Como resolver o erro do aplicativo Msosync.exe no Windows

Está enfrentando o erro do aplicativo Msosync.exe ao tentar salvar arquivos no Office 365? Pois é, esse é um daqueles problemas irritantes que parecem surgir do nada, principalmente se você depende do OneDrive ou do SharePoint para sincronizar documentos. O erro geralmente impede que você salve ou sincronize arquivos, dando a sensação de estar travado.Às vezes, simplesmente reiniciar o Outlook ou o Office não resolve o problema, e isso pode ser extremamente frustrante. Mas, felizmente, existem algumas coisas que você pode tentar para corrigir o problema sem precisar reinstalar tudo. A chave é entender o que está causando o problema no processo de sincronização — arquivos de sistema corrompidos, uma versão desatualizada do Office ou conflitos com outros aplicativos podem ser os culpados. Portanto, estas etapas visam os pontos de falha mais comuns e podem ajudá-lo a resolver o problema.

Como corrigir o erro do aplicativo Msosync.exe no Office 365

Solução 1. Execute a ferramenta de solução de problemas de aplicativos da Windows Store.

Essa ferramenta integrada costuma ser ignorada, mas pode ajudar se os aplicativos do Office não estiverem funcionando normalmente — especialmente aqueles da Windows Store ou vinculados a componentes da Microsoft Store. Ela diagnostica problemas comuns de aplicativos e tenta correções automáticas, o que pode resolver o erro de sincronização.

• Digite “Solucionar problemas” na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
• Selecione Solucionadores de problemas adicionais ou Outros solucionadores de problemas.
• Encontre os aplicativos da Windows Store na lista e clique neles.
• Execute a ferramenta de solução de problemas e siga as instruções. Deixe que ela faça o seu trabalho.
• Reinicie o seu PC e verifique se o salvamento no Office funciona sem apresentar o erro Msosync. Em algumas configurações, pode ser necessário executar o comando novamente ou reiniciar o computador, mas vale a pena tentar.

Solução 2. Execute verificações SFC e DISM para reparar arquivos do sistema.

Arquivos de sistema corrompidos podem interromper os componentes de sincronização do Office — isso é meio estranho, mas às vezes os arquivos do sistema operacional simplesmente ficam instáveis. Executar essas verificações pode reparar arquivos ausentes ou danificados que impedem o Msosync de funcionar corretamente.

• Digite cmd na caixa de pesquisa do Windows.
• Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e escolha Executar como administrador.
• Na janela de Controle de Conta de Usuário (UAC), clique em Sim.
• Primeiro, execute o Verificador de Arquivos do Sistema: cole o comando sfc /scannowe pressione Enter. Aguarde enquanto ele verifica e corrige os arquivos do sistema — isso pode levar alguns minutos.
• Em seguida, execute os comandos DISM para uma reparação mais profunda:
  • Digite: Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealthe pressione Enter
  • Em seguida, escreva:Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • Em seguida: Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth(este passo pode demorar um pouco).Se ocorrer um erro, adicione /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccesso seguinte após o ponto RestoreHealth.
• Após concluir esse processo, reinicie o computador e verifique se os erros do Msosync persistem.

Solução 3. Mantenha os aplicativos do Office atualizados.

A Microsoft lança atualizações com bastante regularidade, muitas vezes corrigindo erros que causam problemas de sincronização. Manter o Office atualizado pode evitar a dor de cabeça de lidar com versões antigas e cheias de bugs.

• Abra qualquer aplicativo do Office (Word, Excel, etc.).
• Acesse Arquivo > Conta.
• Em Informações do produto, clique em Opções de atualização.
• Selecione Atualizar agora. O Office verificará se há atualizações e instalará os patches disponíveis.
• Reinicie o Office após a atualização. Muitas vezes, isso por si só resolve problemas de sincronização.

Solução 4. Instale as atualizações do Windows.

Às vezes, não é apenas o Office, mas o próprio Windows que precisa de atualização. Correções de bugs, patches de segurança, melhorias de compatibilidade — seja o que for — atualizar o Windows pode resolver muitos problemas estranhos. Se o seu Windows não é atualizado há algum tempo, esta é uma boa opção.

