Solução de problemas: Por que a caixa de senha do Windows desapareceu e como restaurá-la

Pode ser bastante frustrante deixar o computador sem vigilância e descobrir que a tela de bloqueio impede o acesso ao dispositivo. Muitas vezes, o campo para inserir a senha ou o PIN desaparece misteriosamente. Este é um problema conhecido no Windows e diversos fatores podem estar envolvidos. Como as técnicas convencionais de solução de problemas não estão disponíveis sem fazer login, você precisará de métodos alternativos para resolver esse problema externamente.

Digite sua senha às cegas

Em alguns casos, a interface de login pode carregar, mas permanecer oculta devido a um problema com o driver de vídeo. Uma abordagem inicial é digitar sua senha ou PIN sem visualizar a tela de login e pressionar Enter Enter. Se for apenas um erro de exibição, isso poderá efetuar o login com sucesso.

Se isso não funcionar, tente pressionar Ctrl+ Alt+ Deletesimultaneamente; isso pode fazer com que a sobreposição de login seguro apareça, revelando a caixa de entrada necessária.

Caso a tela congele, você pode tentar reiniciar o driver de vídeo sem reiniciar o computador. Basta pressionar Win+ Ctrl+ Shift+ B. Você deverá ouvir um bipe e a tela piscará em preto por um breve instante. Quando a tela recarregar, a interface de login poderá ser exibida corretamente.

Forçar reinicialização no modo de segurança

Se os métodos mais simples não funcionarem, talvez seja hora de acessar o Modo de Segurança. Isso carrega o Windows com um conjunto básico de drivers, contornando quaisquer problemas que possam impedir a exibição da sua senha ou do seu PIN.

Você pode tentar entrar no Modo de Segurança seguindo os passos abaixo. Se nenhuma dessas opções funcionar, o último recurso é acessar o menu de Inicialização Avançada:

Mantenha pressionado o botão físico de ligar/desligar até que o computador desligue e, em seguida, ligue-o novamente.
Assim que o logotipo do Windows aparecer, mantenha pressionado o botão liga/desliga novamente para desligá-lo.Repita esse processo três vezes.
Na quarta inicialização, deixe o PC funcionar. Você deverá ver a mensagem ” Preparando Reparo Automático” na tela.

Após acessar o Ambiente de Recuperação azul, navegue até Solução de problemas → Opções avançadas → Configurações de inicialização.

Solução de problemas de recuperação avançada do Windows

Opções avançadas de solução de problemas do Windows

Clique no botão Reiniciar.

Após o seu PC reiniciar, pressione 4ou F4para entrar no Modo de Segurança.

Não se preocupe se a sua área de trabalho do Windows aparecer com uma resolução mais baixa. O login deve funcionar sem problemas, pois a caixa de senha geralmente funciona bem no Modo de Segurança.

Após efetuar o login, reinicie o sistema normalmente para limpar qualquer cache temporário que possa ter causado a falha.

Desativar inicialização rápida

Se o problema persistir mesmo após reiniciar no Modo de Segurança, a Inicialização Rápida pode ser a causa. Esse recurso fica entre o desligamento e a hibernação do computador. Ele salva o estado do kernel do sistema no disco rígido para inicializações mais rápidas no futuro. No entanto, se esse estado salvo contiver a falha, o Windows continuará a restaurá-lo a cada inicialização.

Você pode desativar a Inicialização Rápida no Modo de Segurança ou assim que recuperar o acesso à sua área de trabalho:

Abra o Painel de Controle e navegue até Hardware e Som → Opções de Energia.
Na barra lateral esquerda, clique em Escolher a função dos botões de energia e selecione Alterar configurações que não estão disponíveis no momento. Essa ação pode exigir direitos de administrador.

Alterar configurações do botão liga/desliga do Windows

Em Configurações de desligamento, desmarque Ativar inicialização rápida (recomendado) e clique em Salvar alterações.

Em seguida, reinicie o seu PC. Uma reinicialização completa deve ajudar a eliminar quaisquer dados corrompidos da interface do usuário.

Reparar arquivos de sistema corrompidos

Se os problemas persistirem, é possível que os arquivos responsáveis pela sua tela de login estejam corrompidos. O Prompt de Comando pode ser utilizado no Ambiente de Recuperação para corrigir isso:

Acesse novamente o menu de Inicialização Avançada usando o método de desligamento forçado descrito anteriormente.
Selecione Solução de problemas → Opções avançadas → Prompt de comando.
Na janela que aparecer, digite sfc /scannowe pressione Enter.

O Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) examinará sua instalação do Windows em busca de arquivos danificados ou ausentes e tentará restaurá-los a partir de um backup local. Esse processo geralmente leva de 15 a 30 minutos.

Investigar problemas de hardware: teclas presas e dispositivos USB

Às vezes, a origem do problema não está relacionada ao software, mas sim ao hardware. Se houver um periférico enviando sinais continuamente, isso pode confundir o Windows e impedir que a tela de bloqueio exiba a caixa de entrada de senha ou PIN.

Tente desconectar os dispositivos USB.

Comece por desconectar todos os periféricos do seu PC, exceto o monitor e o cabo de alimentação. Remova temporariamente:

Teclado e mouse USB.
Dispositivos Bluetooth, incluindo fones de ouvido e controles.
Discos rígidos externos.
Controles de jogos conectados são causas comuns desse problema.

Após desconectar tudo, reinicie o computador e conecte apenas o teclado para verificar se a caixa de login aparece.

Examine o teclado em busca de teclas presas.

Verifique se nenhuma tecla do seu teclado está travada. Uma barra de espaço, tecla Esc ou Ctrl com defeito pode impedir o acesso à tela de bloqueio. Se estiver usando um laptop, certifique-se também de que não haja nada sobre o touchpad.

Se você for o único usuário do dispositivo, considere simplificar o processo de login configurando o Windows para fazer login automaticamente e ignorar completamente a solicitação de senha, eliminando assim o problema.

Se você recuperar o acesso, mas não se lembrar dos seus dados de login, não precisa se preocupar.

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