tomar decisões mais embasadas.

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