Após instalar a incômoda atualização do Windows KB501587 — aquela que parece causar problemas com as impressoras — você pode notar o surgimento de uma “Cópia 1” duplicada da sua impressora. O estranho é que o Windows simplesmente cria esse clone com o mesmo nome, mais “Cópia 1”, e, de repente, sua impressão normal para de funcionar. Toda vez que você seleciona sua impressora original como padrão, o sistema volta para a impressora original ou simplesmente não salva a configuração. Isso é irritante, principalmente quando você tem prazos a cumprir ou só quer imprimir um documento sem ter que ajustar as configurações a cada vez. Acontece que esse problema não é exclusivo da Microsoft; a empresa o confirmou oficialmente, mas ainda não lançou uma correção. Enquanto isso, aqui está uma solução alternativa que ajudou algumas pessoas a contornar o problema e fazer com que suas impressoras voltassem a funcionar normalmente. Lembre-se: não há garantia de que funcione, mas vale a pena tentar antes de se desesperar.
Vale mencionar que esta não é a primeira vez que as atualizações do Windows causam verdadeiros pesadelos com a impressão. Lembra-se de 2021, com o erro de impressão em rede 0x0000011b? Pois é, aquilo também foi uma dor de cabeça. Enfim, aqui estão quatro passos que podem ajudar a quebrar o ciclo de impressoras duplicadas e, com sorte, restaurar a sua capacidade de impressão. Além disso, executar uma verificação do sistema com uma ferramenta como o Winhance pode corrigir erros subjacentes, telas azuis da morte (BSODs) ou arquivos de sistema corrompidos, que podem estar contribuindo para o problema. Basta seguir as instruções e ver se alguma delas funciona para você.
Passo 1. Exclua a impressora duplicada “Cópia 1”.
- Abra as Configurações tocando no menu Iniciar e clicando no ícone de engrenagem ou pressionandoWindows key + I
- Acesse Dispositivos e selecione Impressoras e scanners.
- Localize a impressora duplicada com o sufixo “Cópia 1”, clique nela e, em seguida, clique em Remover dispositivo.
- Quando solicitado a confirmar, clique em Sim.
Basicamente, este passo remove o clone que o Windows continua criando repetidamente.É uma limpeza simples, mas surpreendentemente eficaz. Algumas pessoas relatam que, em certas configurações, o duplicado reaparece posteriormente, então talvez seja necessário repetir o processo após reiniciar o computador. Não sei ao certo por que funciona, mas pelo menos resolve o problema por enquanto.
Passo 2. Exclua o driver original da impressora do Gerenciador de Dispositivos.
- Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa Executar.
- Digite
devmgmt.msce pressione Enter — isso abrirá o Gerenciador de Dispositivos. - Desça até Filas de impressão. Clique com o botão direito do mouse na sua impressora e selecione Desinstalar dispositivo.
- Após concluir, feche o Gerenciador de Dispositivos.
- Desconecte o cabo da impressora do seu computador (USB ou Ethernet, dependendo do que você estiver usando).
Isso ajuda a garantir que o Windows não esteja armazenando informações de drivers corrompidos ou configurações antigas.Às vezes, apenas remover o driver aqui redefine todo o ambiente de impressão. Em algumas máquinas, essa etapa por si só eliminou os arquivos duplicados e restaurou a impressão. Outros dizem que é apenas temporário, então não se surpreenda se o problema reaparecer após uma reinicialização.
Passo 3. Desinstale o software e os drivers da impressora.
- De volta às Configurações, acesse Aplicativos.
- Clique em Aplicativos e recursos
- Percorra a lista e encontre qualquer software ou driver relacionado à sua impressora (como o aplicativo oficial da impressora ou o pacote de drivers).
- Clique neles e selecione Desinstalar. Siga as instruções na tela.
- Depois disso, faça uma reinicialização rápida ( tecla Windows + R, digite
shutdown /r /t 0e pressione Enter) e ligue a impressora novamente.
Esta etapa remove quaisquer drivers ou softwares remanescentes que possam estar causando a criação de duplicatas ou entrando em conflito com o Windows. Em algumas configurações, acontece algo estranho — os drivers da impressora parecem permanecer mesmo após a desinstalação — então reiniciar o computador é crucial. Isso ajuda o Windows a limpar seu ambiente antes de reinstalar os drivers.
Passo 4. Reinstale os drivers e o software da impressora.
- Acesse o site de suporte oficial da marca da sua impressora.
- Baixe os drivers e softwares mais recentes compatíveis com a sua versão do Windows.
- Instale-os seguindo as instruções usuais — geralmente, clicar em “Avançar” algumas vezes resolve o problema.
Reinstalar o driver corretamente garante que o Windows reconheça sua impressora corretamente e, com sorte, impede que o problema com a impressora duplicada volte a ocorrer. Certifique-se de escolher a versão correta do driver para o seu sistema operacional, ou você poderá encontrar outros problemas inesperados. Após a instalação, defina a impressora como padrão novamente e faça uma impressão de teste.
Em alguns casos, essas etapas não resolvem o problema principal, e o arquivo duplicado pode reaparecer após a reinicialização. Mas, frequentemente, esse processo resolve o problema. Se o problema persistir, considere adiar novas atualizações até que a Microsoft lance uma correção ou procure ajuda nos fóruns da Microsoft para obter orientações mais específicas. Afinal, os sistemas adoram apresentar problemas inesperados.
Resumo
- Remova a impressora duplicada das Configurações.
- Desinstale o driver da impressora através do Gerenciador de Dispositivos.
- Desinstale drivers/softwares antigos da lista de aplicativos.
- Baixe e instale os drivers mais recentes do site do fabricante.
Resumo
É frustrante quando as atualizações do Windows transformam uma tarefa simples como imprimir em uma verdadeira odisseia. Mas esses passos ajudaram muita gente a resolver o problema da impressora duplicada, pelo menos temporariamente. Obviamente, a Microsoft precisa corrigir isso, mas, enquanto isso, essa abordagem deve ajudar a restaurar um pouco da sanidade. Tomara que isso ajude alguém a evitar a dor de cabeça de reconfigurar as impressoras toda vez que reiniciar o computador.