Lidar com erros na ferramenta de solução de problemas “Diagnosticar esta conexão” ou “Validar” é extremamente frustrante. Normalmente, o erro aparece após algumas atualizações do Windows ou alterações no sistema e simplesmente se recusa a carregar corretamente. O erro 0x80004005 pode ser peculiar — um tanto vago, mas frequentemente associado a conflitos de atualização ou arquivos de sistema corrompidos. Muitas vezes, as pessoas se deparam com esse erro após instalar atualizações como KB5014699 ou KB5014697 no Windows 10, ou KB5014668 no Windows 11, que interferem na ferramenta de solução de problemas. Porque, é claro, o Windows tem que complicar as coisas mais do que o necessário.
Aqui estão algumas soluções práticas que ajudaram em alguns casos. Talvez você precise testar algumas, pois, sinceramente, no Windows, o que funciona em uma máquina pode não funcionar em outra. Mas esses passos são bons pontos de partida para corrigir esse erro persistente e fazer com que sua ferramenta de solução de problemas de rede volte a funcionar.
Como corrigir erros do solucionador de problemas ao executar “Diagnosticar esta conexão”
Desinstalar atualizações problemáticas do Windows
Essa costuma ser a primeira solução — se o erro começou após uma atualização específica, remover essa atualização pode resolver o conflito.É como voltar a um ponto em que tudo funcionava e, surpreendentemente, isso pode corrigir muitos problemas estranhos.
- Windows 10:
- Abra as Configurações e acesse Atualização e segurança.
- Clique em Windows Update e, em seguida, em Histórico de atualizações.
- Deslize para baixo e selecione Desinstalar atualizações.
- Selecione as entradas KB, como KB5014699 ou KB5014697 (ou aquelas que você suspeita), e clique em Desinstalar.
- Confirme clicando em Sim e reinicie o computador quando solicitado.
- Windows 11:
- Em Configurações, selecione Windows Update na barra lateral.
- Clique em Atualizar histórico
- Procure por “Desinstalar atualizações” em “Configurações relacionadas”.
- Selecione arquivos KB como KB5014668 ou KB5014697 e clique em Desinstalar.
- Confirme a desinstalação quando a mensagem aparecer.
Ah, e você também pode pausar as atualizações para impedir que o Windows reinstale esses patches problemáticos imediatamente. Basta acessar Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e ativar a opção ” Pausar atualizações por uma ou duas semanas”.
Utilize um ponto de restauração (caso os tenha configurado anteriormente).
Este método restaura o sistema para um ponto anterior ao início dos problemas.É como desfazer alterações no sistema. Não é perfeito, pois pode reverter aplicativos instalados, mas se você tiver um ponto de restauração anterior ao problema com a atualização do Windows, pode resolver a situação.
- Digite
restoreno menu Iniciar e selecione Criar um ponto de restauração. - Clique em Restauração do Sistema e siga o assistente para selecionar um ponto de restauração (de preferência anterior ao início do erro de solução de problemas).
- Prossiga e aguarde que o Windows se restaure. Pode demorar um pouco, mas geralmente resolve conflitos de sistema de forma rápida.
Restaurar o Windows (último recurso, mas às vezes necessário)
Se nada mais funcionar, restaurar o Windows pode ser uma solução drástica. Lembre-se de que isso geralmente preserva seus arquivos se você selecionar a opção ” Manter meus arquivos”, mas você perderá algumas configurações ou aplicativos.
- Abra as Configurações e acesse Atualização e segurança.
- Selecione Recuperação na barra lateral.
- Clique em ” Começar” em ” Restaurar este PC”.
- Escolha ” Manter meus arquivos” ou “Remover tudo”, dependendo do quão drástico você deseja ser.
- Siga as instruções — o Windows será reiniciado, o que pode corrigir até mesmo problemas persistentes.
- Após concluir esse processo, verifique se a ferramenta de solução de problemas carrega corretamente e se os componentes de rede estão funcionando.
Sinceramente, como as atualizações do Windows costumam ser as culpadas, desinstalar as atualizações problemáticas ou reverter para um ponto de restauração pode fazer uma grande diferença. A redefinição é uma opção mais drástica, mas ainda vale a pena considerá-la caso nada mais funcione.
Resumo
- Desinstale as atualizações recentes do Windows que possam estar causando o problema.
- Restaure o sistema a partir de um ponto de restauração anterior, se houver.
- Restaurar o Windows como último recurso — esteja ciente de que isso redefine configurações e possivelmente aplicativos.
Resumo
Corrigir esse erro às vezes pode ser uma verdadeira caça ao tesouro, mas esses métodos ajudaram pelo menos algumas pessoas a fazer com que a ferramenta de solução de problemas de rede voltasse a funcionar. O Windows complica as coisas, mas com um pouco de paciência, o problema geralmente pode ser resolvido sem muita dor de cabeça. Espero que isso ajude alguém a evitar horas de frustração — é uma tentativa, mas vale a pena tentar.