Encontrar a mensagem “Sem internet” no seu laptop Windows mesmo depois de conectar-se a um ponto de acesso móvel é um problema comum e irritante. Você pensaria que conectar-se ao ponto de acesso do celular seria uma solução simples, mas às vezes o Windows simplesmente não detecta a internet corretamente, apesar do dispositivo estar conectado. Isso pode ser causado por diversos fatores: falhas na rede, problemas com drivers, problemas de sinal ou configurações incorretas. Saber como solucionar esses problemas pode evitar muita frustração, especialmente quando você precisa trabalhar rapidamente sem conexões com fio ou a instabilidade do Wi-Fi.
Na maioria dos casos, algumas correções rápidas podem resolver o problema. O importante é verificar a conexão de dados do dispositivo móvel e garantir que as configurações de rede do Windows estejam corretas. Se isso não funcionar, atualizar ou redefinir os drivers pode finalmente resolver o problema. O objetivo é fazer com que a mensagem “Conectado, sem internet” se transforme em uma conexão real e funcional que você possa usar — sem mais esperas ou rezando por um milagre.
Como corrigir o problema “Sem internet” no ponto de acesso móvel do Windows
Solução 1. Reinicie ambos os dispositivos.
Esse tipo de problema estranho e temporário geralmente é resolvido reiniciando o dispositivo. Ao reiniciar o celular e o laptop, você redefine todos os estados da rede, eliminando pequenos erros ou processos travados. Em algumas configurações, funciona na primeira tentativa; em outras, pode ser necessário repetir o processo duas ou três vezes. Afinal, o Windows sempre complica as coisas.
- Desligue o dispositivo móvel que está compartilhando o ponto de acesso Wi-Fi.
- Desligue seu laptop Windows.
- Aguarde cerca de 30 segundos — tempo suficiente para que quaisquer estados residuais de Wi-Fi sejam eliminados.
- Ligue o seu telefone e aguarde até que ele inicialize completamente.
- Reative a função de hotspot nas configurações de rede do seu telefone (normalmente em Configurações > Rede e Internet > Hotspot e compartilhamento de internet ).
- Por fim, ligue seu laptop, reconecte-se e veja se a internet está funcionando agora.
Solução 2. Execute a solução de problemas de rede do Windows.
O Windows inclui uma ferramenta de solução de problemas bastante útil que, às vezes, consegue corrigir automaticamente pequenos problemas que causam interrupções na sua conexão. Vale a pena tentar, principalmente se você estiver vendo a mensagem “Sem internet” mesmo estando conectado.
Para Windows 11:
- Digite “Solucionar problemas” no menu Iniciar e pressione Enter.
- Clique em Outras ferramentas de resolução de problemas.
- Deslize a tela para encontrar a ferramenta de solução de problemas de rede e internet e clique em Executar.
- Siga as instruções e deixe o Windows aplicar as correções sugeridas.
- Após a conclusão, reinicie o computador para garantir que tudo foi redefinido corretamente.
Para Windows 10:
- Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Configurações.
- Acesse Rede e Internet.
- No lado direito, clique em Configurações avançadas de rede e, em seguida, selecione Solucionador de problemas de rede.
- Deixe que ele faça a varredura e corrija o que for possível — com sorte, ele resolverá o problema sem maiores complicações.
Solução 3. Atualize seus drivers de rede.
Às vezes, o Windows simplesmente não percebe que os drivers de rede estão desatualizados ou corrompidos. Drivers atualizados podem corrigir diversos problemas de comunicação e compatibilidade, melhorando a conexão do seu dispositivo com o ponto de acesso do seu celular.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar ou pesquisando por ele.
- Acesse a seção Adaptadores de rede e expanda-a.
- Clique com o botão direito do mouse no seu adaptador de rede principal (provavelmente algo com “Wi-Fi” ou “Ethernet” no nome) e escolha Atualizar driver.
- Selecione “Pesquisar drivers automaticamente”. O Windows procurará atualizações online e as instalará, caso sejam encontradas.
- Em seguida, reinicie o seu laptop.Às vezes, a atualização do driver não é totalmente aplicada até que o computador seja reiniciado.
- Se não encontrar atualizações ou se o problema persistir, experimente ferramentas de atualização de drivers como o DriverFix para uma solução mais rápida e automatizada.
Solução 4. Reinstale os drivers de rede.
Se a atualização não resolver o problema, remover e reinstalar os drivers pode eliminar arquivos corrompidos ou configurações incorretas.É uma medida drástica, mas costuma funcionar quando tudo o mais falha.
- Volte ao Gerenciador de Dispositivos.
- Clique com o botão direito do mouse no seu adaptador de rede (provavelmente Wi-Fi) e selecione Desinstalar dispositivo.
- Confirme a desinstalação e reinicie o computador. O Windows deverá reinstalar o driver automaticamente, mas, caso contrário, talvez seja necessário baixá-lo manualmente do site do fabricante.
Solução 5. Redefinir as configurações de rede no Windows
Isso redefine todas as configurações de rede para o padrão — às vezes, a única maneira de corrigir problemas de rede estranhos e persistentes que nenhuma solução de problemas ou atualização de driver resolve.
- Acesse Configurações > Rede e Internet.
- Clique em Configurações avançadas de rede e, em seguida, em Redefinição de rede.
- Clique em “Redefinir” agora. Atenção: isso apagará as senhas de Wi-Fi e as configurações de VPN salvas.
- Seu computador será reiniciado e você precisará se reconectar às suas redes em seguida.
Solução 6. Limpe o cache DNS, reinicie o TCP/IP e reinicie os Sockets do Windows.
Para os mais experientes em tecnologia ou para aqueles que ainda estão travados após todas as outras tentativas, executar alguns comandos de rede às vezes pode resolver problemas persistentes, limpando dados de rede corrompidos.É como dar um novo começo à sua infraestrutura de rede.
- Abra o Prompt de Comando como administrador (pesquise por cmd, clique com o botão direito e selecione “Executar como administrador “).
- Copie e execute estes comandos um após o outro, pressionando Enter após cada um:
ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset Após concluir esse processo, reinicie o computador. Isso deve resolver quaisquer problemas de configuração persistentes que estejam causando o erro “Sem internet”.
Outras dicas rápidas para experimentar:
- Coloque o celular mais perto do laptop para obter um sinal melhor — às vezes, a distância é a inimiga.
- Esqueça a rede Wi-Fi no seu dispositivo Windows e reconecte-se do zero; às vezes, as configurações salvas causam problemas.
- Tente mudar de local para melhorar a intensidade do sinal ou evitar interferências.