Microsoft Teams에서 “AADSTS7000112: 응용 프로그램이 비활성화되었습니다” 오류가 발생하는 것은 매우 답답한 일입니다.특히 회의에 참여하거나 메시지를 확인하려는 경우에 더욱 그렇습니다.때로는 앱이나 PC를 다시 시작해도 문제가 해결되지 않아 무엇이 잘못되었는지 알 수 없는 경우가 있습니다.이 오류는 일반적으로 계정 정책, 앱 오류 또는 잘못된 구성이 복합적으로 작용하여 발생하므로 몇 가지 해결 방법을 알아두면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.기본적으로 목표는 문제가 로컬 문제인지, Azure AD의 설정 문제인지, 아니면 관리자가 수정해야 할 사항인지 파악하는 것입니다.이 오류를 해결하면 신속하게 액세스 권한을 복구하고 더 이상 골머리를 앓지 않아도 됩니다.
Microsoft Teams에서 AADSTS7000112 오류를 해결하는 방법
해결 방법 1.팀즈 캐시를 지웁니다.
이 문제는 꽤 간단하지만 종종 간과됩니다.손상된 캐시 파일로 인해 Teams 로그인이 차단될 수 있으며, Teams는 이를 앱이 로컬에서 비활성화된 것으로 인식할 수 있습니다.캐시를 삭제하면 해당 파일이 초기화되어 Teams가 새롭게 시작할 수 있습니다.일반적으로 다른 모든 것이 정상인데도 오류가 계속 발생하는 경우, 이는 로컬 오류일 가능성이 높습니다.
- Windows 키와 E 키 를 동시에 눌러 파일 탐색기를 엽니다.숨겨진 파일이 표시되도록 설정하세요.보기 탭에서 숨겨진 항목을 선택 하면 됩니다.
- 주소 표시줄에 %appdata%\Microsoft\teams를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
- 이 폴더들의 내용을 삭제하세요:
- %appdata%\Microsoft\teams\애플리케이션 캐시\캐시
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\로컬 저장소
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- 휴지통을 비우 거나 Shift + Del 키 를 눌러 해당 파일을 영구적으로 삭제하세요.
- 마지막으로 PC를 재시작하세요.때때로 간단한 재부팅만으로 처음에는 눈에 띄지 않았던 잔여 문제가 해결될 수 있습니다.
일부 환경에서는 이 방법으로 바로 문제를 해결하지 못할 수도 있지만, 시도해 볼 가치는 충분합니다.
해결 방법 2.팀즈 앱을 복구하거나 재설정합니다.
캐시를 지워도 문제가 해결되지 않으면 Windows 설정에서 앱을 복구하거나 재설정해 보세요.이렇게 하면 “응용 프로그램이 비활성화되었습니다”라는 메시지가 나타나는 원인이 될 수 있는 손상된 파일이나 잘못된 구성을 정리할 수 있습니다.재설정만으로도 문제가 해결되는 경우도 있지만, 복구만으로도 충분한 경우도 있습니다.
- 시작을 클릭 하고 설정을 선택하세요.
- 앱 > 앱 및 기능 으로 이동하세요.
- 목록에서 Microsoft Teams를 찾아 클릭한 다음 고급 옵션을 선택하세요.
- 여기에서 [종료]를 클릭하여 Teams가 백그라운드에서 실행되지 않도록 하세요.
- 재설정 섹션 에서 먼저 복구를 시도해 보세요.그래도 문제가 해결되지 않으면 재설정을 누르세요.
이렇게 하면 앱을 다시 설치하지 않고도 앱의 로컬 데이터가 초기화되므로 앱 파일과 관련된 이상한 버그를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
해결 방법 3.업데이트를 확인하세요
오래된 앱이나 Windows 버전은 인증에 문제를 일으킬 수 있으며, 특히 Microsoft에서 로그인 프로토콜을 변경하는 경우 더욱 그렇습니다. Teams와 Windows를 모두 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.또한 업데이트에는 AADSTS7000112와 같은 버그를 수정하는 보안 패치가 포함되는 경우가 많습니다.
- Microsoft Teams를 엽니다.
- 오른쪽 상단의 점 세 개 ( 또는 톱니바퀴 아이콘)를 클릭한 다음 ‘업데이트 확인’을 선택하세요.
- Teams에서 업데이트를 다운로드하고 설치하도록 허용하세요.설치 후 Teams를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
- 다음으로, Windows 검색창에 “업데이트”를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
- ‘업데이트 확인’을 클릭하고 보류 중인 항목이 있으면 설치하세요.
