윈도우 도움말 페이지가 자동으로 열리는 것을 막는 방법

문제는 윈도우 도움말 페이지가 저절로 열리는 현상입니다.이상하게 들릴지 모르지만, 생각보다 자주 발생합니다.크롬이나 엣지 브라우저를 사용하며 아무 생각 없이 웹서핑을 하고 있는데 갑자기 도움말 페이지가 예고 없이 팝업되는 경우가 있습니다.이렇게 도움말 페이지가 탭에 쏟아지면 정말 짜증 나고, 원인을 파악하는 것도 쉽지 않습니다.보통은 시스템 버그, F1 키 고장 같은 하드웨어 문제, 또는 악성 프로그램이 브라우저를 장악한 경우 등 여러 가지 원인이 복합적으로 작용합니다.게다가 언제 발생할지 예측할 수 없다는 점도 문제입니다.어떤 날은 괜찮다가도 어떤 날은 도움말 페이지가 쏟아져 나오기도 합니다.이 가이드에서는 이러한 문제를 해결하고, 도움말 페이지가 뜨는 것을 제어하여 원치 않는 탭 방문을 막는 방법을 알아보겠습니다.

윈도우에서 도움말 페이지가 저절로 열리는 문제를 해결하는 방법

해결 방법 1.브라우저 캐시를 삭제하세요

이 방법은 효과가 있을 수도 있고 없을 수도 있지만, 손상된 캐시 데이터나 오래된 쿠키가 브라우저에서 이상한 동작을 유발하는 경우가 있습니다.모든 캐시를 삭제하면 페이지가 제대로 열리지 않는 원인이 될 수 있는 문제들을 해결할 수 있습니다.특히 크롬, 엣지, 파이어폭스에서만 문제가 발생하는 경우라면 캐시를 삭제하는 것이 좋은 첫 번째 단계입니다.간단하고 대부분 빠르게 해결할 수 있습니다.

• 구글 크롬:
  • 크롬을 여세요.
  • 점 세 개( 메뉴 )를 클릭하고 설정 으로 이동하세요.
  • 아래로 스크롤하여 ‘개인 정보 및 보안’을 찾은 다음 ‘검색 데이터 삭제’를 클릭하세요.
  • 시간 범위를 ‘ 전체 기간’ 으로 설정하세요.
  • 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일, 검색 기록이 모두 선택되어 있는지 확인하십시오.
  • ‘데이터 지우기’를 클릭하세요.
• 마이크로소프트 엣지:
  • Edge를 엽니다.점 세 개( 설정 및 기타 )를 클릭한 다음 설정을 클릭합니다.
  • 개인정보 보호, 검색 및 서비스 로 이동하세요.
  • ‘검색 데이터 삭제’ 섹션 까지 아래로 스크롤하세요.
  • 삭제할 항목을 선택하세요 를 클릭하세요.
  • 시간 범위로 ‘ 전체 기간’을 선택하세요.
  • 관련 있는 체크박스(방문 기록, 쿠키, 캐시된 이미지)를 모두 선택한 다음 ‘ 지금 지우기’를 클릭하세요.
• 모질라 파이어폭스:
  • 오른쪽 상단 에 있는 햄버거 메뉴( 가로선 세 개 )를 클릭하세요.
  • 설정을 선택하세요.
  • 측면 패널에서 개인정보 및 보안을 클릭하세요.
  • 쿠키 및 사이트 데이터 섹션 으로 스크롤을 내려 ‘데이터 삭제’를 클릭하세요.
  • ‘쿠키 및 사이트 데이터’ 와 ‘캐시된 웹 콘텐츠’ 두 옵션이 모두 선택되어 있는지 확인한 다음 ‘지우기’를 클릭하세요.

해결 방법 2. Windows 업데이트를 설치하세요

윈도우는 종종 버그를 수정하는 패치를 배포하는데, 여기에는 도움말 페이지의 이상한 오류 수정도 포함됩니다.시스템이 업데이트를 건너뛰었거나 알려진 버그가 있는 경우, 모든 업데이트를 최신 상태로 유지하면 문제가 해결될 수 있습니다.좀 이상하게 들릴 수도 있지만, 업데이트는 새로운 기능을 추가하는 것만큼이나 버그를 수정하는 역할도 합니다.

