L’erreur 0x00000bbb lors d’une impression sous Windows est particulièrement agaçante, surtout en période d’urgence. Elle survient généralement à cause de problèmes de connexion, de pilotes défectueux, ou même de paramètres d’imprimante mal configurés dans Windows. Elle peut bloquer toute votre impression et, pour ceux qui ne sont pas à l’aise avec les applications système, c’est très frustrant. Heureusement, bien souvent, la solution est simple et ne nécessite pas de connaissances techniques approfondies.
Ce guide propose des solutions simples qui ont fait leurs preuves sur de nombreuses configurations. Si votre imprimante affiche soudainement cette erreur, essayez ces solutions. Il s’agit principalement de résoudre les problèmes de communication entre Windows et votre imprimante, de mettre à jour les pilotes pour garantir leur compatibilité, ou de redémarrer les services qui pourraient être bloqués. On ignore pourquoi, mais sur certains ordinateurs, le redémarrage de certains services ou la mise à jour des pilotes résout temporairement, voire définitivement, le problème.
Comment résoudre l’erreur d’imprimante 0x00000bbb sous Windows
Solution 1 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante
- Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres Windows.
- Allez dans Système puis cliquez sur Dépannage.
- Sélectionnez Autres outils de dépannage.
- Faites défiler vers le bas pour trouver l’ option Imprimante.
- Cliquez sur Exécuter. Cela lance l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante intégré à Windows, qui tente de détecter et de corriger automatiquement les problèmes d’imprimante courants.
- Suivez les instructions à l’écran ; il se peut qu’on vous demande de redémarrer l’imprimante ou Windows. Parfois, il s’agit simplement d’un problème de connexion que l’utilitaire de résolution des problèmes peut corriger sans même que vous sachiez exactement ce qui n’allait pas.
Cet outil utilise une méthode un peu radicale, mais il est pratique car il vérifie les problèmes les plus évidents, comme les conflits de pilotes ou les erreurs de communication, sans trop de complications. D’après mon expérience, cela suffit généralement à corriger l’erreur, surtout s’il s’agit d’une simple erreur de configuration.
Solution 2 : Créer un nouveau port – Car bien sûr, Windows se doit de compliquer les choses inutilement.
- Ouvrez à nouveau les paramètres Windows en appuyant sur la touche Windows + I.
- Rendez-vous dans Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
- Sélectionnez votre imprimante dans la liste et cliquez sur Propriétés de l’imprimante.
- Accédez à l’ onglet Ports. Parfois, l’erreur se produit parce que Windows tente de communiquer avec le mauvais port ou que la configuration du port est corrompue.
- Cliquez sur Ajouter un port et choisissez Port TCP/IP standard.
- Saisissez l’adresse IP de votre imprimante, que vous trouverez généralement sur l’imprimante elle-même, dans le menu, ou dans l’interface d’administration de votre routeur. Elle ressemble à 192.168.xx.
- Suivez les instructions pour terminer la création de ce port. Cela peut paraître anodin, mais la réinitialisation du port de communication permet souvent de corriger des erreurs étranges.
La création d’un nouveau port TCP/IP réinitialise la connexion réseau de l’imprimante sous Windows. Dans certaines configurations, cette mesure radicale résout les conflits d’adresses IP ou les problèmes de communication à l’origine de l’erreur.
Solution 3 : Mettez à jour les pilotes d’imprimante — car les pilotes obsolètes sont les pires
- Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Recherchez la catégorie « Files d’impression » et développez-la.
- Faites un clic droit sur votre imprimante, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Choisissez « Rechercher automatiquement les pilotes ». Windows recherchera les mises à jour récentes et, s’il en trouve, les installera.
- Une fois terminé, redémarrez votre PC et réessayez d’imprimer.
C’est généralement la solution à privilégier. Des pilotes anciens, incompatibles ou corrompus sont souvent à l’origine de ce code d’erreur, surtout si l’imprimante a cessé de fonctionner après une mise à jour de Windows ou de pilote. Si Windows ne trouve rien, essayez de télécharger manuellement le pilote le plus récent sur le site web du fabricant de l’imprimante ; des versions plus récentes corrigeant les bugs y sont souvent disponibles.
Solution 4 : Vider la file d’impression — Car parfois, les tâches bloquées perturbent tout.
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Saisissez le texte
net stop spooleret appuyez sur Entrée. Cela arrête le service de spouleur d’impression ; c’est le moyen utilisé par Windows pour gérer vos travaux d’impression. - Ensuite, ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Vous aurez peut-être besoin de droits d’administrateur.
- Supprimez tous les fichiers contenus dans ce dossier. Ce sont des travaux d’impression enregistrés qui pourraient être corrompus.
- De retour dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez la commande
net start spooleret appuyez sur Entrée pour redémarrer le service de spouleur. - Réessayez d’imprimer. Il arrive qu’une impression bloquée provoque une erreur persistante ; la supprimer résout le problème.
Cette méthode est plus directe et permet de résoudre le problème d’accumulation de fichiers inutiles dans le spouleur d’impression de Windows. C’est une astuce éprouvée, mais elle suffit parfois à corriger définitivement l’erreur. Pensez simplement à fermer toutes les applications liées à l’impression avant de procéder, sinon Windows risque de refuser l’opération.
Solution 5 : Redémarrez le service Spouleur d’impression — Car il arrive que les services aient également besoin d’être redémarrés.
- Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter avec la touche Windows + R, puis tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
- Faites défiler vers le bas pour trouver le spouleur d’impression.
- Faites un clic droit et choisissez Redémarrer. Windows redémarrera alors le service afin qu’il puisse rétablir la communication avec votre imprimante.
- Attendez quelques secondes que le système redémarre, puis réessayez d’imprimer.
C’est peut-être la solution la plus simple, mais elle est étonnamment efficace. Si le service de spouleur est bloqué ou dysfonctionne, le redémarrer peut corriger les erreurs et rétablir les connexions défaillantes. Sur certaines configurations, cette simple opération a permis de résoudre l’erreur 0x00000bbb après un redémarrage.
Résumé
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes intégré à l’imprimante pour détecter et corriger les dysfonctionnements courants.
- Créez un nouveau port TCP/IP et reconfigurez la connexion réseau de l’imprimante.
- Mettez à jour les pilotes de votre imprimante, soit manuellement, soit via Windows Update.
- Videz la file d’impression en supprimant les tâches bloquées.
- Redémarrez le service de spouleur d’impression pour repartir à zéro.
Conclure
Alors oui, cette erreur est embêtante, mais la plupart des solutions sont assez simples une fois qu’on sait où chercher. Si une méthode ne fonctionne pas, essayez-en une autre ; parfois, c’est une combinaison de plusieurs qui permet de résoudre définitivement le problème. Souvent, il s’agit d’un souci de réseau, d’un bug de pilote ou d’une impression bloquée ; autant de problèmes résolvables sans avoir à plonger dans les entrailles de Windows. J’espère que cela aidera ceux qui rencontrent le même problème ; ça a marché pour moi, j’espère que ce sera le cas pour vous aussi.