Lidar com o erro 0x00000bbb ao tentar imprimir no Windows é bastante irritante, principalmente quando se tem um prazo apertado. Normalmente, esse erro ocorre devido a problemas de conexão, drivers defeituosos ou até mesmo alguma configuração estranha da impressora presa em algum lugar do Windows. Ele pode congelar todo o seu fluxo de trabalho e, para quem não se sente muito à vontade para mexer nos aplicativos do sistema, é bem frustrante. Mas, muitas vezes, é possível resolvê-lo sem entrar em detalhes técnicos complexos.
Este guia apresenta algumas soluções simples que funcionaram em diversas configurações — portanto, se sua impressora de repente se recusar a cooperar e apresentar esse erro, tente estas dicas. Basicamente, esses passos visam resolver problemas de comunicação entre o Windows e a impressora, atualizar os drivers para garantir que tudo esteja atualizado ou reiniciar processos de serviço que possam estar travando. Não sei ao certo por que às vezes funciona, mas em alguns computadores, reiniciar certos serviços ou atualizar os drivers resolve o erro temporariamente ou até mesmo permanentemente.
Como corrigir o erro de impressora 0x00000bbb no Windows
Solução 1: Execute a ferramenta de resolução de problemas da impressora.
- Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações do Windows.
- Acesse Sistema e clique em Solução de problemas.
- Selecione Outras ferramentas de resolução de problemas.
- Deslize a tela para baixo para encontrar a opção Impressora.
- Clique em Executar. Isso inicia a ferramenta de solução de problemas de impressora integrada do Windows, que tenta detectar e corrigir automaticamente problemas comuns de impressora.
- Siga as instruções na tela — pode ser que você precise reiniciar a impressora ou o próprio Windows.Às vezes, é apenas uma falha de conexão que a ferramenta de solução de problemas consegue corrigir sem que você precise saber exatamente o que estava errado.
Essa ferramenta usa uma abordagem um tanto abrangente, mas é útil porque verifica os problemas mais óbvios — como conflitos de drivers ou erros de comunicação — sem muita complicação. Na minha experiência, geralmente é suficiente para corrigir o erro, principalmente se for apenas uma pequena configuração incorreta.
Solução 2: Criar uma nova porta – Porque, é claro, o Windows tem que complicar as coisas mais do que o necessário.
- Abra as Configurações do Windows novamente pressionando a tecla Windows + I.
- Acesse Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
- Selecione sua impressora na lista e clique em Propriedades da impressora.
- Acesse a guia Portas.Às vezes, o erro ocorre porque o Windows está tentando se comunicar com a porta errada ou a configuração da porta está corrompida.
- Clique em Adicionar porta e escolha Porta TCP/IP padrão.
- Digite o endereço IP da sua impressora — que geralmente pode ser encontrado na própria impressora, através do menu, ou na página de administração do seu roteador. Ele se parece com algo como 192.168.xx.
- Siga as instruções para concluir a criação desta porta. Pode parecer trivial, mas redefinir a porta de comunicação geralmente elimina erros estranhos.
Criar uma nova porta TCP/IP redefine a conexão de rede da impressora no Windows. Em algumas configurações, essa medida drástica corrige conflitos de IP ou problemas de comunicação que causaram o erro inicialmente.
Solução 3: Atualize os drivers da impressora — Porque drivers desatualizados são os piores.
- Pressione a tecla Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Procure a categoria Filas de impressão — expanda-a.
- Clique com o botão direito do mouse na sua impressora e selecione Atualizar driver.
- Selecione “Pesquisar drivers automaticamente”. O Windows procurará atualizações recentes; se encontrar alguma, ele a instalará.
- Após concluir esse processo, reinicie o computador e tente imprimir novamente.
Essa costuma ser a solução mais comum. Drivers antigos, incompatíveis ou corrompidos são frequentemente a causa desse código de erro, especialmente se a impressora parou de funcionar após uma atualização do Windows ou do driver. Se o Windows não encontrar nada, tente baixar o driver mais recente manualmente no site do fabricante da impressora — muitas vezes, eles têm versões mais recentes que corrigem erros.
Solução 4: Limpe a fila de impressão — Porque, às vezes, trabalhos presos causam problemas.
- Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite
net stop spoolere pressione Enter. Isso interrompe o serviço de spooler de impressão — que é a maneira que o Windows usa para gerenciar seus trabalhos de impressão. - Em seguida, abra o Explorador de Arquivos e acesse C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Você pode precisar de direitos de administrador para isso.
- Exclua todos os arquivos dentro dessa pasta. São trabalhos de impressão salvos que podem estar corrompidos.
- Na caixa de diálogo Executar, digite
net start spoolere pressione Enter para reiniciar o serviço de spooler. - Agora tente imprimir novamente.Às vezes, um trabalho de impressão travado faz com que o erro persista, e limpá-lo resolve o problema.
Essa abordagem é mais direta e lida com o acúmulo de arquivos desnecessários na fila de impressão do Windows.É um truque antigo, mas às vezes é suficiente para eliminar o erro de vez. Só lembre-se de fechar todos os aplicativos relacionados à impressão antes de fazer isso, ou o Windows pode apresentar problemas.
Solução 5: Reinicie o serviço de spooler de impressão — Porque, ocasionalmente, os serviços também precisam ser reiniciados.
- Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R, digite services.msc e pressione Enter.
- Deslize a tela para baixo para encontrar o Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do mouse e escolha Reiniciar. O Windows reiniciará o serviço para que ele possa restabelecer a comunicação com a sua impressora.
- Aguarde alguns segundos para que o programa reinicie e tente imprimir novamente.
Essa pode ser a solução mais simples, mas é surpreendentemente eficaz. Se o serviço de spooler estiver travado ou apresentando problemas, reiniciá-lo pode corrigir erros e restabelecer conexões instáveis. Em algumas configurações, isso por si só resolveu o erro 0x00000bbb após uma reinicialização.
Resumo
- Execute a ferramenta de resolução de problemas da impressora integrada para identificar e corrigir problemas comuns.
- Crie uma nova porta TCP/IP e reconfigure a conexão de rede da impressora.
- Atualize os drivers da impressora, manualmente ou através do Windows Update.
- Limpe a fila de impressão excluindo trabalhos travados.
- Reinicie o serviço de spooler de impressão para começar do zero.
Resumo
Pois é, esse erro não é nada agradável, mas a maioria das soluções é bem simples quando você sabe o que procurar. Se um método não funcionar, tente outro — às vezes, uma combinação deles resolve o problema de vez. Muitas vezes, a causa é uma falha na rede, um problema com o driver ou trabalhos de impressão travados — tudo solucionável sem precisar mexer muito nas configurações do Windows. Espero que isso ajude quem estiver enfrentando o mesmo problema — funcionou para mim, espero que funcione para você também.