Ricevere l’errore 0x80280013 quando si tenta di accedere a Windows 10 con il PIN o l’impronta digitale può essere davvero fastidioso. A volte sembra che Windows decida di creare problemi senza un motivo apparente. Se ti viene ripetutamente richiesto di cambiare il PIN o l’impronta digitale senza riuscire a risolvere il problema, non preoccuparti: ci sono alcune soluzioni che puoi provare. Questi passaggi aiutano ad aggiornare la configurazione di Windows Hello, a correggere i dati biometrici danneggiati o a risolvere i problemi dei driver che potrebbero causare l’errore. Se eseguiti correttamente, dovresti essere in grado di accedere di nuovo normalmente.
Reimpostare il PIN in Windows 10
Perché è utile e quando provarlo
Questo metodo consiste essenzialmente nel reimpostare la cache del PIN che Windows utilizza. Se le informazioni del PIN sono danneggiate o bloccate, Windows potrebbe continuare a visualizzare lo stesso errore. Reimpostandola, la cache viene cancellata e si può impostare un nuovo PIN, il che spesso risolve strani errori di accesso come 0x80280013.È semplice e, in alcuni casi, ha effettivamente risolto il problema dopo un riavvio.
Dopo aver completato questi passaggi, potrebbe esserti richiesto di reinserire il PIN. Se il problema persiste, passa al ripristino dei dati biometrici o ad altre soluzioni.
- Apri Esplora file e seleziona la casella nella scheda Visualizza per mostrare i file nascosti. A volte il PIN viene memorizzato nei dati nascosti delle app, quindi questa operazione è necessaria.
- Accedere al percorso C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc. Se la cartella non è presente, assicurarsi che la visualizzazione degli elementi nascosti sia abilitata nel menu Visualizza.
- Elimina o rinomina la cartella Ngc, ad esempio in Ngc.old.È come reimpostare il PIN: Windows ricreerà la cartella quando imposterai un nuovo PIN.
- Vai su Impostazioni > Account > Opzioni di accesso e imposta un nuovo PIN.
Reimposta i dati biometrici di Windows Hello
Perché è utile e quando provarlo
Se i dati biometrici sono danneggiati o il servizio biometrico non funziona correttamente, potresti visualizzare questo errore persistente. Il ripristino dei dati biometrici di Windows Hello può eliminare il database danneggiato e forzare una nuova registrazione pulita.È utile se il riconoscimento delle impronte digitali o del volto continua a non funzionare o si blocca.
Su alcuni dispositivi, il servizio biometrico potrebbe essere disattivato o non rispondere; riavviandolo e reimpostando i dati biometrici, è possibile risolvere il problema.
- Apri Servizi : premi Windows + R, digita
services.msc, premi Invio. Trova Servizio biometrico di Windows. - Fai clic su ” Interrompi il servizio” a sinistra. In questo modo Windows smetterà temporaneamente di utilizzare i dati biometrici.
- Crea una cartella di backup in un luogo facilmente accessibile, come WinBioBackup nella cartella Documenti o Desktop.
- In Esplora file, vai alla cartella C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
- Copia tutti i file Dat da questa cartella nella tua cartella di backup.
- Elimina i file originali presenti in WinBioDatabase. In questo modo verrà cancellata la cache dei dati biometrici.
- Torna a Servizi, fai clic con il pulsante destro del mouse su Servizio biometrico di Windows e fai clic su Riavvia il servizio.
- Vai su Impostazioni > Account > Opzioni di accesso e registra nuovamente il riconoscimento facciale o l’impronta digitale.
Disattiva l’avvio rapido
Perché è utile e quando provarlo
L’avvio rapido a volte causa strani problemi o ritardi nell’accesso che interferiscono con Windows Hello. Disattivarlo può aiutare i moduli biometrici a inizializzarsi correttamente, soprattutto dopo aggiornamenti importanti o se Windows ha difficoltà a interpretare lo stato del dispositivo. Vale la pena provare se altre soluzioni non hanno funzionato.
Aspettatevi un tempo di avvio leggermente più lungo, ma raramente si verificano problemi maggiori una volta spento il dispositivo.
- Apri il Pannello di controllo e seleziona Opzioni risparmio energia.
- Fai clic su Scegli cosa fanno i pulsanti di alimentazione.
- Fai clic su Modifica impostazioni attualmente non disponibili
- Deseleziona ” Attiva avvio rapido (consigliato)”, quindi fai clic su “Salva modifiche”.