• Windows 검색 상자에 “업데이트”를 입력 하고 Enter 키를 누르세요.
• ‘업데이트 확인’을 클릭하세요.업데이트가 발견되면 보류 중인 모든 업데이트(특히 선택적 업데이트)를 설치하세요.
• 시스템 업데이트가 완료될 때까지 기다린 후 재시작하세요.때때로 이렇게 하면 문제가 해결됩니다.

해결 방법 3.최근 Windows 업데이트 이후 문제가 발생한 경우 해당 업데이트를 제거하십시오.

확실하진 않지만, 일부 시스템에서는 윈도우 업데이트 오류로 인해 도움말 페이지가 저절로 열리는 등의 이상한 문제가 발생할 수 있습니다.최근 업데이트 이후에 이런 문제가 발생하기 시작했다면 업데이트를 이전 버전으로 되돌려 보는 것이 도움이 될 수 있습니다.

• 제어판을 엽니다 (검색창에 입력).프로그램 > 프로그램 제거로 이동합니다.
• 왼쪽에 있는 링크를 클릭하여 설치된 업데이트를 확인하세요.
• 목록에서 최신 업데이트를 찾으세요.일반적으로 최신 업데이트가 맨 위에 있습니다.
• 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 ‘ 제거’를 선택하세요.화면의 지시에 따라 진행하고, 시스템에서 재부팅을 요청하면 재부팅 후 문제가 해결되었는지 확인하세요.
• 또한 자동 설치로 인해 문제가 발생할 경우를 대비하여 업데이트를 일시적으로 중지하는 것도 고려해 보세요.설정 > Windows 업데이트에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.

해결 방법 4.시스템 파일 검사기 및 DISM 도구를 실행합니다.

윈도우는 때때로 파일이 손상되거나 엉망이 될 수 있는데, 특히 맬웨어 또는 잘못된 업데이트가 설치될 경우 더욱 그렇습니다.이러한 내장 도구를 실행하면 핵심 시스템 문제를 확인하고 수정하여 도움말 페이지가 잔상처럼 열리는 현상을 해결할 수 있습니다.

• 시작 메뉴에서 cmd 를 검색하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
• 창에 다음을 입력 sfc /scannow하고 Enter 키를 누르세요 Enter.완료될 때까지 기다리세요.몇 분 정도 소요될 수 있습니다.
• 다음으로, 다음 명령어를 하나씩 차례대로 실행하고 Enter각 명령어 실행 후 키를 누르십시오.
  • Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth— 만약 오류가 발생하면, /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess마지막에 를 추가한 후 다시 시도하세요.
• 모든 작업이 완료되면 컴퓨터를 재부팅하세요.이렇게 하면 도움말 페이지가 무작위로 열리는 근본적인 원인이 해결될 수 있습니다.

해결 방법 5.타사 소프트웨어와의 충돌을 확인하기 위해 클린 부팅을 수행하십시오.

혹시 이 모든 혼란의 원인이 특정 소프트웨어 때문인지 궁금해 본 적 있으신가요? 클린 부팅을 하면 필수적인 Windows 구성 요소만 로드되어 불필요한 프로그램 없이 문제가 지속되는지 확인할 수 있습니다.

• 검색 상자에 msconfig를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
• 서비스 탭 으로 이동하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.그런 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
• 시작 프로그램 탭 으로 전환한 다음 작업 관리자를 엽니다.
• 작업 관리자에서 Windows 시작 프로그램이 아닌 항목을 비활성화합니다(마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 ‘ 사용 안 함 ‘을 선택 ).
• 작업 관리자를 닫고 msconfig 로 돌아가서 부팅 탭을 선택합니다.안전 부팅을 선택하세요.
• 재부팅하세요.도움말 페이지가 더 이상 표시되지 않으면 타사 앱이 문제를 일으켰을 가능성이 높습니다.문제의 원인을 찾으려면 서비스와 시작 항목을 하나씩 다시 활성화해 보세요.

해결 방법 6.악성코드 검사를 실행하여 감염 여부를 확인하세요.

