아, 정말 짜증나네요. Windows Defender의 바이러스 및 위협 방지 페이지에 들어갔을 때 “IT 관리자의 액세스가 제한되었습니다.”라는 팝업 메시지가 표시된다면, 시스템 설정이나 정책이 변경되었기 때문일 가능성이 높습니다.회사 기기에서는 문제가 없을 수도 있지만, 개인 PC에서는 꽤 성가신 일이죠.때로는 레지스트리 수정 흔적이나 손상된 서비스 때문에 Windows에서 보안 설정을 변경하거나 볼 수 없도록 차단하는 경우도 있습니다.이 문제를 해결하는 것은 복잡하지 않지만, 시스템 설정을 약간 변경해야 하므로 주의해야 합니다.다행히도, 대부분의 경우 몇 가지 간단한 단계를 거치면 문제를 해결할 수 있습니다.아래에는 Windows 업데이트나 시스템 파일 복구를 포함하여 다양한 경우에 효과가 있었던 몇 가지 방법과, 다소 번거롭지만 효과적인 방법을 소개합니다.
개인용 PC에서 Windows Defender의 액세스 문제를 해결하는 방법
해결 방법 1: Windows 업데이트를 사용하여 Windows Defender를 업데이트합니다.
보안 구성 요소가 오래되면 접근이 제한되거나 이상한 오류가 발생할 수 있으므로 업데이트를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.최신 패치와 기능을 사용하면 접근 문제를 일으키는 버그를 수정할 수 있습니다.시스템이 최신 상태라면 이 업데이트를 통해 Windows Defender가 더욱 원활하고 빠르게 작동하는 것을 확인할 수 있습니다.간혹 일부 시스템에서는 업데이트가 처음 실행될 때 실패할 수 있으므로 몇 번 시도하거나 재부팅해야 할 수도 있습니다.시스템 환경은 각기 다르므로 업데이트를 확인하고 필요한 업데이트를 설치한 후 재부팅하면 됩니다.
- Windows 검색창에 “업데이트”를 입력 하고 Enter 키를 누르세요.
- Windows 업데이트 창이 열립니다.’ 사용 가능한 업데이트’ 알림이 표시될 것입니다.‘지금 설치’를 클릭하세요.
- 아무런 알림이 뜨지 않으면 ‘업데이트 확인’을 클릭 하고 기다리세요.업데이트가 있지만 자동으로 설치되지 않은 경우가 있습니다.
- 선택적 업데이트를 건너뛰지 마세요.이러한 업데이트에는 Windows 보안 구성 요소에 대한 수정 사항이 포함될 수 있습니다.
- 작업이 완료되면 PC를 재부팅하여 모든 설정을 고정하십시오.
해결 방법 2: 최신 Windows 보안 플랫폼 업데이트를 수동으로 설치합니다.
Windows 업데이트가 Defender용 최신 보안 업데이트를 직접 다운로드하지 못하는 경우 이 방법이 도움이 될 수 있습니다. Windows 보안 플랫폼 업데이트는 Defender의 핵심이며, 이러한 업데이트가 누락되면 액세스 문제가 발생할 수 있습니다.일반적으로 Microsoft 업데이트 카탈로그 또는 공식 Defender 업데이트 페이지에서 업데이트를 다운로드할 수 있으며, 이를 설치하면 문제가 직접 해결될 수 있습니다.
- Microsoft Defender 업데이트 페이지를 방문하세요.
- ‘업데이트를 수동으로 다운로드’ 라고 표시된 섹션으로 스크롤하세요.시스템에 맞는 버전을 선택했는지 확인하세요.32비트인지 64비트인지 확인하십시오(시스템 정보에서 확인하거나 ‘ 이 PC ‘ 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘속성’을 선택하면 확인할 수 있습니다 ).
- 업데이트 파일을 다운로드한 다음 실행하고 안내에 따라 진행하세요.일반적으로 설치는 빠르게 완료되지만, 설치 후 재부팅이 필요할 수 있습니다.
해결 방법 3: 손상된 시스템 파일 복구
보기 좋은 상황은 아니지만, 시스템 파일이 손상되면(잘못된 업데이트나 시스템 충돌 후에 발생할 수 있음) Windows Defender가 오작동하여 접근을 제한할 수 있습니다.시스템 파일 검사기(SFCC sfc /scannow)와 DISM 명령어를 실행하면 이러한 손상을 복구하고 시스템을 정상적으로 작동시킬 수 있습니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.검색 상자에 cmd를 입력하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 “관리자 권한으로 실행”을 선택합니다.
