Ricevere un errore interno del server 500 in Outlook è uno di quei momenti in cui sembra che tutto si blocchi. Anche se è ancora possibile accedere ad altri servizi Microsoft come Office 365 e OneDrive, Outlook si rifiuta di collaborare, generando quel fastidioso errore.È piuttosto strano, ma a volte si verifica solo su determinati dispositivi o account, dando l’impressione di un problema subdolo nascosto in background. Di solito, la causa principale è da ricondurre a file di cache danneggiati, problemi del server o problemi di rete, ma la soluzione non è sempre ovvia. Per fortuna, ci sono alcune cose che si possono provare per risolvere il problema.
Ecco cosa vale la pena provare se Outlook continua a visualizzare l’errore 500: dalle soluzioni rapide a quelle più complesse. Tieni presente che non tutte le soluzioni funzionano al primo tentativo e potresti dover provare diversi metodi prima di trovarne uno efficace. La buona notizia? A volte, il problema si risolve semplicemente riavviando il computer o modificando alcune impostazioni. Non ci sono garanzie, ma i seguenti passaggi rappresentano la migliore possibilità di risolvere il problema.
Come risolvere l’errore 500 di Outlook quando si accede tramite browser o app
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store.
A volte, il problema è dovuto a una cache dell’app danneggiata o a un problema con l’app stessa. L’esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi integrato può individuare alcuni problemi comuni e risolverli automaticamente. Può sembrare strano, ma a volte una semplice scansione e riparazione possono risolvere l’errore 500.
- Digita “risoluzione dei problemi” nella barra di ricerca di Windows e premi Invio.
- Fai clic su “Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi” sul lato destro della finestra.
- Scorri verso il basso e seleziona App di Windows Store
- Fai clic su Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.
- Lascia che esegua la scansione: potrebbe rilevare alcuni problemi con l’app Outlook o con i componenti correlati.
- Applica le correzioni consigliate e verifica se Outlook funziona correttamente.
Nota: a volte, si tratta semplicemente di Windows che segnala un piccolo file o una cache danneggiati e li ripara silenziosamente in background. Ha funzionato per me una volta mentre cercavo di accedere a Outlook e il programma ha iniziato a rallentare dopo una scansione rapida.
Disabilitare o disinstallare temporaneamente l’antivirus di terze parti
I software antivirus o firewall possono interferire con la connessione di Outlook ai server Microsoft, soprattutto se bloccano determinati tipi di traffico o proxy. Certo, è fastidioso, ma alcune app di sicurezza di terze parti tendono a esagerare e a causare errori 500. Vale la pena disabilitarle o addirittura disinstallarle temporaneamente per vedere se il messaggio di errore di Outlook scompare. Ricordati però di riattivarle dopo aver effettuato la prova.
- Individua l’icona dell’antivirus nella barra delle applicazioni, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Disabilita o un’opzione simile, oppure accedi alle impostazioni del software e disabilita temporaneamente la protezione web.
- Se ciò non dovesse risolvere il problema, disinstalla completamente l’antivirus (potrai sempre reinstallarlo in seguito).
- Dopo aver disabilitato la funzione, riavvia Outlook e verifica se l’errore persiste.
Un consiglio: a volte, le VPN o i firewall possono causare problemi simili, quindi se stai usando una VPN, prova a disconnetterla per un po’.
Cancella i cookie e i file memorizzati nella cache del tuo browser
Se si tenta di accedere a Outlook tramite un browser, i dati memorizzati nella cache possono talvolta causare problemi come l’errore 500. La cancellazione dei cookie e della cache ripristina le informazioni memorizzate che potrebbero essere danneggiate o obsolete, costringendo il sito a recuperare dati aggiornati.
Google Chrome
- Fai clic sull’icona del menu (tre puntini), quindi seleziona Impostazioni
- Nella sezione Privacy e sicurezza, fai clic su Cancella dati di navigazione.
- Scegli Cookie e altri dati dei siti, Immagini e file memorizzati nella cache e, facoltativamente, cronologia di navigazione
- Cancella i dati
Mozilla Firefox
- Apri il menu, vai su Opzioni
- Vai alla sezione Privacy e sicurezza
- Nella sezione Cookie e dati dei siti, fai clic su Cancella dati…
- Seleziona Cookie e dati dei siti e Contenuti web memorizzati nella cache, quindi fai clic su Cancella.
Microsoft Edge (Chromium)
- Fai clic sull’icona del menu, vai su Impostazioni
- Privacy aperta , ricerca e servizi
- Scorri fino a Cancella dati di navigazione e fai clic su Scegli cosa cancellare
- Seleziona “Tutto il tempo” come intervallo di tempo, quindi fai clic su “Cancella ora”.
Safari
- Vai su Safari > Cancella cronologia…
- Seleziona tutta la cronologia dal menu a tendina
- Fai clic su Cancella cronologia
Non c’è niente di peggio dei cookie obsoleti che si insinuano causando errori come l’Errore 500. Eliminandoli, si ripristina semplicemente tutto.
Reimposta la connessione Internet e aggiorna il DNS
A volte, il problema non è Outlook, ma la connessione stessa. Problemi con DNS o IP possono causare errori del server, quindi ripristinare le impostazioni di rete potrebbe essere d’aiuto. Ecco un metodo rapido per svuotare la cache DNS e ripristinare Winsock, che spesso risolve questi fastidiosi problemi di connessione.
- Digita cmd nella barra di ricerca di Windows, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Esegui come amministratore.
- Nel prompt dei comandi, incolla questi comandi uno alla volta, premendo Invio dopo ciascuno:
ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset - Dopo l’esecuzione, riavvia il PC e prova nuovamente Outlook.
Passa ai server DNS di Google
Se i problemi relativi al DNS persistono, la modifica delle impostazioni DNS utilizzando il DNS pubblico di Google può contribuire a migliorare la risoluzione e la stabilità, soprattutto se i server del tuo provider di servizi Internet sono lenti o non funzionanti.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start e seleziona Connessioni di rete.
- Fai clic su “Modifica opzioni scheda” in “Impostazioni di rete avanzate”.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione principale (Ethernet o Wi-Fi) e scegli Proprietà.
- Seleziona il protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4) e fai clic su Proprietà.
- Seleziona Utilizza i seguenti indirizzi server DNS
- Inserisci il server DNS preferito: 8.8.8.8 e il server DNS alternativo: 8.8.4.4
- Fai clic su OK e riavvia la connessione.
Assicurati che Outlook sul Web sia abilitato
Se l’applicazione desktop di Outlook funziona ma la versione web restituisce errori, controlla le autorizzazioni nelle impostazioni di Office Online. A volte, quella piccola casella di controllo viene deselezionata o le autorizzazioni cambiano, impedendoti di accedere.
- Accedi al tuo account Office tramite un browser.
- Vai su Mail, quindi trova Gestisci app di posta elettronica
- Assicurarsi che Outlook sul Web sia abilitato (selezionato)
Dagli un po’ di tempo
Questa è un’ipotesi un po’ azzardata, ma a volte i server di Microsoft hanno dei problemi. Se tutto il resto fallisce, non ti resta che aspettare. Di solito, i problemi di backend si risolvono dopo un po’ di tempo, come una regola non scritta dell’assistenza tecnica. Quindi, rilassati e riprova più tardi.
Nota: la chiave qui è la pazienza, ma anche il fatto che queste soluzioni coprono la maggior parte delle cause comuni dell’errore 500 in Outlook. Di solito, uno di questi metodi risolve il problema.