O Facebook Messenger no Windows pode ser um pouco imprevisível às vezes. Se, de repente, ele abrir a Microsoft Store toda vez que você tenta iniciá-lo, em vez de abrir o aplicativo ou suas conversas, isso pode ser extremamente frustrante. Esse problema parece ocorrer com mais frequência com o aplicativo Messenger instalado pela Microsoft Store, e não com a versão para desktop. Quando isso acontece, clicar no Messenger simplesmente retorna à página da Store ou não faz nada.É um tanto estranho, mas geralmente está relacionado a falhas no registro do aplicativo, problemas de cache ou componentes de sistema desatualizados. Normalmente, essas etapas resolvem o problema sem a necessidade de reinstalar o aplicativo completamente, mas, às vezes, é preciso recorrer a esse método.
Como corrigir o redirecionamento do Facebook Messenger para a Microsoft Store
Solução 1: Limpe o cache da Microsoft Store
Essa costuma ser a primeira coisa a tentar, pois arquivos de cache incompatíveis podem informar ao Windows que o aplicativo não está instalado corretamente, forçando-o a abrir a Loja. Limpar o cache redefine tudo sem excluir seus aplicativos ou dados. Em algumas configurações, essa correção por si só resolve o problema de redirecionamento em loop.
- Digite
WSReset.exena barra de pesquisa do Windows e pressione Enter. - Uma janela preta do prompt de comando deve aparecer, desaparecer e, em seguida, a Loja será reaberta. Isso é normal.
- Tente abrir o Messenger novamente.Às vezes, esse truque sozinho resolve o problema, mas se não funcionar…
Solução 2: Certifique-se de que o Microsoft Edge esteja instalado.
Acredite ou não, alguns recursos do Windows e aplicativos UWP (Plataforma Universal do Windows), como o Messenger, podem apresentar comportamentos estranhos se o Edge estiver ausente. A Microsoft promove bastante a integração com o Edge, então, se você fez uma instalação limpa do Windows ou o removeu anteriormente, o Messenger pode apresentar problemas e redirecionar para a Loja.
- Abra um navegador — qualquer navegador serve.
- Visite a página oficial de download do Microsoft Edge.
- Baixe e instale o Edge. Não sei porquê, mas o Messenger parece precisar dele como alternativa para algumas funções.
- Após a instalação, reinicie o computador e verifique se o Messenger abre normalmente.
Solução 3: Atualize o Windows completamente.
Componentes desatualizados do Windows podem interromper o registro de aplicativos ou causar problemas de compatibilidade. Garantir que tudo esteja atualizado pode corrigir problemas subjacentes que levam ao redirecionamento do Messenger.
- Digite “Atualizações” na pesquisa do Windows e pressione Enter.
- Clique em Verificar atualizações.
- Deixe o Windows baixar e instalar todas as atualizações. Se houver atualizações opcionais, baixe-as também — elas às vezes incluem correções críticas para a Loja ou para a plataforma de aplicativos.
- Reinicie o sistema e tente novamente com o Messenger.
Correção 4: Registre novamente todos os aplicativos da Windows Store
Essa é uma medida drástica, mas funciona quando os registros de aplicativos ficam corrompidos. Ela força o Windows a reconfigurar os aplicativos da Loja, incluindo o Messenger. Um aviso: você precisa de privilégios de administrador do PowerShell para isso, e o processo pode levar alguns minutos.
- Abra o PowerShell como administrador — pesquise por PowerShell, clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador.
- Digite o seguinte comando e pressione Enter :
ren %localappdata%\Packages\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState cache.old - Em seguida, cole este comando para registrar novamente os aplicativos:
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command & {Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}} - Assim que terminar, reinicie o computador e tente usar o Messenger novamente.
Solução 5: Reinicie o Facebook Messenger
Se o aplicativo estiver apresentando comportamento estranho, uma redefinição pode corrigir configurações corrompidas ou dados locais corrompidos. A redefinição restaura o aplicativo às configurações originais, mas mantém as informações da sua conta intactas.
- Pesquise por Messenger.
- Clique com o botão direito do mouse no Facebook Messenger e selecione Configurações do aplicativo.
- Deslize a tela para baixo e clique em “Encerrar”.
- Clique em Redefinir. Se solicitado, confirme que deseja redefinir o aplicativo.
- Reinicie o seu PC e teste o Messenger novamente.
Solução 6: Reinstale o Facebook Messenger
Se a redefinição não resolver o problema, uma reinstalação completa pode funcionar.Às vezes, os arquivos do aplicativo ficam corrompidos ou danificados de forma irreparável, principalmente após muitas atualizações ou alterações no sistema. Remover e reinstalar o aplicativo geralmente resolve problemas persistentes.
- Pressione Win + X ou clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Aplicativos e recursos.
- Localize o Facebook Messenger.
- Clique nele e, em seguida, selecione Desinstalar.
- Após desinstalar, abra o Explorador de Arquivos e navegue até: C:\Users\SEU_NOME_DE_USUÁRIO\AppData\Local\Packages. Encontre a pasta com um nome semelhante a FACEBOOK.317180B0BB486_8xx8rvfyw5nnt e exclua-a. Talvez seja necessário ativar a exibição de arquivos ocultos primeiro ( Exibir > Itens ocultos ).
- Reinicie o seu PC, volte à Microsoft Store, procure o Facebook Messenger e instale-o novamente.
Solução 7: Reinstale a Microsoft Store (se tudo mais falhar)
Se nada mais funcionar, você pode tentar redefinir completamente a Microsoft Store. Como o Windows não permite desinstalá-la normalmente, você precisa fazer isso por meio de comandos do PowerShell.
- Abra o PowerShell como administrador.
- Para desinstalar a Loja, execute:
Get-AppxPackage Microsoft. WindowsStore | Remove-AppxPackage - Em seguida, para reinstalar, execute:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - Reinicie o dispositivo e, com sorte, a loja e o Messenger voltarão a funcionar normalmente.
Esses métodos abrangem a maioria dos motivos comuns pelos quais o Messenger pode redirecionar para a Loja em vez de abrir corretamente.Às vezes, algumas etapas podem não funcionar em determinados computadores, mas vale a pena tentar algumas. A combinação de limpeza de cache, reinstalação e atualização dos aplicativos geralmente resolve o problema.
Resumo
- Limpe o cache com
WSReset.exe. - Certifique-se de que o Microsoft Edge esteja instalado.
- Atualize o Windows completamente.
- Re-registre os aplicativos da Loja usando o PowerShell.
- Reinicie ou reinstale o Messenger, se necessário.
- Reinstale a Microsoft Store como último recurso.
Resumo
No fim das contas, esses problemas parecem complicados, mas a maioria pode ser resolvida com alguns ajustes.É meio irritante como o Windows depende de tantas partes interconectadas, o que torna um transtorno quando apenas uma delas dá errado. Espero que isso evite muita dor de cabeça para alguém — é sempre gratificante conseguir fazer tudo funcionar novamente sem precisar formatar o sistema inteiro. Torcendo para que isso ajude e boa sorte!