- 입력
sfc /scannow하고 엔터 키를 누르세요.몇 분 정도 소요될 수 있습니다. - 완료되면 다음 명령어를 하나씩 차례대로 실행하고 각 명령어 실행 후 Enter 키를 누르십시오.
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDism /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 컴퓨터를 재부팅하고 Windows Defender 액세스가 복원되었는지 확인하세요.일부 시스템에서는 이 방법이 문제를 해결하거나, 적어도 파일 손상 원인을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
해결 방법 4: PowerShell을 사용하여 Windows Defender를 다시 등록합니다.
핵심 Defender 앱에 문제가 있거나 손상된 경우, 해당 패키지를 다시 등록하면 앱이 다시 작동할 수 있는 경우가 있습니다.확실한 해결책은 아니지만, 이 방법으로 몇몇 사용자가 계정 접근 권한을 완전히 잃는 것을 막을 수 있었습니다.
- PowerShell을 검색하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택하세요.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 뜨면 ‘예’ 를 누르세요.
- 이 명령어를 복사하여 붙여넣은 다음 Enter 키를 누르세요.
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - 완료되면 PC를 다시 시작하세요.때때로 Windows Defender는 이처럼 새로 고침만으로 문제가 해결될 수 있습니다.
해결 방법 5: 회사 또는 학교 계정(연결된 경우) 연결을 해제하세요.
이 메시지는 컴퓨터가 여전히 회사나 학교 계정에 연결되어 있어 원격으로 정책이 적용되는 경우를 나타내는 확실한 단서입니다.정책이나 제한 사항에 대한 메시지가 표시되면 해당 계정 연결을 해제하면 적어도 개인 기기에서는 차단이 해제될 수 있습니다.
- Win + I 키 를 눌러 설정을 엽니다.
- 계정 > 회사 또는 학교 계정 액세스 로 이동하세요.
- 연결된 계정을 선택하고 연결 해제를 클릭하세요.
- PC를 재시작해 보세요.때로는 정책 적용을 해제하는 것만으로도 액세스 권한을 되찾을 수 있습니다.
해결 방법 6: 레지스트리를 통해 Defender 서비스 재설정
정책이나 설정 때문에 실수로 Defender 서비스에 문제가 생겼을 경우, 레지스트리에서 설정을 초기화하면 도움이 될 수 있습니다.이 방법은 다소 복잡하므로, 혹시라도 문제가 생길까 걱정된다면 레지스트리를 백업해 두는 것이 좋습니다.하지만 확신이 있다면,
- 윈도우 검색창에 regedit를 입력 하고 관리자 권한으로 실행하세요.
- 다음 경로로 이동하십시오: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender.
- Windows Defender 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 삭제를 선택하세요.이렇게 하면 액세스를 차단할 수 있는 사용자 지정 정책이 제거됩니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하면 Windows에서 기본 정책을 다시 생성하여 모든 권한을 다시 허용할 수 있을 것입니다.
때로는 윈도우가 자체 제한을 해제하는 데 약간의 도움이 필요할 수 있습니다.이러한 접근 방식을 조합하면 문제가 해결되는 경우가 많지만, 문제가 지속되면 더 근본적인 시스템 문제나 소프트웨어 충돌이 원인일 수 있습니다.경험상 시스템 파일 업데이트와 복구를 함께 실행하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다.
요약
- Windows를 정기적으로 업데이트하세요.특히 Windows Defender와 보안 패치를 업데이트하는 것이 중요합니다.
- 필요한 경우 최신 보안 플랫폼 업데이트를 수동으로 설치하십시오.
- SFC 및 DISM 명령어를 사용하여 손상된 시스템 파일을 확인하고 복구하십시오.
- 앱이 제대로 작동하지 않으면 PowerShell을 사용하여 Defender 구성 요소를 다시 등록하십시오.
- 회사 또는 학교 계정과 연결되어 있는 경우, 연결을 해제하여 정책을 제거하세요.
- 정책이 잘못된 경우 Defender의 레지스트리 설정을 재설정하십시오.
마무리
기본적으로 이러한 문제의 근본 원인은 정책 설정이나 손상된 서비스 때문인 경우가 많습니다.시스템 검사를 실행하고, 업데이트하고, 구성 요소를 다시 등록하면 이러한 액세스 문제를 상당 부분 해결할 수 있습니다.항상 간단한 것은 아니지만, 대부분의 경우 몇 가지 조정만으로 어려움 없이 전체 액세스 권한을 되찾을 수 있습니다.이 정보가 누군가에게 도움이 되어 Windows Defender를 다시 정상적으로 작동하게 되기를 바랍니다.최소한 문제 해결을 위한 확실한 출발점이 될 수 있기를 바랍니다.행운을 빌며, 이 정보가 골칫거리를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다!