Windowsで発生する0x800707E7 – 0x3000Dエラーのトラブルシューティングと修正方法

Windows 7 から Windows 10 へのアップグレードは、特に 0x800707E7 – 0x3000D のようなエラーに遭遇すると、本当に面倒な作業になります。プロセスが再起動を繰り返したり、途中で失敗したりするとイライラしますし、エラーメッセージも「インストールに失敗しました」とだけ表示されて詳細がほとんどわからない場合もあります。このエラーコードはかなり頻繁に発生するため、このエラーに遭遇した場合は、何が問題なのかを突き止めようと頭を悩ませていることでしょう。根本原因は、システムファイルの破損、ユーザープロファイルの問題、サードパーティ製ソフトウェアの干渉、またはドライバーの競合など、様々です。通常は、古いユーザープロファイルまたはソフトウェアの競合がアップグレードを妨げています。

幸いなことに、同じような状況に陥った他のユーザーに効果があった解決策がいくつかあります。中には、奇妙なユーザープロファイルを削除したり、ドライバーを更新したりといった手軽な方法もあれば、レジストリを編集したり、クリーンインストールを実行したりといった、より徹底的な手順が必要な方法もあります。これは消去法のようなもので、アップグレードを妨げている原因を特定し、その特定の問題を修正していく必要があります。毎回必ず解決できるとは限りませんが、これらの手順に従うことで、アップグレードを何度も再起動することなくスムーズに進めることができる可能性が高まります。

Windows 10へのアップグレード時に発生する0x800707E7 – 0x3000Dエラーを修正する方法

#1.不審なユーザープロファイルを削除する

これは少し奇妙な話ですが、Windowsは残存するユーザープロファイルや破損したユーザープロファイルがあると、混乱することがあります。場合によっては、アップグレードがループしたり、完全に失敗したりする原因となります。ここで重要なのは、「UpdatusUser」のような疑わしいユーザープロファイルや、場違いに見える奇妙な名前のプロファイルを特定して削除することです。

デスクトップ上のコンピューターアイコンを右クリックするか（またはファイルエクスプローラーを開いてから「このPC」に移動して）、[プロパティ]を選択します。
（通常は左側のサイドバーにある）「詳細システム設定」をクリックしてください。
システムプロパティウィンドウで、 「詳細設定」タブに移動し、 「ユーザープロファイル」 （バージョンによっては「プロファイル」のみ）をクリックします。
プロフィールの一覧を確認し、UpdatusUserのような不審なものや、その他疑わしいものを見つけたら、それらを選択して削除を押してください。
次に、C:\Users\同じプロファイルがまだ存在する場合は、該当のプロファイルに移動して手動で削除してください。ただし、メインプロファイルは削除しないように注意してください。

これは、アップグレード中に発生する厄介なエラーの原因となるプロファイル関連の問題を解消するのに役立つ場合があります。

#2.レジストリを編集して問題のあるプロファイルを削除する

レジストリのクリーンアップは難しそうに聞こえるかもしれませんが、試してみる価値はあります。この修正方法は、Windowsが特定のプロファイルでエラーを起こし、アップグレードがクラッシュしたり、無限に再起動を繰り返したりする場合に有効です。

押すWindows + Rと「実行」ボックスが開きます。
regeditと入力してEnterキーを押してください。ユーザーアカウント制御のプロンプトが表示されたら「はい」を選択して確定してください。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileListに移動します。
そのキー内で、「UpdatusUser」を含むエントリを検索します。通常、これらのエントリは「ProfileImagePath」の値を確認することで見つけることができます。
問題のあるプロファイルをそれぞれ右クリックして、[削除]を選択します。
クリーンアップ後、すぐにシステムを再起動してください。場合によっては、再起動することでWindowsが新しいプロファイル情報を正しく認識しやすくなります。

レジストリの編集に不安がある場合は、すべてを二重チェックしてください。ここでミスをすると、さらに大きな問題が発生する可能性があります。可能であれば、まずレジストリのバックアップを取ってください。

#3.サードパーティ製ソフトウェア、特にセキュリティツールをアンインストールする

一部のサードパーティ製プログラム、特に古いセキュリティソフトやシステム最適化ソフトは、Windowsのアップデートを妨害することがあります。これらのプログラムはファイルをロックしたり、特定のプロセスをブロックしたりすることで、アップグレードがクラッシュする原因となる可能性があります。

