Windows版Outlookで発生する0x80070021エラーのトラブルシューティング方法

Outlookが起動しない場合のエラー0x80070021の解決方法

Outlookがなかなか開かないという問題でお困りですか？厄介なエラーコード0x80070021は、バックグラウンドプロセスとの競合、ファイルの破損、アドインの問題など、さまざまな原因で発生する可能性があります。このエラーが発生すると、解決するまでメール、スケジュール、ToDoリストにアクセスできなくなるため、非常に困ります。幸いなことに、この問題を解決するためのいくつかの方法があります。簡単なものもあれば、より多くの手順が必要なものもありますが、基本的には、Outlookの起動プロセスを妨げている原因を解消することを目的としています。このガイドでは、アプリの競合のトラブルシューティングからファイルの修復、さらにはOfficeの再インストールまで、最も一般的な解決策を網羅しています。これらの方法のいずれかが効果を発揮し、Outlookが再びスムーズに動作するようになることを願っています。

Outlookエラー0x80070021の修正方法

方法1：Windowsストアアプリのトラブルシューターを実行する

このトラブルシューターは、OfficeやOutlookなどのWindows組み込みアプリとの競合を検出して修正するのに役立ちます。バックグラウンドサービスがアプリストアやシステムコンポーネントに干渉することで、エラー0x80070021が発生する場合があります。使い方は非常に簡単で、簡単なスキャンを実行するだけです。

Windowsの検索バーに「トラブルシューティング」と入力してEnterキーを押します。
「追加のトラブルシューター」または「その他のトラブルシューター」をクリックしてください。どちらをクリックするかは、正直なところ、お使いのWindowsのバージョンによって異なります。
スクロールして「Windows ストアアプリ」を見つけ、次に「トラブルシューターを実行する」をクリックします。
そのまま処理を進めてください。いくつか変更を提案されるかもしれません。それらを適用し、再起動して、Outlookが正常に開くかどうか確認してください。

役立つ理由：ストアアプリの設定に破損や競合がある場合、このツールで修正できます。場合によっては、再起動するだけで問題が解決することもあります。不思議ですが、試してみる価値はあります。

方法2：Outlookデータファイル（PST/OST）を修復する

破損または損傷したOutlookファイルは、Outlookの起動を妨げ、0x80070021などのエラーを引き起こす可能性があります。Outlookが突然クラッシュした場合や、保存中に中断された場合は、組み込みのScanPST.exeツールを使用することで通常は解決できます。

Office のインストールフォルダを探してください。ほとんどの場合、 C:\Program Files (x86)\Microsoft OfficeまたはC:\Program Files\Microsoft Officeにあります。Office16やOffice15など、バージョン固有のフォルダを探してください。
SCANPST. EXE をダブルクリックしてください。場所がわからない場合は、エクスプローラーで検索するか、お使いの Office のバージョンに対応する Microsoft のサポートページをご確認ください。
開いたら、「参照」をクリックして、PST または OST ファイルが保存されている場所に移動します。通常は「ドキュメント\Outlook ファイル」フォルダにあります。Exchange または IMAP アカウントを使用している場合は、別の場所に保存されている可能性があるため、ドライブ上で.pstファイルを検索してください。
ファイルを選択し、「開始」をクリックしてください。ファイルサイズによっては、スキャンに時間がかかる場合があります。
エラーが検出された場合は、「修復」をクリックするように促されます。クリック後、Outlookを再起動して、エラーなく起動するかどうかを確認してください。

効果の理由：ほとんどのクラッシュや起動エラーは、データファイルの破損が原因です。これらのファイルを修復することで根本原因が解消され、Outlookを完全に再インストールしなくても再び正常に動作するようになる可能性があります。

方法3：クリーンブートを実行してソフトウェアの競合を排除する

少々面倒ですが効果的な方法です。Windowsを最小限のサービスで起動し、Outlookが開くかどうか確認してください。もし開くようであれば、バックグラウンドで何かがOutlookの動作を妨害している可能性があります。多くの場合、ウイルス対策ソフトやサードパーティ製アプリが原因です。

