Gli errori di caricamento e le schermate blu con il messaggio “Sembra che Windows non si sia caricato correttamente” possono diventare un vero grattacapo, soprattutto se si verificano su diverse macchine. Se un aggiornamento difettoso di CrowdStrike Falcon sta causando il blocco dei sistemi in un ciclo di avvio infinito, potrebbe essere necessario tentare di risolvere il problema manualmente. Non è la procedura più semplice, soprattutto se si tratta di configurazioni remote o cloud, ma è fattibile se si seguono attentamente i passaggi. L’obiettivo principale è avviare la Modalità sicura, rimuovere il file del driver problematico e quindi aggiornare o reinstallare CrowdStrike una volta che tutto si è stabilizzato.
Come risolvere l’errore BSOD di Crowdstrike in Windows?
Passaggio 1. Avvia il computer in modalità sicura, perché Windows al momento non collabora.
- Innanzitutto, riavvia il PC, ma ecco il trucco: continua a spegnerlo durante l’avvio, subito dopo la comparsa del logo di Windows, per circa 2-3 volte. Dopo un paio di spegnimenti forzati, Windows dovrebbe avviarsi automaticamente in modalità di avvio avanzato.
- Una volta entrato in modalità di ripristino, vai su Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio e fai clic su Riavvia.
- Dopo il riavvio, verrà visualizzato un elenco di opzioni. Premi 4o F4per la Modalità sicura, oppure 5/ F5per la Modalità sicura con rete se hai bisogno di accedere a Internet.
Questa parte può essere un po’ strana: a volte Windows non risponde al primo tentativo e potrebbe essere necessario riprovare un paio di volte. Su alcune configurazioni funziona subito, su altre potrebbe essere necessario ripetere la procedura di arresto forzato. Per esperienza, l’accesso alla modalità provvisoria è solitamente il primo ostacolo, ma una volta lì, le cose diventano un po’ più semplici.
Passaggio 2. Elimina il file del driver CrowdStrike difettoso, perché è quello che causa la schermata blu di errore (BSOD).
- In modalità sicura, apri Esplora file e vai al percorso: C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike. Se non vedi la cartella CrowdStrike, potrebbe essere nascosta o trovarsi in una posizione diversa a seconda della configurazione del tuo sistema, ma di solito è presente.
- Cerca il file denominato C-00000291*.sys. L’asterisco indica la possibile presenza di caratteri aggiuntivi, ma in genere è proprio questo file a causare problemi.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file e seleziona Elimina. Se Windows impedisce l’eliminazione, prova ad avviare nuovamente la modalità di ripristino e utilizza il prompt dei comandi. Per farlo:
- In Avvio avanzato, selezionare Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Prompt dei comandi.
- Accedere alla cartella:
cd C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike - Quindi elimina il file con:
del C-00000291*.sys
- Una volta eliminato il file, riavvia il PC normalmente. Dovrebbe avviarsi senza la schermata blu di errore.
Onestamente, eliminare quel driver è un po’ come togliersi una scheggia: un’operazione che mette a dura prova i nervi, ma a volte è necessaria. Tieni presente che, su alcune configurazioni, Windows potrebbe ricaricare il driver dopo un riavvio, quindi se il problema persiste, potrebbe essere necessario ripetere questi passaggi o verificare come viene reinstallato CrowdStrike.
Dopo aver riavviato Windows normalmente, visita il sito web ufficiale di CrowdStrike e assicurati di scaricare e installare l’ultimo aggiornamento o patch che risolve questo bug. Tieni presente che a volte il sensore vecchio e difettoso si rifiuta di aggiornarsi automaticamente, quindi potrebbe essere necessario disinstallare manualmente CrowdStrike e quindi reinstallare la versione più recente da zero.