Comment se débarrasser de l’erreur « VOTRE ORDINATEUR A ÉTÉ BLOQUÉ » (268D3-XC00037)
Cette fenêtre contextuelle fait partie de ces fausses alertes de support technique qui donnent vraiment envie de jeter son ordinateur par la fenêtre. Il ne s’agit pas d’un véritable virus, mais plutôt d’une arnaque visant à vous inciter à appeler un numéro et à donner un accès à distance à votre ordinateur. Ce numéro ? Généralement celui d’un escroc peu scrupuleux qui tente d’obtenir vos informations bancaires ou d’installer un logiciel malveillant sur votre machine. Vous pourriez la voir apparaître avec différents numéros de téléphone, mais le problème de fond reste le même : un programme malveillant ou un pirate de navigateur déclenche cette alerte. En réalité, votre PC n’est pas bloqué, mais les escrocs veulent vous le faire croire. Pour vous débarrasser de cette erreur, il faut à la fois supprimer les fenêtres contextuelles agaçantes et le programme potentiellement indésirable (PUP) qui en est la cause. Et oui, c’est un peu fastidieux, car ces arnaques sont expertes pour se dissimuler. Mais si l’arnaque persiste ou si votre navigateur se comporte bizarrement, il est temps de faire un peu de nettoyage.
Comment corriger l’erreur 268D3-XC00037 sous Windows
Il est tout d’abord utile de comprendre l’origine de ce problème. Généralement, ces fausses alertes proviennent de logiciels publicitaires ou de pirates de navigateur sournois qui s’infiltrent lors de l’installation de logiciels gratuits ou de mises à jour. En raison des écrans d’installation parfois déroutants de Windows, il est possible que vous ayez accepté un programme groupé ou oublié de désactiver certaines options. L’objectif est donc de supprimer tous les programmes et modules complémentaires indésirables, puis de réinitialiser vos navigateurs.
Méthode 1 : Supprimer les programmes suspects et les modifications de navigateur
Pourquoi c’est utile : Les escrocs utilisent souvent des logiciels publicitaires ou des programmes potentiellement indésirables (PUP) cachés dans vos applications installées. Les supprimer permet de limiter considérablement leurs possibilités. Cela s’applique si vous voyez cet avertissement apparaître de manière répétée, notamment après l’installation d’un logiciel gratuit ou si votre page d’accueil change constamment.À quoi s’attendre : Votre système devrait être plus rapide et la fenêtre contextuelle devrait disparaître après ce nettoyage.- Sous Windows, accédez à : – Démarrer -> Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités – Ou, si vous utilisez Windows 10/11, faites un clic droit sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Applications et fonctionnalités.- Recherchez les programmes récents ou suspects, en particulier ceux dont le nom est étrange ou que vous ne reconnaissez pas.- Faites un clic droit et sélectionnez Désinstaller. Confirmez tout élément suspect.- Pour les raccourcis du navigateur, faites un clic droit sur l’icône (sur le Bureau ou la barre des tâches), puis sélectionnez Propriétés.- Dans l’onglet Raccourci, consultez le champ Cible. Si une URL se termine par une chaîne étrange ou des paramètres supplémentaires, supprimez-les. Par exemple, si elle se termine par « — une chaîne suspecte », supprimez-la. Répétez cette opération pour Chrome, Firefox et Edge ; en bref, vérifiez tous les raccourcis de vos navigateurs.Sur Mac : – Ouvrez le dossier Applications via Aller → Applications.- Supprimez les programmes inconnus.- N’oubliez pas de supprimer les extensions de navigateur dans Safari, Chrome ou Firefox.
