Comment résoudre l’erreur 0x87e00005 dans l’application Xbox sous Windows

Vous essayez d’installer un nouveau jeu sur Windows 11, mais vous êtes bloqué par ce fichu code d’erreur 0x87e00005 dans l’application Xbox ? C’est vraiment frustrant, surtout quand rien ne semble fonctionner. Le problème vient souvent des Services de jeu, qui gèrent l’installation et les mises à jour des jeux. Parfois, ils cessent de fonctionner correctement ou sont corrompus, et Windows se met alors en colère. Heureusement, il existe plusieurs solutions pour résoudre ce problème, et la plupart sont assez simples pour être essayées sans s’arracher les cheveux.

La plupart des solutions consistent à vérifier que Windows et les services de jeu sont à jour, à réinitialiser les composants de l’application, voire à modifier les fichiers système si nécessaire. Ce guide présente plusieurs méthodes ; si l’une d’elles ne fonctionne pas, une autre pourrait résoudre le problème. Sachez toutefois que certaines solutions sont plus adaptées si vous avez déjà modifié des paramètres ou si vous êtes à l’aise avec l’invite de commandes et la modification du registre. Voyons ensemble les étapes qui pourraient corriger cette erreur et vous permettre enfin de jouer à ce jeu.

Comment résoudre l’erreur 0x87e00005 de l’application Xbox sous Windows 11

Installez les mises à jour Windows pour corriger les problèmes de compatibilité.

C’est généralement la première chose à faire, car des fichiers système obsolètes peuvent provoquer toutes sortes d’erreurs étranges, y compris des problèmes avec les services de jeux ou le Microsoft Store. S’assurer que Windows est à jour permet de corriger les bogues connus et les failles de sécurité, et d’améliorer la compatibilité générale. Si vous rencontrez cette erreur, il est conseillé de lancer une vérification rapide des mises à jour.

• Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres Windows
• Accédez à Mise à jour et sécurité (ou, dans les versions plus récentes, simplement à Windows Update dans les Paramètres).
• Cliquez sur « Rechercher les mises à jour ». Si des mises à jour sont disponibles, téléchargez-les et installez-les.

Ce processus nécessite parfois un redémarrage ; ne soyez donc pas surpris si vous êtes temporairement déconnecté. Sur certaines configurations, cela peut suffire à résoudre le problème si la mise à jour inclut des correctifs pour les services de jeu ou la boutique.

Utilisez la restauration du système pour annuler des modifications potentiellement corrompues.

Si l’erreur est apparue après une modification récente ou une mise à jour de Windows, la restauration d’un point de restauration antérieur peut s’avérer utile. Cette opération restaure les fichiers et paramètres système à leur état précédent sans affecter vos fichiers personnels. Attention, cette solution n’est pas toujours efficace ; elle a fonctionné à merveille sur certaines configurations, et beaucoup moins sur d’autres. Néanmoins, si vous vous sentez à l’aise avec cette manipulation, vous pouvez tenter le coup.

• Saisissez votre requête restoredans la zone de recherche du menu Démarrer et sélectionnez « Créer un point de restauration ».
• Cliquez sur Restauration du système et suivez les instructions. Choisissez un point de restauration antérieur à l’apparition des problèmes.
• Laissez le processus se terminer et vérifiez si cela corrige l’erreur.

Réinitialisez le Microsoft Store pour corriger les problèmes de téléchargement/installation

Il s’agit d’une solution courante, car il arrive que le Microsoft Store ou ses composants rencontrent des dysfonctionnements et refusent de télécharger ou d’installer des jeux. Une réinitialisation permet souvent de corriger les fichiers cache ou les paramètres corrompus à l’origine de problèmes tels que l’erreur 0x87e00005.

• Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Applications et fonctionnalités
• Faites défiler vers le bas jusqu’à Microsoft Store, cliquez dessus, puis choisissez Options avancées
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton Réinitialiser. Oui, c’est aussi simple que ça, mais cela pourrait vous déconnecter temporairement du Store.

Après la réinitialisation, rouvrez le Store et réessayez le téléchargement. Parfois, ce petit bug de cache agaçant se résout simplement avec un simple rafraîchissement.

Exécutez les commandes PowerShell pour effacer correctement les services de jeu

Si les solutions précédentes n’ont pas fonctionné, voici une approche un peu plus technique. L’exécution de commandes PowerShell spécifiques permet de désinstaller et de réinstaller les services de jeu, qui peuvent être corrompus ou bloqués. Attention : la manipulation des paquets système n’est pas toujours sans risque, mais dans ce cas précis, elle aboutit généralement.

• Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et choisissez Windows PowerShell (Admin).
• Copiez et collez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

get-appxpackage Microsoft. GamingServices | remove-AppxPackage -allusers

start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Modifier le registre Windows pour une réparation plus approfondie (Attention : sauvegardez d’abord)

Si rien d’autre ne fonctionne, la modification du registre peut être votre dernier recours. Cela peut corriger les entrées de service défectueuses qui bloquent l’installation des jeux. Mais attention, le registre est une affaire sérieuse : une erreur peut entraîner des problèmes plus graves, alors sauvegardez tout au préalable.

• Appuyez sur la touche Windows key + R, saisissez le texte regeditet appuyez sur Entrée.
• Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services
• Recherchez les entrées nommées GamingServices et GamingServices. Net
• Si vous les trouvez, faites un clic droit et choisissez Supprimer

Après avoir effectué ces modifications, redémarrez votre PC et accédez au Microsoft Store. Allez dans Téléchargements et mises à jour, puis cliquez sur Rechercher des mises à jour. Les services de jeux devraient se réinstaller automatiquement une fois le nettoyage terminé, ce qui permettra une installation des jeux sans problème.

Réinitialiser complètement Windows (en dernier recours)

Si aucune autre solution n’a fonctionné, la réinitialisation de Windows peut résoudre des problèmes profondément enracinés. Cela peut paraître radical, mais c’est souvent le dernier recours après l’échec de toutes les autres options. Utilisez la fonction « Réinitialiser ce PC » dans Paramètres > Système > Récupération. Choisissez « Conserver mes fichiers » si vous souhaitez sauvegarder vos données personnelles. Cette opération réinstalle Windows, ce qui devrait résoudre tous les problèmes système sous-jacents à l’origine de l’erreur d’installation.

• Accédez à Paramètres > Système > Récupération
• Cliquez sur Réinitialiser le PC et suivez les instructions.

D’expérience, une réinstallation complète permet parfois de résoudre des erreurs obscures que rien d’autre ne semble corriger. Bien sûr, il vaut mieux y recourir en dernier recours, car reconfigurer toutes ses applications et tous ses paramètres est fastidieux.