악성 프로그램이나 원치 않는 프로그램이 브라우저를 하이재킹하여 도움말 페이지를 표시할 수 있습니다. Windows Defender 또는 타사 백신 프로그램으로 철저한 검사를 실행하면 시스템에 문제를 일으키는 백그라운드 프로그램을 찾아낼 수 있습니다.

• 검색창에 ‘Windows 보안’을 입력 하고 열어보세요.
• 바이러스 및 위협 방지 페이지 로 이동하세요.
• 검사 옵션을 선택 하고 Microsoft Defender 오프라인 검사를 선택하십시오.
• 지금 검사를 클릭하세요. PC가 재시작되고 정상적으로 부팅되기 전에 악성코드를 검사합니다.문제가 없기를 바랍니다.

해결 방법 7.새 사용자 프로필을 만드세요.가끔 사용자 계정에 문제가 생기는 경우가 있습니다.

문제가 현재 프로필에서만 발생하는 경우, 새 계정을 만들어 문제가 특정 사용자에게만 발생하는지 확인할 수 있습니다.일반적으로 새 프로필에서는 동일한 오류가 발생하지 않습니다.

• 설정 앱을 열고, 계정 으로 이동한 다음, 가족 및 다른 사용자를 선택하세요.
• 이 PC에 다른 사용자 추가를 클릭하세요.
• 안내에 따라 새 로컬 계정(또는 원하는 경우 Microsoft 계정)을 설정하세요.사용자 이름과 암호를 설정합니다.
• 계정을 만든 후에는 ‘가족 및 다른 사용자’ 로 돌아가서 새 계정을 선택하고 ‘ 계정 유형 변경’을 클릭하세요.
• 새 계정을 관리자 로 설정하세요.

해결 방법 8. Windows 설치를 복구하세요.

다른 모든 방법이 실패하면 복구 설치(또는 현재 위치 업그레이드)를 수행하여 기존 파일을 삭제하지 않고 Windows 시스템을 재구성할 수 있습니다.다소 복잡한 과정이지만, 때로는 이처럼 해결하기 어려운 문제를 해결하는 유일한 방법일 수 있습니다.

• 공식 사이트에서 Windows ISO 파일을 다운로드하고 부팅 가능한 USB를 준비하거나 직접 마운트하세요.
• 설치 프로그램을 실행하고 ” 지금 이 PC 업그레이드”를 선택하세요.
• 안내에 따라 파일/앱 설정을 유지하도록 선택한 다음 Windows에서 복구 작업을 진행하도록 하세요.복구를 통해 시스템 오류가 해결되고 도움말 페이지가 무작위로 나타나는 문제도 해결될 것입니다.

도움말 페이지가 저절로 열리는 문제는 꽤 번거로울 수 있지만, 다음 단계를 하나씩 시도해 보면 해결되는 경우가 많습니다.모든 문제가 한 번에 해결되는 것은 아니며, 때로는 인내심을 갖고 여러 해결 방법을 조합해야 하는 이상한 오류가 발생할 수도 있습니다.이 방법으로 혼란이 해결되기를 바랍니다.최소한 더 안정적인 시스템을 사용할 수 있을 것입니다.

요약

• 빠른 재설정을 위해 브라우저 캐시를 삭제하세요.
• Windows를 최신 버전으로 유지하세요.버그가 자주 수정됩니다.
• 문제가 최근 업데이트에서 시작된 경우, 해당 업데이트를 제거하십시오.
• SFC 및 DISM과 같은 시스템 복구 도구를 실행하십시오.
• 클린 부팅을 통해 소프트웨어 충돌을 테스트하십시오.
• 악성코드 위협을 검사합니다.
• 계정 관련 문제라면 새 사용자 프로필을 만들어 보세요.
• 최후의 수단으로 윈도우 설치를 복구하십시오.

마무리

솔직히 말해서, 컴퓨터가 저절로 도움말 페이지를 열어버리는 건 정말 짜증나는 일이지만, 대부분의 해결 방법은 간단합니다.조금만 인내심을 가지면 되죠.보통 캐시를 지우거나 악성코드를 검사하면 문제가 해결되지만, 만약 해결되지 않는 문제가 있다면 클린 부팅이나 복구 설치가 필요할 수도 있습니다.이 정보가 여러분의 시간을 절약하고, 끝없이 탭이 열리는 현상을 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.행운을 빌어요!