아이폰이나 아이패드를 윈도우 PC에 연결했는데 인식이 안 되는 건 정말 짜증나는 일입니다.때로는 기기가 아예 인식되지 않는 경우도 있죠.팝업 메시지도 뜨지 않고, 장치 관리자에도 아무것도 나타나지 않습니다.마치 윈도우가 “뭔가 연결했는데 뭔지 모르겠어”라고 말하는 것 같습니다.당연히 이런 상황은 파일 동기화, 앱 업데이트, 아이튠즈에서 기기 관리 등 모든 것에 문제를 일으킵니다.케이블이 불량인지, 포트가 고장난 건지, 아니면 윈도우가 오늘따라 제대로 작동하지 않는 건지 헷갈릴 정도입니다.
다행인 점은, 문제가 되는 장치를 인식시키는 몇 가지 해결 방법이 있다는 것입니다.케이블을 바꾸거나 시스템을 재시작하는 것처럼 간단한 방법도 있지만, 드라이버를 업데이트하거나 Windows 업데이트를 조정하는 것처럼 좀 더 복잡한 방법도 있습니다.보통은 하나씩 해결 방법을 찾아가는 과정이 필요합니다.궁극적인 목표는 장치를 연결하고 Windows에서 인식하게 하여 작업을 계속하는 것입니다.따라서 “장치를 인식할 수 없습니다”라는 메시지가 계속 표시된다면, 이러한 단계를 통해 문제를 해결할 수 있을지도 모릅니다.조금 이상하게 들릴 수도 있지만, 때로는 단순히 장치를 다시 연결하거나 장치 드라이버를 수정하는 것만으로 문제가 해결되기도 합니다.
윈도우에서 아이폰/아이패드가 인식되지 않는 문제를 해결하는 방법
하드웨어 문제를 배제하기 위해 다른 컴퓨터에 연결해 보세요.
이건 첫 번째 단계라고 할 수 있는데, 문제가 윈도우 설정 때문인지 아니면 기기 자체 때문인지 파악하는 데 도움이 되기 때문입니다.아이폰이 다른 컴퓨터에서 정상적으로 인식된다면 문제는 PC에 있을 가능성이 높습니다.드라이버가 손상되었거나 설정이 잘못되었을 수 있습니다.반면에 여전히 아이폰이 보이지 않는다면 기기나 케이블에 문제가 있을 수 있습니다.일반적으로 다른 PC에서 테스트해 보면 문제의 원인을 더 명확하게 파악할 수 있습니다.
문제가 있는 Windows 업데이트(KB5027293)를 제거하세요.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- Windows 업데이트 로 이동한 다음 업데이트 기록을 클릭하세요.
- 아래로 스크롤하여 ‘업데이트 제거’를 선택하세요.
- KB5027293 업데이트 를 찾아보세요.이 업데이트로 인해 일부 설정에서 장치 인식 문제가 발생했습니다.
- 해당 업데이트를 제거하고, 확인 후 재부팅하세요.특정 업데이트로 인해 USB 장치 인식이 제대로 되지 않는 경우가 있는데, 업데이트를 이전 버전으로 되돌리면 문제가 해결될 수 있습니다.
iTunes의 이전 버전을 다시 설치하세요
- iTunes를 완전히 종료하고 iCloud 또는 Apple 모바일 기기 지원과 같은 백그라운드 서비스도 모두 닫으세요.작업 관리자 ( Ctrl + Shift + Esc)에서 남아있는 Apple 프로세스가 있는지 확인할 수 있습니다.
- 제어판 > 프로그램 또는 프로그램 및 기능을 엽니다.
- 목록에서 iTunes를 찾아 선택한 다음 제거를 클릭하세요.
- 애플의 iTunes 다운로드 페이지 로 이동하세요.
- 아래로 스크롤하여 이전 버전을 확인하세요.일부 시스템에서는 최신 iTunes가 Windows와 호환성 문제가 있거나 USB를 인식하지 못할 수 있습니다.
- 이전 버전을 다운로드한 다음 설치해 보세요.특정 iTunes 업데이트로 인해 인식이 안 되는 경우 이 방법이 효과적일 수 있습니다.
Windows 사용자 프로필을 새로 생성하여 프로필 손상 여부를 확인하십시오.
- 설정 (Windows 키 + I) 을 열고 계정 > 가족 및 기타 사용자 로 이동합니다.
- ‘계정 추가’를 클릭한 다음 ‘이 사람의 로그인 정보가 없습니다’를 선택하세요.
- ‘Microsoft 계정 없이 사용자 추가’를 선택 하고 새 사용자 이름/암호를 만드세요.
- 새 계정으로 로그인하세요.사용자 프로필이 때때로 제대로 설정되지 않는 경우가 있는데, 새 프로필을 만들면 사용자 인식 문제를 해결할 수 있습니다.
타사 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다.
바이러스 백신이나 방화벽 프로그램은 지나치게 조심스러울 수 있습니다.특히 기기가 의심스럽다고 판단되면 USB 연결을 차단할 수도 있습니다.이러한 기능을 일시적으로 비활성화하면 문제의 원인이 프로그램 때문인지 확인할 수 있습니다.일반적으로 보안 소프트웨어 설정에서 실시간 보호 또는 차단 기능을 비활성화하는 옵션을 찾을 수 있습니다.비활성화 후 기기가 정상적으로 인식된다면 보안 앱이 문제의 원인이었음을 알 수 있으며, 해당 기기를 허용 목록에 추가하거나 설정을 적절히 조정할 수 있습니다.
소프트웨어 충돌 여부를 확인하려면 클린 부팅을 수행하십시오.
- “시스템 구성”을 검색하여 엽니다.
- 서비스 탭 에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.
- ‘모두 사용 안 함’ 을 클릭하세요.그런 다음 ‘시작 프로그램 ‘ 탭으로 이동하여 작업 관리자를 엽니다.
- 타사 시작 프로그램 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘ 사용 안 함’을 선택하여 비활성화하십시오.이렇게 하면 잠재적인 소프트웨어 충돌을 많이 방지할 수 있습니다.
- PC를 재시작하고 장치가 인식되는지 확인하세요.인식된다면 시작 프로세스 중 하나가 장치 인식을 차단한 것입니다.앱을 하나씩 다시 활성화하면서 문제의 원인을 찾아보세요.
이 모든 과정이 과하다고 생각될 수도 있지만, 드라이버 업데이트나 설정 조정만으로는 해결되지 않는 실제 문제들을 해결하는 데 도움이 되었습니다.때로는 윈도우 업데이트, 드라이버 문제, 보안 소프트웨어와의 충돌 등 여러 요인이 복합적으로 작용하여 인식 문제가 발생하기도 합니다.핵심은 문제를 단계적으로 파악해 나가는 것인데, 이렇게 하면 시간 낭비를 줄일 수 있습니다.
이러한 방법 중 하나라도 효과가 있다면 아이폰이나 아이패드를 윈도우에서 인식할 수 있을 겁니다.물론, 때로는 단순히 USB 케이블이나 포트에 문제가 있는 경우도 있는데, 간단히 교체하는 것만으로도 해결될 수 있습니다.일반적으로 이러한 해결 방법을 차례로 시도하면 기기 인식 문제가 해결되지만, 항상 첫 시도에 성공하는 것은 아닙니다.특히 윈도우와 iOS 기기 문제를 해결할 때는 인내심을 가지고 꾸준히 시도하는 것이 중요합니다.