콜 오브 듀티: WWII 또는 다른 게임에서 “GetDeviceRemovedReason Failed with DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG” 오류가 발생하는 것은 매우 답답한 일입니다.특히 게임 도중에 계속해서 게임이 튕기고 원인을 알 수 없을 때는 더욱 그렇습니다.일반적으로 이 문제는 그래픽 드라이버, DirectX 문제 또는 하드웨어 결함과 관련이 있습니다.이 오류는 게임 외에서도 발생하는 경우가 있어 원인을 파악하기가 쉽지 않습니다.다행히 PC가 다른 부분에서는 안정적으로 작동하더라도 많은 사용자에게 효과가 있었던 몇 가지 해결 방법이 있습니다.때로는 단순히 드라이버 오류나 설정 오류일 수도 있으므로 단계별로 문제를 해결하는 것이 중요합니다.다음은 시도해 볼 수 있는 방법들입니다.각 방법은 드라이버 손상, 오래된 DirectX 버전 또는 하드웨어 충돌과 같은 특정 원인을 해결하는 데 도움이 됩니다.모든 해결 방법이 즉시 문제를 해결해 주지는 않겠지만, 원인을 좁히는 데 도움이 될 것입니다.
Windows에서 DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG 오류를 해결하는 방법
그래픽 카드 드라이버를 업데이트하세요
오래되었거나 손상된 그래픽 드라이버가 장치 멈춤 현상을 유발하는 경우가 많기 때문에, 드라이버 업데이트는 흔히 사용되는 해결 방법입니다.특히 CoD WW2와 같은 게임에서만 충돌이 발생하고 다른 게임에서는 문제가 없는 경우에 유용합니다.일반적으로 드라이버를 업데이트하면 안정성이 회복되고 오류가 해결되며, 경우에 따라 성능이 향상되기도 합니다.하지만 일부 시스템에서는 드라이버 업데이트로 인해 문제가 발생할 수 있으므로, 최근 업데이트 이후에 문제가 발생했다면 이전 버전으로 되돌려야 할 수도 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택하거나, 키를 누른 다음 장치 관리자를 선택하여 장치 관리자를 엽니다 Win + X.
- 디스플레이 어댑터를 확장하고 그래픽 카드(NVIDIA 또는 AMD)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 드라이버 업데이트를 선택하세요.
- “업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색”을 선택하십시오. Windows에서 최신 드라이버를 검색하고 발견하면 설치합니다.
- 작업이 완료되면 PC를 재부팅하고 게임이 여전히 충돌하는지 확인하십시오.
일부 시스템에서는 재부팅만으로 문제가 해결되지만, 그렇지 않은 경우에는 NVIDIA나 AMD와 같은 제조업체 웹사이트에서 드라이버를 직접 다운로드해야 할 수도 있습니다.이렇게 하면 최신 버전의 호환성이 뛰어난 드라이버를 설치할 수 있습니다.
업데이트 이후 문제가 발생했다면 그래픽 드라이버를 이전 버전으로 되돌리세요.
최근 드라이버 업데이트 이후 충돌이 발생하기 시작했다면, 드라이버를 이전 버전으로 되돌리면 안정성이 향상될 수 있습니다.특히 새 드라이버 버전에 버그나 호환성 문제가 있는 경우에 유용합니다.일반적으로 장치 관리자 창에서 그래픽 카드의 속성 > 드라이버 탭으로 이동하여 드라이버 롤백(사용 가능한 경우)을 선택합니다.롤백 사유를 묻는 메시지가 나타날 수 있는데, 적절한 사유를 선택하세요.롤백 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
때때로 이 방법은 특히 최신 드라이버에 버그가 너무 많은 경우 작동 상태를 복원하는 데 도움이 됩니다.마치 Windows에 마지막으로 제대로 작동했던 드라이버를 유지해 달라고 요청하는 것과 같습니다.
DirectX를 최신 버전으로 업데이트하세요.
또 다른 흔한 원인은 오래된 DirectX 버전입니다.게임은 DirectX에 크게 의존하는데, DirectX 버전이 불량이거나 호환되지 않으면 게임이 충돌합니다.마이크로소프트는 DirectX를 최신 버전으로 업데이트하고 DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG과 같은 오류를 유발하는 호환성 문제를 해결하는 DirectX End-User Runtime Web Installer를 제공합니다.
- DirectX 다운로드 페이지 로 이동하세요.
- 원하는 언어를 선택하고 다운로드를 클릭하세요.
- 설치 프로그램을 실행하고 안내에 따라 진행하세요.일반적으로 설치 과정은 간단하지만, 설치 후 재부팅이 필요할 수 있습니다.
- 그 후 게임을 실행하여 오류가 사라졌는지 확인하십시오.
사운드 카드를 비활성화하거나 일시적으로 제거하세요.
