PINが突然消えたり機能しなくなったりすると表示される、厄介な0x80090027エラーのせいでWindows 11にログインできなくなるのは、非常にイライラするものです。生体認証機能も時々不具合を起こします。基本的に、Windows HelloはPINや指紋を検証できないためエラーを起こし、正当なロックアウトにつながります。PINや生体認証データが破損したり認識されなくなったりすると、ログインが複雑になるのは奇妙です。しかし、心配しないでください。一見すると手順が少し難しそうに見えるかもしれませんが、問題を解決できるいくつかのコツがあります。
Windows 11で発生するPINエラー0x80090027を修正する方法
方法1：アカウントのパスワードでログインする
PINがうまく入力できない場合、特にMicrosoftアカウントやローカルアカウントを使用している場合は、これが最も簡単なログイン方法です。目的はPINをスキップしてパスワードでログインし、その後PINをリセットまたは修正することです。Windowsは、ログインオプションを更新するためにちょっとしたきっかけが必要な場合があるのです。
- ログイン画面から、「サインインオプション」をクリックします。
- パスワードアイコンが表示されていない場合は、選択してください。
- アカウントのパスワード（設定した長いパスワードです）を入力してEnterキーを押してください。うまくいけば、ログインできます。うまくいかない場合は、PIN自体を修正してください。
パスワードでログインできる場合は、後でPINに関する問題のトラブルシューティングが比較的容易になります。ただし、PINはローカルに保存されるため、Windowsが関連ファイルの認識に誤りを生じる場合があることを覚えておいてください。
方法2：アカウントのパスワードをリセットする
必ずしも必要ではありませんが、パスワードが変更された場合や、システムがパスワードを無効と判断した場合は、パスワードをリセットすると役立つことがあります。実際、パスワードキャッシュの破損や名前の不一致によって発生する不具合を検出できる場合もあります。
- サインイン画面で、「サインインオプション」を選択します。
- パスワードを選択してください。
- 何か入力して（プロンプトを突破したいだけならダミーのパスワードでも構いません）、Enterを押します。
- 「パスワードが間違っています」という警告が表示されたら、 （利用可能な場合は） 「パスワードのリセット」をクリックするか、Microsoft アカウントにログインして画面の指示に従ってパスワードをリセットしてください。これによりアカウントが再度認証され、ログイン時の不具合が解消される場合があります。
方法3：Ngcフォルダ（WindowsがPINデータを保存している場所）を削除する
これは少しリスクがありますが、原因はNgcフォルダに保存されている生体認証データやPINデータの破損である場合があります。アクセス許可の問題やデータの破損が原因の場合、WindowsはPINの使用を拒否します。フォルダを削除すると、保存されているデータがリセットされ、Windowsがデータを再生成します。必ず管理者としてログインしていることを確認してください。
- 管理者アカウントでログインしてください。PINが機能しない場合は、セーフモードで起動するか、リカバリオプションを使用して管理者セッションにアクセスする必要があるかもしれません。
- ファイルエクスプローラーを開きます（キーを押しますWindows + E）。
- 「表示」＞「表示」＞「非表示アイテム」にチェックを入れてください。
- 移動先:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- Ngcフォルダを右クリックして、[削除]を選択します。
- 「権限が必要です」というプロンプトが表示された場合は、右クリックして「プロパティ」 > 「セキュリティ」 > 「詳細設定」を選択し、所有権を取得する必要があります。次に、自分を所有者として設定し、自分に権限を付与してください。その後、もう一度削除を試みてください。
削除後、PCを再起動し、「設定」＞「アカウント」＞「サインインオプション」に進み、新しいPINを設定してください。これで、Windowsの動作を妨げていた破損データが解消されることを願っています。
方法4：最近のWindowsアップデートをアンインストールする
場合によっては、最近のアップデートがWindows HelloやPINシステムとの間で予期せぬ競合を引き起こすことがあります。アップデート後にエラーが発生した場合は、そのアップデートを削除することで解決する可能性があります。
- サインイン画面から、左下隅にある電源アイコンをクリックします。
- Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックしてください。
- システムがWindows回復環境で再起動したら、Shiftキーを離してください。
- トラブルシューティング>詳細オプション>更新プログラムのアンインストールを選択します。
- 最新の機能更新プログラムまたは品質更新プログラムのいずれかを選択してアンインストールしてください。バグのある更新プログラムがWindows HelloやPIN認証に悪影響を与える場合があります。アンインストール後、再起動してPINの問題が解決したかどうかを確認してください。
方法5：システムの復元を実行する
最近変更を加えた後に突然問題が発生した場合は、復元ポイントに戻すことで解決できる可能性があります。復元ポイントに戻すと、システムが以前の状態に戻り、PINエラーが発生する前の状態に戻されるはずです。
- PCの電源を入れ、もう一度Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックします。
- 回復メニューで、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [システムの復元]を選択します。
- ユーザーアカウントを選択し、必要に応じてパスワードを入力してから、エラーが発生する前の復元ポイントを選択してください。画面の指示に従ってください。これで全てが正常に戻ることを願っています。
方法6：スタートアップ修復を使用する
これは、Windowsが起動しない場合や、ログイン画面に戻ってしまう場合の最終手段です。スタートアップ修復は、Windows Helloや認証情報の保存に支障をきたす可能性のある起動の問題をスキャンして修正します。
- 左下隅の電源アイコンをクリックし、 Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックします。
- メニューで、[トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ修復]を選択します。
- Windowsに任せましょう。たいていの場合、余計な手間をかけずに問題を解決してくれます。
方法7：Windowsを完全にリセットする
万策尽きた場合の最終手段は、Windowsをリセットすることです。リセットすると、初期状態に戻りますが、選択内容に応じてファイルは保持（または消去）されます。これは、他のすべての方法を試した後の最終手段として行うべきです。
- 設定を開くWindows + I。
- システム>回復 に移動します。
- 「このPCをリセットする」の下にある「開始する」をクリックします。
- ファイルを保持するか、クリーンインストールを行うかを選択し、画面の指示に従ってください。
通常の方法でログインできない場合は、リカバリーモードまたはセーフモードで起動する必要があるかもしれません。もちろん、Windowsは時として必要以上に難しくするものです。それでも、これらの方法を試せば、なかなかログインできないPINを取り戻したり、少なくともアカウントに再びアクセスできるようになるかもしれません。
まとめ
- PINコードが使えない場合は、パスワードでログインしてください。
- アカウントのパスワードをオンラインまたはローカルでリセットしてください。
- PINデータが破損している場合は、Ngcフォルダを削除してください。
- 問題が発生した場合は、最近のWindowsアップデートを削除してください。
- 最近の変更で問題が発生した場合は、システムの復元を使用してください。
- 起動関連の不具合については、スタートアップ修復を実行してください。
- 他の方法がすべてうまくいかない場合は、Windowsをリセットしてください。
まとめ
0x80090027エラーに関するこの一連のトラブルは厄介ですが、少し辛抱して以下の手順に従えば解決するかもしれません。場合によっては、破損したファイルを削除したり、最近のアップデートを元に戻したりすることで解決することがあります。なぜ効果があるのかはっきりとは分かりませんが、一部のシステムでは、PINデータを最初から再作成することで全てが正常に戻ることがあります。これで大きな手間をかけずにログインできるようになることを願っています。