Méthode 2 : Nettoyer les navigateurs et réinitialiser les paramètres
Pourquoi c’est utile : Les pirates de navigateur installent souvent des extensions malveillantes ou modifient les paramètres pour maintenir l’escroquerie. Réinitialiser votre navigateur supprime ces éléments et rétablit votre page d’accueil.À quoi s’attendre : Vos navigateurs fonctionneront mieux, plus rapidement et afficheront moins d’alertes d’escroquerie.- Mozilla Firefox : – Ouvrez Firefox, cliquez sur l’icône à trois barres en haut à droite.- Allez dans Modules complémentaires → Extensions.- Supprimez les extensions inconnues ou suspectes (surtout celles qui semblent nouvelles ou dont le nom est étrange).- Ensuite, allez dans Options → Général, vérifiez votre page d’accueil et modifiez-la si nécessaire.- Pour une réinitialisation plus complète, retournez dans le menu, puis cliquez sur Informations de dépannage → Réinitialiser Firefox. Confirmez la réinitialisation lorsque vous y êtes invité.- Google Chrome : – Ouvrez Chrome, cliquez sur le menu à trois points en haut à droite.- Allez dans Plus d’outils → Extensions.- Supprimez les extensions suspectes à l’aide de l’icône de la corbeille.- Ensuite, accédez à Paramètres → Au démarrage, et définissez votre page d’accueil préférée.- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Avancé → Réinitialiser et nettoyer → Restaurer les paramètres par défaut. Cliquez sur Réinitialiser les paramètres et confirmez.- Microsoft Edge : – Cliquez sur les trois points, puis sur Paramètres.- Sous Effacer les données de navigation, sélectionnez tout ce que vous souhaitez effacer, puis cliquez sur Effacer.- Pour une réinitialisation complète, accédez à Réinitialiser les paramètres → Restaurer les paramètres par défaut.- Safari (sur Mac) : – Safari → Préférences, accédez à Extensions et désinstallez les modules complémentaires suspects.- Vérifiez le champ Page d’accueil ; modifiez-le pour indiquer le site de votre choix s’il vous semble suspect.- Enfin, choisissez Safari dans le menu, puis Réinitialiser Safari (ou Effacer l’historique et désactivez manuellement les modules indésirables).
Avancé : Bloquez les scripts malveillants et empêchez les arnaqueurs d’entrer.
Pourquoi c’est utile : Ces arnaques exploitent parfois des scripts malveillants sur des sites web compromis ou des extensions persistantes. Nettoyer le cache et les scripts de votre navigateur réduit les risques de réapparition de l’arnaque.- Utilisez un bloqueur de publicités comme uBlock Origin pour bloquer les fenêtres publicitaires et les scripts malveillants.- Analysez votre système avec des outils anti-malware réputés comme Malwarebytes ou AdwCleaner. Ils détectent souvent les logiciels publicitaires dissimulés dans les fichiers système.
Comment corriger l’erreur 268D3-XC00037 sous Windows ?
Se débarrasser des fenêtres publicitaires intempestives ne se limite pas à désinstaller des programmes ; il faut aussi éliminer les points d’infection et réinitialiser les paramètres du navigateur. Pour éviter que cela ne se reproduise, méfiez-vous toujours des programmes d’installation groupés. Choisissez systématiquement les options d’installation Avancées ou Personnalisées et décochez tout ce qui vous semble suspect ou superflu. Et surtout, n’appelez jamais ce numéro frauduleux. Ces individus tenteront de vous intimider pour obtenir un accès à distance.
Résumé
- Désinstallez les programmes suspects et vérifiez vos raccourcis pour détecter les URL étranges.
- Supprimez les modules complémentaires et les extensions de votre navigateur, puis réinitialisez les paramètres.
- Effectuez une analyse antivirus pour détecter tout logiciel malveillant caché en profondeur.
- Soyez toujours prudent lors de l’installation de logiciels et évitez de cliquer sur les fenêtres contextuelles ou les numéros de téléphone suspects.
Conclure
Supprimer cette alerte d’arnaque peut s’avérer fastidieux, mais c’est faisable en suivant attentivement les étapes de nettoyage. Une fois la procédure terminée, votre ordinateur et vos navigateurs devraient fonctionner normalement. Soyez simplement très vigilant avec les téléchargements gratuits et évitez les sites web suspects. Espérons que cela vous fera gagner du temps, car ces arnaques sont tenaces et agaçantes. Croisons les doigts !