Então, já se deparou com o Microsoft Teams que fica pedindo suas credenciais repetidamente? É, irritante mesmo. Você digita seus dados de login, mas, de alguma forma, ele simplesmente os esquece e pede tudo de novo várias vezes. Isso basicamente transforma o aplicativo em um loop de login infinito, atrapalhando seu fluxo de trabalho e fazendo você perder tempo. Já passei por isso. Geralmente, é algum problema estranho de cache, uma credencial corrompida ou uma incompatibilidade entre as informações da sua conta e os dados armazenados no aplicativo — é bem frustrante porque a solução nem sempre é óbvia à primeira vista. Mas, depois de algumas tentativas com essas soluções, a maioria das pessoas consegue sair desse loop.
Como o Microsoft Teams é essencial para muitos fluxos de trabalho e trabalho remoto, você certamente vai querer resolver isso rapidamente e voltar ao trabalho. A boa notícia é que existem métodos bastante simples, e muitas vezes basta limpar alguns arquivos de cache residuais ou atualizar o aplicativo.Às vezes, surpreendentemente, reiniciar o aplicativo ou redefinir as credenciais resolve o problema. Outras vezes, atualizar ou até mesmo alternar temporariamente para a versão web pode ajudar a manter a produtividade enquanto você soluciona o problema real.
Como corrigir o loop de login do Microsoft Teams no Windows
Solução 1: Reinicie completamente o Microsoft Teams.
Isso é meio básico, mas funciona surpreendentemente bem na maioria das vezes. Se o Teams estiver travado solicitando credenciais, pode ser apenas uma falha nos processos em segundo plano. Quando você fecha o aplicativo normalmente, alguns processos em segundo plano permanecem ativos e podem manter estados corrompidos.
- Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
- Encontre o Microsoft Teams na lista de processos.
- Clique com o botão direito do mouse sobre ele e escolha Finalizar Tarefa.
Depois disso, reinicie o Teams e veja se ele se lembra do seu login.Às vezes, em certas configurações, é preciso fazer isso algumas vezes até que funcione, mas geralmente é suficiente. Uma reinicialização rápida do aplicativo pode resolver pequenos problemas de memória ou sessões travadas.
Solução 2: Certifique-se de que o Teams esteja atualizado.
Quando o Teams está desatualizado, bugs estranhos acontecem, como o loop de login. Atualizar garante que você tenha os patches e correções de bugs mais recentes. Veja como fazer:
- Abra o Microsoft Teams.
- Clique no menu de três pontos (ao lado do ícone do seu perfil).
- Selecione Configurações.
- Clique em Sobre o Teams na parte inferior da janela de configurações.
- O Teams verifica automaticamente se há atualizações. Se houver uma atualização disponível, ela será baixada e instalada imediatamente.
Após a atualização, reinicie o Teams. Em alguns computadores, o Teams pode solicitar a reinicialização para que as atualizações sejam aplicadas; portanto, faça isso e teste o login novamente. Afinal, a Microsoft adora complicar um pouco as coisas com as atualizações.
Solução 3: Use a versão online como solução temporária.
Se a atualização não resolver o problema e o Teams continuar solicitando login repetidamente, simplesmente abandone o aplicativo para desktop por um tempo e faça login pela web.É uma solução rápida para manter o aplicativo funcionando enquanto você tenta solucionar o problema.
Basta acessar o site do Microsoft Teams. Use seus dados de login habituais e você poderá acessar chats, reuniões e arquivos sem o problema de loop.É uma boa solução para emergências, mas não é permanente se o aplicativo para desktop continuar apresentando problemas.
Solução 4: Limpe manualmente os caches do Teams
Este costuma ser o ingrediente secreto. O Teams armazena em cache uma grande quantidade de informações localmente e, às vezes, esses arquivos ficam corrompidos ou desatualizados, interferindo nas informações de login. Limpar o cache é simples, mas exige navegar até algumas pastas complicadas.
- Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite
%appdata%e pressione Enter. - No Explorador de Arquivos, acesse a pasta Microsoft e abra o Teams.
Agora, selecione todos os arquivos e pastas dentro da pasta Teams e exclua-os. Isso limpa o cache. Depois disso, reinicie o Teams e veja se suas informações de login são mantidas desta vez.
Às vezes, isso não é suficiente, mas definitivamente ajuda a eliminar muitos problemas conhecidos de cache. Lembre-se apenas de que, ao excluir esses arquivos, o Teams irá ressincronizar algumas configurações; portanto, aguarde um momento para que o processo seja concluído.
Solução 5: Repare ou redefina o aplicativo Teams através das Configurações.
Essa é uma solução mais completa, especialmente se o próprio aplicativo parecer quebrado ou corrompido. O Windows possui opções integradas para reparar aplicativos sem precisar reinstalá-los do zero, o que é muito útil.
- Feche o Microsoft Teams, caso esteja aberto.
- Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações.
- Acesse Aplicativos ou Aplicativos e recursos.
- Percorra a lista e encontre o Microsoft Teams.
- Clique nele e selecione Opções avançadas.
- Clique em Reparar. Isso tenta corrigir problemas sem excluir seus dados, sendo, portanto, mais seguro para uma solução rápida de problemas.
- Se a reparação não resolver o problema, volte e selecione Redefinir. Atenção: a redefinição restaura as configurações padrão do aplicativo, o que pode desconectá-lo(a).Portanto, esteja preparado(a) para fazer login novamente em seguida.
Solução 6: Remova as credenciais armazenadas manualmente
Essa costuma ser a última opção caso a limpeza do cache e a reinicialização do aplicativo não resolvam o problema. Trata-se de remover quaisquer credenciais armazenadas que o Teams possa estar usando, forçando um novo login.
- Abra a caixa de diálogo Executar ( Windows key + R).
- Digite
control /name Microsoft. CredentialManagere pressione Enter.
A janela do Gerenciador de Credenciais será aberta. Alterne para Credenciais do Windows.
- Procure por qualquer entrada relacionada ao Microsoft Teams na seção Credenciais Genéricas.
- Clique nele e selecione Remover.
Isso apaga todos os dados de login armazenados, então na próxima vez que você abrir o Teams, ele solicitará suas credenciais novamente, o que provavelmente resolverá o problema do loop de login.
Tomara que uma dessas abordagens funcione e lhe dê um login válido.Às vezes, o Teams pode ser teimoso com relação às credenciais, mas com um pouco de paciência, fica mais fácil.