• Digite “Atualizações” na pesquisa do Windows e pressione Enter.
• Clique em Verificar atualizações.
• Deixe o Windows baixar e instalar o que estiver disponível. Se aparecerem atualizações opcionais, baixe-as também.
• Reinicie quando terminar.

Correção 5. Reparar a instalação do Office

Esta é uma solução intermediária razoável entre atualizar e reinstalar. A ferramenta de reparo do Office integrada pode corrigir arquivos ou configurações corrompidos sem apagar tudo completamente.Às vezes, o Msosync simplesmente se recusa a funcionar devido a um componente corrompido do Office.

• Digite “Painel de Controle” na busca e abra-o.
• Acesse Programas > Programas e Recursos.
• Selecione o Microsoft Office na lista.
• Clique em Alterar.
• Escolha a opção Reparo Online (e não Reparo Rápido) e siga as instruções. Isso reinstalará os componentes internos, mas manterá seus dados.
• Após concluir, reinicie o Office e verifique se o erro desapareceu.

Solução 6. Faça uma inicialização limpa para identificar interferências.

Às vezes, aplicativos ou processos em segundo plano interferem na sincronização do Office, principalmente se você tiver muitos programas que iniciam com o sistema. Uma inicialização limpa carrega o Windows com o mínimo de drivers e serviços, facilitando a identificação de conflitos.

• Digite msconfig na pesquisa e pressione Enter.
• Acesse a aba Serviços.
• Marque a opção Ocultar todos os serviços da Microsoft e clique em Desativar tudo.
• Acesse a guia Inicialização e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
• Desative todos os itens de inicialização e feche o Gerenciador de Tarefas.
• De volta ao msconfig, vá para a guia Inicialização, marque a opção Inicialização segura e clique em Aplicar e OK.
• Reinicie o computador. Se isso resolver o problema, significa que algum aplicativo ou processo em segundo plano está em conflito com o Office.

Solução 7. Reinstale o Office corretamente usando as ferramentas oficiais.

Se nada mais funcionar, uma instalação limpa pode ser a solução. Use as ferramentas oficiais de desinstalação e reinstalação da Microsoft para remover arquivos antigos e corrompidos, caso haja algum problema grave com o Msosync.exe.

• Baixe a ferramenta oficial de desinstalação do Office ou execute o “Assistente de Suporte e Recuperação” da Microsoft, se disponível.
• Siga as instruções para remover completamente o Office.
• Após a desinstalação, reinicie o computador.
• Acesse o site da Microsoft Office para baixar e reinstalar a versão mais recente do Office.
• Siga as instruções do assistente de instalação e reinicie o computador após a instalação. Isso redefine completamente tudo, então, com sorte, o Msosync.exe funcionará melhor agora.

É basicamente isso. Em muitos casos, uma combinação dessas etapas resolve o erro do Msosync.exe e faz com que o Office volte a salvar e sincronizar normalmente.É um pouco chato solucionar esse problema, mas com um pouco de paciência, geralmente funciona. Boa sorte! E, se você ainda estiver com dificuldades depois de tudo isso, talvez seja uma boa ideia consultar o suporte oficial da Microsoft ou os fóruns — às vezes, essas coisas só precisam de um empurrãozinho na direção certa.

Resumo

• Execute a ferramenta de solução de problemas de aplicativos da Windows Store.
• Use o SFC e o DISM para corrigir arquivos do sistema.
• Atualize o Office e o Windows regularmente.
• Escritório de Reparos se corrupto
• Execute uma inicialização limpa para verificar conflitos.
• Reinstale o Office, se necessário.

Resumo

Em resumo, corrigir erros do Msosync.exe geralmente envolve manter seu sistema e o Office atualizados e funcionando corretamente.É um processo trabalhoso, mas esses passos são comprovados e funcionam em diversas configurações. Espero que isso ajude alguém a economizar horas de dor de cabeça. Funcionou para mim — espero que funcione para você também.