Quei pop-up di “Avviso di supporto di Windows” sono una vera seccatura. Continuano a comparire anche se clicchi su “Ignora” e sono talmente fastidiosi da farti venire voglia di lanciare il computer dalla finestra. La buona notizia è che non sei il solo e questi avvisi truffaldini non provengono da Microsoft. Sono solo falsi allarmi che cercano di convincerti a chiamare un numero fraudolento o a installare software sospetto. L’obiettivo? Indurti a concedere loro l’accesso remoto o a installare malware. Se li vedi ripetersi, probabilmente si tratta di adware o malware che cercano di interferire con il tuo browser, o forse anche di estensioni dannose. La soluzione è terminare il processo, eseguire una pulizia completa e ripristinare il browser per eliminare definitivamente i pop-up.
Come risolvere il problema del pop-up truffa “Avviso di supporto di Windows”
Impedisci al browser di bloccarsi e esci dal circolo vizioso della truffa.
- Premi Ctrl + Alt + Canc e apri Gestione attività. A volte questa finestra di dialogo blocca la scheda e devi chiudere forzatamente il browser.
- Cerca il tuo browser web nell’elenco (come Chrome, Firefox, Edge), cliccaci sopra e seleziona ” Termina attività”. Sì, è fastidioso, ma è il modo più rapido per chiudere la scheda della truffa perché il pop-up tende a bloccare il browser. Su alcuni sistemi, potrebbe non chiudersi facilmente, quindi potrebbe essere necessario ripetere l’operazione una seconda volta o addirittura riavviare il PC se persiste.
Esegui una scansione del tuo PC con un antivirus, oppure prova almeno a rimuovere il malware manualmente.
Questa truffa è spesso associata ad adware o altri programmi indesiderati. Eseguire una scansione completa del sistema con un antivirus affidabile (come Malwarebytes o Windows Defender) rileverà la maggior parte dei malware. Se preferisci procedere manualmente, dovrai esaminare i programmi installati e le estensioni del browser.
Ecco dove la questione si fa un po’ più complessa:
Reimposta le impostazioni del browser: l’ultimo passaggio per eliminare i pop-up.
- Su Windows 10 o 11, premi il tasto Windows + I per aprire le Impostazioni, quindi vai su App. Trova i software sospetti o sconosciuti e disinstallali. Nelle versioni precedenti di Windows, dovevi andare su Pannello di controllo > Programmi e funzionalità.
- Controlla attentamente l’elenco dei programmi installati. Se noti qualcosa di sospetto o che non ricordi di aver installato, disinstallalo. Un consiglio: a volte, questi pop-up fraudolenti sono inclusi in software gratuiti scaricati da fonti non attendibili.
- Successivamente, apri il menu del tuo browser (di solito rappresentato da tre puntini o tre linee) e vai su Impostazioni.
- Trova l’opzione per Reimpostare o Aggiornare il browser. Per Chrome, si trova in Impostazioni > Avanzate > Reimposta e pulisci > Ripristina le impostazioni predefinite originali. Per Firefox, si trova in “Aggiorna Firefox”.
- Una volta completata l’operazione, riavvia il PC. In questo modo verranno eliminati eventuali profili o estensioni residui che potrebbero causare la ricomparsa del pop-up fraudolento.
A volte, la truffa si ripresenta se il malware è profondamente radicato, quindi una buona scansione antivirus o persino un programma per la rimozione delle estensioni del browser come Winhance (se preferisci le soluzioni fai-da-te) può essere d’aiuto. Tieni d’occhio le tue estensioni e disabilita o rimuovi tutto ciò che è sospetto.
Onestamente, queste truffe sono fastidiose ma risolvibili. La chiave è terminare il processo, pulire il PC e ripristinare le impostazioni del browser. Può sembrare un po’ noioso, ma ne vale la pena per impedire a quei pop-up di interrompere nuovamente la tua sessione di navigazione. Buona fortuna e spero che questo ti permetta di risolvere almeno un problema.