Utilizzare Ripristino configurazione di sistema per tornare indietro
Perché è utile e quando provarlo
Se l’errore è comparso improvvisamente dopo un aggiornamento di Windows o una modifica dei driver, il ripristino del sistema a un punto precedente può annullare tale modifica. In pratica, ripristina i file e le impostazioni di sistema a uno stato in cui l’accesso funzionava correttamente. Tieni presente, tuttavia, che questa operazione potrebbe annullare alcune informazioni di installazione o installazioni di applicazioni.
In alcune configurazioni, questa è la soluzione più rapida se tutto il resto fallisce.
- Apri il menu Start, digita
restoree fai clic su Crea un punto di ripristino. - Fai clic su Ripristino configurazione di sistema e segui la procedura guidata per scegliere un punto di ripristino precedente all’inizio degli errori.
- Seleziona il punto di ripristino, conferma e lascia che il processo si completi. Durante questa operazione, evita di spegnere il computer: potrebbe richiedere del tempo.
Aggiornare i driver del dispositivo
Perché è utile e quando provarlo
A volte, Windows Hello si basa su driver specifici per gli scanner di impronte digitali o per l’hardware di riconoscimento facciale. Driver obsoleti o danneggiati possono causare l’errore 0x80280013. Aggiornandoli, Windows comunica correttamente con questi dispositivi.
Questa soluzione non sempre funziona a seconda dell’hardware, ma è abbastanza semplice da provare per prima.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start e seleziona Gestione dispositivi.
- Espandere sezioni come Dispositivi biometrici o Dispositivi di imaging.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sullo scanner di impronte digitali o sulla fotocamera, quindi scegli Aggiorna driver.
- Seleziona ” Cerca automaticamente i driver”. Attendi che vengano trovati e installati gli aggiornamenti.
- Riavvia il PC al termine. A volte, un semplice riavvio aiuta a rendere permanenti le modifiche.
- Se si desidera un servizio più avanzato, strumenti come DriverFix possono anche eseguire la scansione automatica per scaricare i driver più recenti.
Eseguire un’installazione di ripristino di Windows
Perché è utile e quando provarlo
Se nessun altro metodo funziona, la reinstallazione di Windows tramite installazione di ripristino può risolvere problemi di sistema profondamente radicati, file di sistema danneggiati o conflitti del registro di sistema che impediscono il corretto funzionamento di Windows Hello. Questo metodo mantiene tutti i file intatti, ma è più complesso.
In una configurazione ha funzionato a meraviglia, ma tenete presente che è un procedimento un po’ lungo.
- Scarica il file ISO di Windows 10.
- Monta il file ISO facendo doppio clic su di esso (Windows solitamente monta automaticamente l’immagine).
- Eseguire setup.exe dall’unità montata e seguire le istruzioni.
- Quando visualizzi i Termini di licenza, accettali, quindi lascia che Windows verifichi la presenza di aggiornamenti e installi quelli disponibili.
- Seleziona Installa e attendi. Si tratta sostanzialmente di una reinstallazione di ripristino che mantiene le tue app e i tuoi file.
Si tratta di una soluzione più complessa, ma a volte è l’unico modo per ripristinare completamente tutti i file di sistema e risolvere i problemi del registro di sistema relativi ai problemi di accesso. Speriamo che sia d’aiuto e che eviti una reinstallazione completa in futuro.
Riepilogo
- Reimposta il tuo PIN eliminando la cartella Ngc e configurandola nuovamente.
- Registra nuovamente o reimposta i dati biometrici di Windows Hello e riavvia il servizio biometrico.
- Disattiva l’avvio rapido nelle Opzioni risparmio energia del Pannello di controllo.
- Se il problema si è presentato dopo recenti modifiche, utilizza il Ripristino configurazione di sistema.
- Aggiorna i driver per i dispositivi biometrici e le fotocamere.
- Come ultima risorsa, esegui un’installazione di ripristino utilizzando l’immagine ISO di Windows.
Incartare
Queste soluzioni, in particolare il ripristino del PIN e dei dati biometrici, hanno evitato a diverse persone di dover reinstallare completamente Windows.È strano che questi problemi si presentino in modo così casuale, ma Windows a volte fa i capricci. Se un metodo non funziona subito, provate il successivo. Di solito, una combinazione di queste soluzioni risolve il problema e vi permette di tornare a usare il computer senza difficoltà.