좀 이상하긴 하지만, 일부 사용자는 사운드 카드를 비활성화하면 장치 멈춤 오류가 해결된다고 보고했습니다.기본적으로, 특히 드라이버 문제가 겹치는 경우, 고사양 게임 플레이 중에 사운드 장치가 GPU와 충돌할 수 있습니다.비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치 관리자를 엽니다.
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 찾아 확장하세요.
- 사운드 카드 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 ‘ 장치 사용 안 함’을 선택하세요.
- 게임을 다시 실행해보고 충돌 현상이 멈추는지 확인해 보세요.
또는, 분리형 사운드 카드(또는 USB 오디오 장치)를 사용하는 경우, 비활성화해도 문제가 해결되지 않으면 물리적으로 분리하는 것이 도움이 될 수 있습니다.물론, 윈도우는 꼭 필요 이상으로 복잡하게 만들어야 하죠.
RAM 모듈과 해당 슬롯을 확인하십시오.
RAM 문제는 특히 메모리 스틱이 불량이거나 제대로 장착되지 않았을 경우 기기 멈춤 현상을 유발할 수 있습니다.해결 방법은 메모리 스틱을 하나씩 제거하고 부팅한 후 오류가 계속 발생하는지 확인하는 것입니다.슬롯을 바꿔보는 것도 메인보드 슬롯이나 메모리 스틱의 불량 여부를 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. RAM 스틱 하나를 빼고 재부팅한 후 게임을 실행해 보세요.여전히 충돌이 발생하면 해당 스틱을 다시 장착하고 다른 스틱을 사용해 보세요.문제가 계속되면 모든 스틱을 제거하고 하나만 남겨둔 다음 하나씩 다시 장착해 보세요. Windows는 RAM이 불안정할 경우 문제를 일으키는 경우가 많다는 점을 기억하세요.
NVIDIA 제어판에서 설정을 조정하세요.
NVIDIA GPU를 사용하시는 경우, 3D 설정을 변경하면 오류를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.NVIDIA 제어판을 엽니다(바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 선택).그런 다음 다음 단계를 따르세요.
- 3D 설정 > 3D 설정 관리로 이동하세요.
- 전역 설정에서 전원 관리 모드에 대해 최대 성능 우선을 활성화하십시오.
- 프로그램 설정에서 추가를 클릭하고 CallOfDutyWW2.exe와 같은 게임 실행 파일을 선택하세요.
- 그래픽 프로세서를 고성능 NVIDIA 프로세서로 설정하십시오.
- 변경 사항을 적용하고 게임을 다시 시작하세요.
이렇게 하면 GPU 클럭 속도를 높여 멈춤 현상을 방지할 수 있지만, 전력 소모나 발열이 약간 증가할 수 있으므로 온도를 주의 깊게 살펴봐야 합니다.
GPU 오버클럭을 중단하세요
오버클럭은 GPU가 안정적으로 처리할 수 있는 한계를 넘어서게 하여 DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG과 같은 오류를 발생시킬 수 있습니다.오버클럭을 사용 중이라면 GPU 튜닝 도구나 BIOS를 통해 기본 속도로 되돌리세요.일반적으로 코어 및 메모리 클럭을 기본값으로 낮추면 시스템이 안정화됩니다.그 후 게임을 다시 실행해 보세요.또한 게임 내 그래픽 품질 설정을 낮음 또는 중간으로 낮추면 GPU 부하가 줄어들어 이러한 오류가 완전히 해결되는 경우도 있습니다.
이유는 잘 모르겠지만, 가끔 모든 속도를 정상으로 되돌리면 시스템 충돌이 해결되는 경우가 있습니다.오버클럭은 재미있지만 위험 부담이 큽니다.특히 파워 서플라이나 쿨링 시스템이 최상급이 아니라면 더욱 그렇습니다.
요약
- 그래픽 드라이버를 업데이트하세요.
- 필요한 경우 드라이버 버전을 이전 버전으로 되돌리십시오.
- DirectX 업데이트
- 사운드 카드를 일시적으로 비활성화하세요
- RAM 스틱을 개별적으로 테스트하십시오.
- 안정성 향상을 위해 NVIDIA 설정을 조정하세요.
- 안정성이 최우선이라면 오버클럭을 시도하려는 충동을 억제하세요.
마무리
DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG 오류를 해결하는 데 시간이 좀 걸릴 수 있지만, 이러한 옵션들을 체계적으로 살펴보면 원인을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.때로는 드라이버 업데이트만으로 해결되기도 하고, 때로는 RAM을 교체하거나 그래픽 설정을 조정하는 것만으로도 해결되는 경우가 있습니다.하나씩 원인을 제거해 나가는 과정이지만, 인내심을 가지고 시도해 보면 대부분의 충돌 문제를 해결할 수 있습니다.이 방법이 누군가에게 도움이 되어 게임을 끝없이 재시작하거나 충돌하는 불편함을 덜어주기를 바랍니다.많은 사람들에게 효과가 있었으니 한번 시도해 볼 만합니다.