を押してWin + R入力すると、appwiz.cplインストールされているプログラムの一覧が開きます。
スクロールして、サードパーティ製のウイルス対策ソフトやクリーンアップツールなど、過度に攻撃的なものや古いものがないか確認してください。
ソフトウェアを右クリックして「アンインストール」を選択してください。画面の指示に従ってください。場合によっては、ソフトウェアに専用のクリーンアップユーティリティが用意されていることがあります。利用可能な場合は、そちらを実行することをお勧めします。
疑わしいプログラムをすべてアンインストールした後、システムを再起動して、もう一度アップグレードを試してください。

通常、これらのプログラムをクリーンアップすることで、アップグレードプロセスがスムーズに進みます。特に、他の修正方法を試してもエラーが繰り返し発生する場合は、この手順が非常に重要になります。

#4.すべてのドライバー、特にストレージとチップセットのドライバーを更新してください。

古いドライバーや互換性のないドライバーは、アップグレード失敗の既知の原因です。これは「効果があるかもしれないし、ないかもしれない」類のものですが、ドライバーが何年も前のものなら、確認してみる価値はあります。

スタートボタンを右クリックして、「デバイスマネージャー」を選択します。
ディスプレイアダプタ、ストレージコントローラ、システムデバイスなどのセクションを展開します。
デバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
「ドライバーを自動的に検索する」を選択してください。Windowsが最新のアップデートを自動的に検索してインストールします。
または、お使いのPCまたはマザーボードの製造元のサポートサイトにアクセスし、最新のチップセットおよびストレージコントローラードライバーを手動でダウンロードしてください。Windows Updateだけでは不十分な場合もあります。

これにより、アップグレードプロセス中にエラーを引き起こすドライバの競合を解消できます。

#5. Windowsのクリーンインストールを実行する

他の方法がすべてうまくいかない場合は、クリーンインストールが最終手段となります。これにより、すべてのデータが消去され、アップグレードを妨げる深刻な破損や頑固なソフトウェア/ドライバーの競合が解消されます。Windows 10のインストールメディアが必要になりますが、これはMicrosoft Media Creation Toolを使用して作成できます。

Windows Media Creation Toolを使用して、起動可能なUSBメモリを作成します。
PCを再起動し、起動デバイスとしてこのUSBを選択することで、このUSBから起動できます（通常はブートメニューまたはBIOS/UEFI設定から行います）。
画面の指示に従って、言語とタイムゾーンを選択し、「次へ」をクリックしてください。
カスタムを選択してください：Windowsのみをインストール（詳細設定）
既存のWindowsパーティションを削除します（必ず事前にデータのバックアップを取ってください）。
未割り当て領域を選択し、「次へ」をクリックします。インストーラーがWindows 10の新規インストールを開始します。

この方法は少々時間がかかりますが、なかなか解決しないアップグレードの障害を解消できる場合が多いです。ただし、アプリの再インストールとファイルのバックアップが必要になるので、基本的には最初からやり直すことになります。

これらの解決策のうち少なくとも1つで、0x800707E7 – 0x3000D エラーが解消され、Windows 10 のインストールがスムーズに進むことを願っています。原因が必ずしも明確ではないため、複数の手順を順番に試してみるのがコツとなる場合もあります。頑張ってください。面倒な作業ですが、根気強く試せばたいていはうまくいきます。

まとめ

不審なユーザープロファイルを削除し、プロファイルを整理します。
UpdatusUserにリンクされているプロファイルを削除するためにレジストリを編集します。
競合を引き起こしているサードパーティ製のセキュリティプログラムやクリーニングプログラムをアンインストールしてください。
デバイスドライバ、特にストレージコントローラとチップセットコントローラのドライバを更新してください。
万策尽きた場合は、Windows 10インストーラーUSBを使用してクリーンインストールを実行してください。

まとめ

Windowsのアップグレードエラーに対処するのは面倒ですが、多くの場合、プロファイルやドライバーの競合といった小さな問題が原因となっています。この手順は、他のユーザーが問題を解決するのに役立ってきたので、あなたにも役立つことを願っています。トラブルシューティングの末に計画通りに解決できた時の達成感は格別です。