Windowsで印刷しようとしたときに0x00000bbbエラーが発生すると、特に締め切りが迫っているときはかなり厄介です。通常、このエラーは接続の不具合、ドライバーの不具合、あるいはWindowsのどこかに残っているプリンター設定の不具合などが原因で発生します。このエラーが発生すると作業全体が停止してしまう可能性があり、システムアプリの操作に慣れていない人にとっては非常にイライラするものです。しかし、多くの場合、高度な技術知識を使わなくても解決できます。
このガイドでは、複数の環境で効果があった簡単な解決策をいくつか紹介します。プリンターが突然このエラーで動作しなくなった場合は、これらの手順を試してみてください。基本的に、これらの手順は、Windowsとプリンター間の通信の問題を解決したり、ドライバーを更新してすべてが最新の状態であることを確認したり、ハングアップしている可能性のあるサービスプロセスをリセットしたりするためのものです。なぜ効果があるのかは不明ですが、一部のマシンでは、特定のサービスを再起動したり、ドライバーを更新したりすることで、エラーが一時的に、あるいは完全に解消されることがあります。
Windowsで発生する0x00000bbbプリンターエラーを修正する方法
解決策1：プリンターのトラブルシューティングツールを実行する
- Windows キー + Iを押して、 Windows の設定を開きます。
- システムに移動して、「トラブルシューティング」をクリックしてください。
- 「その他のトラブルシューティング」を選択してください。
- 下にスクロールして「プリンター」オプションを探してください。
- 「実行」をクリックします。これにより、Windowsに組み込まれているプリンターのトラブルシューターが起動し、一般的なプリンターの問題を自動的に検出して修正しようとします。
- 画面の指示に従ってください。プリンターまたはWindows自体の再起動を求められる場合があります。場合によっては、接続の不具合が原因で、トラブルシューターを使えば、何が問題だったのか正確に分からなくても解決できることがあります。
このツールはやや手当たり次第にチェックするタイプですが、ドライバーの競合や通信エラーといった明らかな問題を手間をかけずに確認してくれるので便利です。私の経験では、特に軽微な設定ミスであれば、このツールだけでエラーが解消されることがほとんどです。
解決策2：新しいポートを作成する – もちろん、Windowsは必要以上に難しくするものだ
- Windows キー + Iを押して、 Windows の設定を再度開きます。
- Bluetoothとデバイス>プリンターとスキャナーに移動してください。
- リストからプリンターを選択し、「プリンターのプロパティ」をクリックします。
- 「ポート」タブを開いてください。エラーが発生する原因としては、Windowsが誤ったポートに接続しようとしている場合や、ポートの設定が破損している場合などが考えられます。
- 「ポートの追加」をクリックし、「標準TCP/IPポート」を選択します。
- プリンターのIPアドレスを入力してください。通常、プリンター本体のメニューまたはルーターの管理ページで確認できます。形式は192.168.xxのようなものです。
- 画面の指示に従ってポートの作成を完了してください。些細なことのように思えるかもしれませんが、通信ポートをリセットすることで、しばしば奇妙なエラーが解消されます。
新しいTCP/IPポートを作成すると、Windows側でプリンターのネットワーク接続がリセットされます。場合によっては、この抜本的な手順によって、そもそもエラーの原因となっていたIPアドレスの競合や通信の問題が解決されることがあります。
解決策3：プリンタードライバーを更新する — 古いドライバーは最悪だから
- WindowsキーとXキーを同時に押して、「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「印刷キュー」カテゴリを探して展開してください。
- プリンターを右クリックして、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「ドライバーを自動的に検索する」を選択してください。Windows が最新の更新プログラムを検索し、見つかった場合はインストールします。
- 完了したら、PCを再起動してもう一度印刷を試してください。
これは通常、最もよく試される解決策です。古い、互換性のない、または破損したドライバーが、このエラーコードの原因となっていることがよくあります。特に、Windows のアップデートやドライバーのアップデート後にプリンターが動作しなくなった場合は、その可能性が高くなります。Windows が何も検出しない場合は、プリンターメーカーの Web サイトから最新のドライバーを手動でダウンロードしてみてください。多くの場合、バグを修正した新しいバージョンが提供されています。
解決策4：印刷キューをクリアする — なぜなら、詰まったジョブがすべてを台無しにしてしまうことがあるからです
- WindowsキーとRキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
net stop spoolerと入力してEnterキーを押してください。これにより、印刷スプーラーサービス（Windowsが印刷ジョブを管理する方法）が停止します。- 次に、ファイルエクスプローラーを開き、C:\Windows\System32\spool\PRINTERSに移動します。この操作には管理者権限が必要になる場合があります。
- そのフォルダ内のすべてのファイルを削除してください。これらは保存済みの印刷ジョブであり、破損している可能性があります。
net start spooler「ファイル名を指定して実行」ダイアログに戻り、スプーラーサービスを再起動します。- それでは、もう一度印刷してみてください。印刷ジョブが停止するとエラーが解消されないことがありますが、エラーをクリアすることで問題が解決する場合があります。
この方法はより直接的で、Windowsのスプーラーに蓄積された不要なデータに対処します。昔からある手法ですが、場合によってはこれでエラーが完全に解消されることもあります。ただし、この操作を行う前に、印刷関連のアプリケーションをすべて閉じることを忘れないでください。そうしないと、Windowsが頑固にエラーを修正しない可能性があります。
解決策5：印刷スプーラーサービスを再起動する — サービスは時々再起動が必要になることがあるため
- Windows キー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、services.mscと入力してEnter キーを押します。
- 下にスクロールして印刷スプーラーを探してください。
- 右クリックして「再起動」を選択してください。Windowsがサービスを再起動して、プリンターとの通信を再確立します。
- 数秒待って再起動してから、もう一度印刷を試してください。
これは最も簡単な解決策かもしれませんが、驚くほど効果的です。スプーラーサービスがハングアップしたり、動作が不安定になったりしている場合は、再起動することでエラーを解消し、不具合のある接続をリセットできます。一部の環境では、再起動後にこの方法だけで0x00000bbbエラーが解消されました。
まとめ
- 内蔵のプリンタートラブルシューターを実行して、よくある不具合を検出して修正してください。
- 新しいTCP/IPポートを作成し、プリンタのネットワーク接続を再構成してください。
- プリンタードライバーを、手動で更新するか、Windows Update 経由で更新してください。
- 印刷キューに詰まっているジョブを削除して、印刷キューをクリアしてください。
- 印刷スプーラーサービスを再起動して、最初からやり直してください。
まとめ
確かにこのエラーは厄介ですが、原因さえ分かればほとんどの解決策は比較的簡単です。一つの方法で解決しない場合は、別の方法を試してみてください。場合によっては、複数の方法を組み合わせることでエラーが完全に解消されることもあります。多くの場合、問題はネットワークの不具合、ドライバーの不具合、または印刷ジョブの停止といったもので、Windowsの設定を深く掘り下げなくても解決できます。同じ問題に遭遇した方のお役に立てれば幸いです。私には効果がありましたので、皆さんにも役立つことを願っています。