Office 365 또는 Azure 포털에 로그인하려고 할 때 AADSTS90033 오류가 발생하면 매우 답답할 수 있습니다.이 오류는 일시적인 문제인 경우가 많지만, 특히 트래픽 급증이나 지역적 장애가 발생할 경우 오랫동안 지속되는 경우가 있어 다소 이상합니다.”죄송합니다.로그인하는 데 문제가 발생했습니다.”라는 메시지와 함께 해당 오류 코드가 표시되는 경우, 고객 지원팀에 문의하기 전에 몇 가지 해결 방법을 시도해 보는 것이 좋습니다.일반적으로 이 오류는 트래픽 과부하 또는 지역적 장애로 인한 일시적인 문제로 발생하지만, 브라우저 캐시 또는 계정 설정과 관련이 있을 수도 있습니다.
Office 365 또는 Azure에서 AADSTS90033 일시적 오류를 해결하는 방법
방법 1: Microsoft Edge에서 브라우저 데이터 삭제
- 먼저 마이크로소프트 엣지를 여세요.네, 윈도우의 기본 브라우저죠.문제 해결을 위해 여전히 가장 먼저 찾게 되는 브라우저이기도 합니다.
- 피드백 아이콘 옆의 더보기 아이콘(점 3개) 을 클릭하세요.이 아이콘은 일반적으로 오른쪽 상단에 있습니다.
- 설정을 선택하세요.
- 개인정보, 검색 및 서비스 탭 으로 이동하여 아래로 스크롤하여 검색 데이터 삭제를 찾으세요.
- 삭제할 항목을 선택하세요: 검색 기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 중에서 선택하세요.
- ‘지금 지우기 ‘ 버튼을 누르세요.이렇게 하면 세션이 초기화되어 로그인에 방해가 될 수 있는 캐시 관련 사소한 오류를 해결할 수 있습니다.
이 단계는 오래된 쿠키나 캐시된 사이트 데이터로 인해 인증 오류가 발생하는 경우, 특히 Microsoft 로그인 서버에서 문제가 발생하는 경우에 도움이 됩니다.어떤 환경에서는 한 번에 바로 해결되지만, 다른 환경에서는 문제를 완전히 해결하려면 브라우저를 몇 번 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
방법 2: 새 사용자 프로필(계정) 생성
- 설정 > 계정 으로 이동하세요.
- 가족 및 기타 사용자 (또는 일부 버전에서는 기타 사용자 ) 를 선택하세요.
- ‘이 PC에 다른 사용자 추가’를 클릭하세요.
- 새 사용자 이름을 입력하고 안내에 따라 로컬 계정 또는 Microsoft 계정을 만드세요.특별한 기능에 연결할 필요는 없습니다.
- 새 계정으로 로그인한 다음 Office 365 포털 또는 Azure AD에 다시 액세스해 보세요.
이 해결 방법은 원래 프로필에 손상된 자격 증명이나 설정이 있어 제대로 로그인할 수 없는 경우에 도움이 될 수 있습니다.좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 새 사용자 프로필로 처음부터 다시 시작하는 것만으로도 눈에 띄지 않는 근본적인 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
옵션 3: 서비스 상태 및 지역별 장애 여부 확인
기술적인 문제 해결에 앞서 Office 365 서비스 상태 페이지를 확인해 보는 것이 좋습니다.때때로 오류는 사용자의 문제가 아니라 지역적인 서비스 중단이나 트래픽 혼잡으로 인해 발생할 수 있습니다. Microsoft에서 문제가 발생했다고 보고한 경우, 잠시 기다리는 것이 최선의 방법일 수 있습니다.공식 발표에 따르면 이러한 일시적인 오류는 트래픽이 감소하거나 인프라가 확장되면 자동으로 해결되는 경우가 많습니다.하지만 문제가 하루 이틀 이상 지속된다면 지원팀에 문의하거나 커뮤니티 포럼에서 지역별 정보를 확인해 보는 것이 좋습니다.
네, 이런 오류는 정말 골칫거리죠.마이크로소프트는 트래픽 급증이나 지역별 부하 증가(특히 오세아니아나 호주/뉴질랜드 지역의 높은 트래픽과 관련)를 원인으로 지목해 왔습니다.인프라 확장과 같은 백엔드 변경으로 문제가 해결되는 경우가 많지만, 로컬 캐시 문제나 사용자 프로필 오류 때문에 주요 수정 사항이 배포된 후에도 오류가 계속 발생할 수 있습니다.
요약
- 저장된 데이터가 손상되었을 가능성을 배제하려면 브라우저의 쿠키와 캐시를 삭제하세요.
- 새로운 사용자 계정을 만들어 깨끗한 시작을 하세요.
- 현재 진행 중인 서비스 중단 사항은 Microsoft 서비스 상태 페이지에서 확인하세요.
- 가능하다면 다른 브라우저나 기기에서 로그인해 보세요.
- 지역적인 과부하 문제라면 인내심이 필요할 수 있습니다.마이크로소프트가 인프라를 확장하면 이러한 문제는 대개 해결됩니다.
마무리
전반적으로 가장 좋은 방법은 브라우저 데이터를 삭제하고, 새 계정으로 테스트하고, 공식 서비스 상태를 주시하는 것입니다.이러한 일시적인 오류는 잠시 기다리거나 간단한 캐시 삭제만으로 해결되는 경우가 있습니다.그래도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원팀에 문의하여 최근 오류 로그를 공유하면 도움을 받을 수 있습니다.이 방법으로 접속이 원활해지기를 바랍니다.트래픽 급증으로 인해 시스템에 오류가 발생한 것이니, 이는 사용자 잘못이 아닙니다.이 정보가 누군가에게 도움이 되기를 바랍니다!