Jak naprawić problemy z drukowaniem faksów w systemie Windows, gdy aktualizacje powodują problemy
Problemy z drukowaniem faksów w systemie Windows mogą być prawdziwym bólem głowy, zwłaszcza po niedawnej aktualizacji. Możliwe, że możesz bez problemu odbierać i wysyłać faksy, zapisywać je, a nawet przeglądać w folderze – ale kiedy nadchodzi czas na drukowanie bezpośrednio z aplikacji? Nic z tych rzeczy. To bardzo frustrujące, a ustalenie przyczyny nie zawsze jest oczywiste. Często te uciążliwe aktualizacje zabezpieczeń (takie jak KB5017308) powodują nieoczekiwane błędy, nawet jeśli Microsoft jeszcze oficjalnie ich nie potwierdził.
Ten poradnik ma na celu omówienie kilku praktycznych kroków, które pomogą Ci przywrócić prawidłowe drukowanie faksów. Czasami wystarczy prosta aktualizacja sterownika, innym razem uprawnienia, a nawet odinstalowanie problematycznej aktualizacji. To trochę jak z chybionym rozwiązaniem, ale wypróbowanie tych kroków po kolei daje dużą szansę na rozwiązanie problemu bez konieczności całkowitego resetowania. Oczywiście, system Windows zazwyczaj utrudnia to bardziej, niż powinien.
Rozwiązywanie problemów z drukowaniem faksów w systemie Windows
Metoda 1. Zaktualizuj sterowniki drukarki
To dobry pierwszy krok. Nieaktualne lub uszkodzone sterowniki często są przyczyną problemów z drukowaniem, zwłaszcza jeśli system Windows niedawno wprowadził dużą aktualizację. Aktualizacja może rozwiązać problemy ze zgodnością lub błędy, które zostały pominięte. W niektórych konfiguracjach może to być szybkie rozwiązanie, ale nie zdziw się, jeśli nie zadziała od razu. Na jednym komputerze problem z drukowaniem został rozwiązany po ponownym uruchomieniu, na innym nie do końca.
- Naciśnij klawisz Windows i wyszukaj Menedżera urządzeń
- Rozwiń sekcję Drukarki lub Kolejki wydruku i znajdź model swojej drukarki
- Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie drukarki i wybierz opcję Aktualizuj sterownik
- Wybierz opcję automatycznego wyszukiwania zaktualizowanego oprogramowania sterownika
- Jeśli system Windows znajdzie nowy sterownik, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby go zainstalować
- Możesz też odwiedzić witrynę producenta drukarki, aby uzyskać najnowszy sterownik — czasami producenci udostępniają nowsze wersje niż te, które automatycznie wykrywa system Windows
- Po aktualizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy drukowanie z aplikacji faksowej działa teraz
Jeśli chcesz zautomatyzować ten proces, narzędzia takie jak Driver Support czy DriverFix automatycznie znajdą i zainstalują najlepsze sterowniki dla Twojego systemu. To idealna opcja, jeśli ręczna aktualizacja wydaje się zbyt nudna.
Metoda 2. Nadaj uprawnienia do folderu faksów
Ten krok może wydawać się dziwny, ale uprawnienia często ulegają zmianie, zwłaszcza po aktualizacjach systemu Windows lub migracji folderów. Aplikacja do faksowania zapisuje przychodzące faksy w określonym folderze, a jeśli Twoje konto użytkownika nie ma odpowiednich uprawnień, drukowanie może zostać zablokowane – tak jakby system Windows upewniał się, że tylko wybrani użytkownicy mają do nich dostęp.
- Faksy są przechowywane tutaj: C:\ProgramData\Microsoft\Windows NT\MSFax\Inbox
Aby sprawdzić uprawnienia:
- Otwórz Eksploratora Windows
- Kliknij na dysk C:, a następnie przejdź do ProgramData (uwaga: może być on ukryty, dlatego włącz ukryte elementy w opcjach folderów).
