Sapphire RX 9070 XT、特に 16 ピンのバリアントでは重大な問題が発生しており、ユーザーが経験した問題を詳述する新しいレポートが定期的に登場しています。
ユーザー体験からサファイアのRX 9070 XT Nitro+の問題点が浮き彫りに
Radeon RX 9070 XTの16ピン電源コネクタの焼損に関する正確な件数は不明ですが、SapphireのNitro+エディションがこれらの苦情の大部分を占めているようです。特に、これらの問題のある16ピンコネクタを搭載したRX 9070 XTモデルの中で、Nitro+はコネクタの焼損に関する報告を複数受けています。
最近、Redditで2人のユーザーがこれらの問題に関する体験談を共有しました。そのうちの1人、u/ProfessionalHost3913さんは、RX 9070 XT Nitro+の問題でRMA手続きを2回も経験しました。彼は当初、コネクタが焼け焦げていましたが、返品にかかる送料と保険料を負担したにもかかわらず、Sapphireの迅速な交換サービスに感謝していました。
しかし、交換用のカードを受け取ったところ、傷がついており、おそらく再生品であることがわかりました。この2枚目のカードを使い続けたにもかかわらず、深刻なパフォーマンス問題に直面しました。最初のGPUは3DMark Time Spyで約26, 000ポイントを獲得したのに対し、交換品は約19, 000ポイントしか出ませんでした。このパフォーマンス低下に苛立ち、彼は再度RMAリクエストを提出することにしました。
u/WozzerBoという別のユーザーも、Sapphire RX 9070 XT Nitro+で同様の事態に見舞われ、同日に16ピンコネクタが焼けたと報告しています。コネクタの特徴的な焼け跡は以前の報告と一致しており、彼はVRAMの高温がGPUの不具合の一因になったと示唆しました。彼がRMAを申請したところ、Sapphireは同じユニットを返品しましたが、赤いペンキでマークされたネジに疑わしい変更が加えられていました。
もうそうしました。彼らはRMAを拒否し、改ざんされたと嘘をつきました。そして私が苦情を申し立てて上層部に報告したところ、彼らは私よりも自分たちの味方をして苦情を却下しました。
– ウォッザーボー
彼のケースでは、焼損したコネクタへの対応後、メーカーはユーザーによる改ざんを理由にRMA申請を却下しました。この事例は、コネクタ自体の不具合だけでなく、GPUメーカーのRMAプロセスに関する問題のある慣行を浮き彫りにしています。このような顧客からの苦情への対応は、最終的にはブランドの信頼と顧客ロイヤルティに影響を与える可能性があります。
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