を押してWin + R、入力してmsconfig、Enterを押してください。
システム構成ウィンドウで、[サービス]タブに移動します。下部にあるすべてのMicrosoftサービスを非表示にするにチェックを入れ、すべて無効にするをクリックします。
「スタートアップ」タブに切り替えて、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。
タスクマネージャーで、Windows以外のスタートアップ項目を右クリックして「無効にする」を選択し、すべて無効にします。
タスクマネージャーを閉じ、システム構成に戻り、「OK」をクリックしてから、「ブート」タブで「セーフブート」オプションにチェックを入れて PC を再起動してください。

効果の理由：一部のコンピューターでは、バックグラウンドで動作しているアプリやサービスが競合を起こし、Outlookが正常に起動しない場合があります。クリーンブートを実行すると、これらの不要なプロセスが一時的に無効化されるため、原因が何であるかが明確になります。通常、原因はウイルス対策ソフトやVPNソフトウェアなどです。

方法4：不具合のあるOutlookアドインを無効にする

場合によっては、悪意のあるアドインが起動時の問題を引き起こすことがあります。特に、Outlookの起動時にクラッシュする場合はそうです。Outlookをセーフモードで起動してみると、簡単に確認できます。

Win + Rを押して、と入力しoutlook /safe、Enter キーを押します。
Outlookがセーフモードで正常に起動する場合、問題はおそらくアドインにあると考えられます。
ファイル > オプション > アドインに移動します。
一番下のドロップダウンメニューから「COM アドイン」を選択し、 「実行」をクリックします。
すべてのアドインのチェックを外すか、アドインを一つずつ無効にして、その都度Outlookを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

役立つ理由：不具合のあるアドインや古いアドインは、起動エラーの一般的な原因です。原因を特定することで、完全な再インストールを行わずに問題を解決できる場合があります。

方法5：Officeを再インストールする（最終手段）

他の方法がすべてうまくいかない場合は、Officeの再インストールが最終手段です。多少手間はかかりますが、起動エラーの原因となっている破損ファイルやレジストリの不具合を解消する唯一の方法となる場合もあります。

設定 > アプリ > アプリと機能に移動します。
リストから「Microsoft Office」を見つけてクリックし、「アンインストール」をクリックして、画面の指示に従ってください。
それが削除されたら、ファイルエクスプローラーを開き、 C:\Program Files\Microsoft Office（またはお使いのバージョンに応じた同様のフォルダー）から残りのファイルを削除してください。
レジストリエディタ（regedit）を開き、次の場所に移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVIsv

これらのキーは慎重に削除してください。これにより、起動時の問題を引き起こす破損した設定を解消できる場合があります。
Office 365またはOffice 2019のセットアップメディアを使用するか、Microsoftから新規にダウンロードして、Officeを再インストールしてください。

効果の理由：アプリまたはそのレジストリエントリが深刻な破損を起こしている場合、完全な再インストールによってすべてがリセットされ、まっさらな状態に戻ります。これにより、0x80070021のような頑固なエラーが解決されることがよくあります。

まとめ

Windowsストアアプリのトラブルシューターを実行してください。
ScanPST.exeを使用してOutlookデータファイルを修復してください。
競合を特定するために、クリーンブートを試してみてください。
セーフモードで疑わしいアドオンを無効にしてください。
万策尽きた場合は、Officeを再インストールしてください。

まとめ

Outlookのエラーコード0x80070021のようなエラーに対処するのは面倒ですが、少し根気強く試せばたいていは解決できます。これらの手順は、起動時の問題を引き起こすソフトウェアの競合と破損したファイルの両方に対処します。設定を切り替えたり、ファイルを修復するだけで済む場合もあれば、クリーンインストールが必要な場合もあります。いずれにしても、Outlookが問題なく起動したときは、とても満足感があります。

これで誰かのイライラが少しでも軽減されれば幸いです。必ずしも一度で解決するとは限りませんが、これらの解決策はよくある原因のほとんどをカバーしています。頑張ってください！