- Przejdź do Microsoft\Windows NT\msfax\Inbox
- Kliknij prawym przyciskiem myszy na Skrzynkę odbiorczą i wybierz Właściwości
- Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo
A oto najtrudniejsza część — przyznaj uprawnienia, jeśli to konieczne:
- Jeśli Twojego konta użytkownika nie ma na liście, kliknij Edytuj i dodaj je. Upewnij się, że ma uprawnienia do odczytu i wykonywania, odczytu i zapisu.
- Zastosuj zmiany, a następnie spróbuj ponownie otworzyć lub wydrukować faks bezpośrednio z folderu
W niektórych konfiguracjach system Windows może domyślnie blokować dostęp do folderów systemowych. Po ustawieniu uprawnień faksy przychodzące powinny być widoczne i można je normalnie drukować. Nie wiem, dlaczego tak się dzieje, ale uprawnienia wydają się być częstym, pomijanym problemem.
Metoda 3. Odinstaluj problematyczną aktualizację systemu Windows
To ryzykowne, ale czasami konieczne. Aktualizacja KB5017308, będąca łatką bezpieczeństwa, powodowała problemy z bezpośrednim drukowaniem faksów. Jeśli zainstalowałeś najnowszą aktualizację dopiero teraz, a problem pojawił się później, to może być rozwiązanie.
- Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia
- Przejdź do Aktualizacja i zabezpieczenia > Wyświetl historię aktualizacji
- Kliknij Odinstaluj aktualizacje
- W otwartym oknie Panelu sterowania wyszukaj Aktualizację zabezpieczeń dla systemu Windows (KB5017308)
- Jeśli ją widzisz, zaznacz ją i kliknij Odinstaluj
Uwaga: usuwanie aktualizacji może narazić system na luki w zabezpieczeniach, dlatego należy to robić tylko tymczasowo. Firma Microsoft zazwyczaj udostępnia poprawki dość szybko po wykryciu błędów, dlatego najlepiej odłożyć aktualizację do tego czasu. W Ustawieniach należy zaznaczyć opcję Windows Update > Opcje zaawansowane i odłożyć aktualizację na kilka tygodni. W ten sposób unikniesz ryzyka ponownego wystąpienia tego samego błędu.
Metoda 4. Wykonaj przywracanie systemu do wcześniejszego punktu
Jeśli żadna z powyższych metod nie zadziałała, a masz pewność, że problem spowodowała niedawna zmiana, przywrócenie systemu do poprzedniego stanu może pomóc. Nie martw się: nie jest to tak straszne, jak brzmi, ale najlepiej wybrać punkt przywracania sprzed aktualizacji lub jakiejkolwiek zmiany systemu, która mogła coś zepsuć.
- Naciśnij klawisz Windows i wyszukaj Punkt przywracania systemu
- Otwórz Właściwości systemu i przejdź do zakładki Ochrona systemu
- Kliknij Przywracanie systemu
- Postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora i wybierz punkt przywracania z okresu przed wystąpieniem problemu (jeśli widzisz opcję Pokaż więcej punktów przywracania, włącz ją).
- Kliknij Dalej, a następnie Zakończ. Komputer uruchomi się ponownie, a system powróci do wcześniejszego stanu.
To może naprawić problemy systemowe, które mogą blokować drukowanie faksów. Uwaga — jeśli nie widzisz punktów przywracania lub nie utworzyłeś ich ręcznie, ta opcja może nie być dostępna. Mimo to warto spróbować, jeśli inne metody zawiodą.
Streszczenie
- Zaktualizuj lub przywróć sterowniki drukarki
- Sprawdź i napraw uprawnienia do folderu faksu
- Odinstaluj problematyczne ostatnie aktualizacje
- Użyj Przywracania systemu, aby cofnąć zmiany
Podsumowanie
Przywrócenie drukowania faksów po aktualizacjach systemu Windows wydaje się być trochę metodą prób i błędów — sterowniki, uprawnienia lub cofanie aktualizacji. Miejmy nadzieję, że jedno z tych podejść pomogło. Czasami wystarczy restart, ale innym razem trzeba trochę poszperać. Pamiętaj, że aktualizacje systemu Windows bywają uciążliwe, ale w końcu przynoszą rozwiązania. Miejmy nadzieję, że to pomoże komuś zaoszczędzić wiele godzin frustracji.