- PC를 재부팅하세요.윈도우는 어째서인지 모든 걸 더 복잡하게 만드는군요.
해결 방법 4.웹 버전을 사용하여 문제를 해결하세요.
데스크톱 앱이 제대로 작동하지 않으면 웹 버전을 사용해 보세요.오류가 로컬 앱이나 캐시와 관련된 경우가 있는데, 브라우저를 통해 로그인하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.
- 크롬, 파이어폭스, 엣지 같은 브라우저를 여세요.
- teams.microsoft.com 으로 이동하세요.
- 평소에 사용하는 Microsoft 계정 정보로 로그인하세요.
- 여기에서도 동일한 오류가 발생하는지 확인해 보세요.오류가 발생하지 않는다면 데스크톱 앱이나 로컬 환경에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
- 급할 때, 하다못해 계속 진행하기 위해서라도 이 방법은 괜찮은 해결책이 될 수 있습니다.
해결 방법 5. Teams를 다시 설치하세요.
다른 모든 방법이 실패하면 Teams를 제거하고 새로 설치하는 것이 손상되었거나 일치하지 않는 파일을 제거하는 가장 확실한 방법입니다.또한 이렇게 하면 액세스를 차단할 수 있는 앱별 설정이 초기화됩니다.
- 제어판을 열고 (필요하면 검색하세요) 프로그램 > 프로그램 제거 로 이동하세요.
- Microsoft Teams를 찾아서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 제거를 선택하세요.
- 안내에 따라 진행하시고, 남은 파일은 꼭 삭제하세요.
- 파일 탐색기 ( Win + E )를 열고 C:\Program Files\WindowsApps 로 이동합니다.참고: 관리자 권한이 필요하며, 접근하기가 어려울 수 있습니다.때로는 삭제하기 전에 폴더 이름을 바꾸면 도움이 될 수 있습니다.
- 여기에서 Microsoft Teams 폴더를 삭제하세요.
- %appdata% 폴더 로 이동하여 Teams 폴더를 삭제하세요.
- 마지막으로 컴퓨터를 재부팅하고 공식 웹사이트 또는 마이크로소프트 스토어에서 최신 Teams 설치 프로그램을 다운로드하십시오.
해결 방법 6. Azure AD 및 사용자 계정 설정을 확인하세요.
여기서부터는 약간 전문적인 내용이 나옵니다.오류는 액세스를 제어하는 Azure Active Directory 설정과 관련이 있을 수 있습니다.관리자 권한이 있는 경우 PowerShell에 AzureAD 모듈을 설치하여 계정 상태 또는 권한을 확인할 수 있지만, 모든 사용자에게 적합한 것은 아닙니다.그렇지 않은 경우 이 단계는 IT 관리자의 도움을 받아야 할 수도 있습니다.
- 관리자 권한으로 PowerShell을 엽니다 ( 관리자 권한으로 실행 ).
- 실행하세요
Install-Module -Name AzureAD.메시지가 표시되면 PSGallery에서 설치를 확인하려면 Y를 입력하세요. - 설치가 완료되면 관리자는
Connect-AzureAD로그인, 계정 또는 앱 등록 상태 확인 등의 명령어를 사용할 수 있습니다.관리자 권한이 있거나 기술 경험이 있는 사람이 사용하는 것이 좋습니다.
해결 방법 7. IT 지원팀 또는 관리자에게 문의하십시오.
위의 방법들이 모두 효과가 없다면, 문제는 조직 측에 있을 가능성이 높습니다.관리자가 Azure AD에서 Teams를 비활성화했거나, 접근을 차단하는 정책이 있을 수 있습니다. IT 팀이나 지원팀에 문의하여 계정 권한과 역할에 대해 Teams가 활성화되어 있는지 확인해야 합니다.
- 오류 코드 AADSTS7000112 를 알려주고 현재 나타나는 현상을 설명해 주세요.
- Office 365 관리 센터 에서 계정에 Teams 액세스가 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 접근 권한을 다시 활성화하거나 Azure AD 정책을 더 자세히 조사해야 할 수도 있습니다.
- 때로는 상대방 측에서 간단히 설정을 변경하는 것만으로 문제가 해결되는 경우가 있는데, 특히 계정 제한이나 앱 사용 중지로 인한 문제인 경우 더욱 그렇습니다.
이 오류를 해결하려면 일반적으로 로컬 문제 해결과 조직 차원의 권한 설정이 복합적으로 필요합니다.주로 캐시를 지우고, 업데이트하고, 다시 설치하는 것으로 의외로 많은 문제가 해결되지만, 오류가 계속 발생한다면 관리자에게 문의해야 할 가능성이 높습니다.