O Facebook, sendo uma das maiores plataformas de mídia social, é praticamente indispensável no dia a dia de muitas pessoas. Mas também é estranho como ele pode, de repente, se recusar a conectar, especialmente em dispositivos móveis. Geralmente, isso indica algum problema, seja do seu lado ou nos servidores do Facebook. Se você se deparar com a mensagem “sem conexão com a internet” no aplicativo, pode ficar frustrado — mas não se preocupe, existem algumas maneiras de solucionar esse problema sem arrancar os cabelos. O objetivo aqui é descobrir se o problema está na sua conexão, no próprio aplicativo ou em alguma operação do Facebook nos bastidores. As soluções costumam ser rápidas e, na maioria das vezes, envolvem algo simples como atualizar o aplicativo. Assim que tudo estiver funcionando, você poderá voltar a postar, navegar e não se preocupar mais com isso.
Corrigir mensagem de “Sem conexão com a internet” no Facebook
Se o aplicativo do Facebook continua exibindo aquela mensagem irritante de “sem internet”, aqui está por onde começar. Geralmente, o problema é a sua conexão ou o próprio Facebook está com alguma falha. De qualquer forma, essas dicas funcionaram para pessoas com o mesmo problema — então vale a pena tentar uma ou duas delas para ver se resolvem a situação. Porque, sejamos honestos, o Facebook não é perfeito e, às vezes, só precisa de um empurrãozinho.
Verifique sua conexão com a internet.
Essa é a solução mais simples, mas também a mais negligenciada.Às vezes, sua internet simplesmente não está funcionando como deveria — lenta ou temporariamente fora do ar. Não importa se você está usando Wi-Fi ou dados móveis, pois ambos podem apresentar instabilidades. Tente abrir um aplicativo ou navegador diferente e acesse alguns sites para ver se carregam. Se outros aplicativos ou sites também estiverem lentos ou não funcionarem, provavelmente é a sua internet. Você pode alternar entre Wi-Fi e dados móveis para ver se isso resolve o problema (vá em Configurações > Rede > Wi-Fi ou Dados Móveis e alterne).Você deverá notar uma diferença significativa. Se a sua internet funcionar normalmente em todos os outros lugares, então talvez o problema seja o Facebook.
Verifique se o Facebook está fora do ar.
A queda inesperada do Facebook é outro motivo comum para isso. Se for uma interrupção, nenhuma tentativa de solucionar o problema o resolverá até que o Facebook volte a funcionar. Para descobrir isso, acesse o Downdetector — ele é bastante confiável para mostrar interrupções em tempo real. Você verá um mapa de calor com relatos de usuários e comentários sobre o status do Facebook. Se muitas pessoas estiverem reclamando, então é só uma questão de esperar. Além disso, fique de olho no Twitter para relatos em tempo real pesquisando “Facebook fora do ar” — geralmente é lá que as pessoas desabafam ou confirmam problemas mais rapidamente do que nos canais oficiais.
Fechar à força e reiniciar o aplicativo do Facebook
Essa é uma solução rápida e improvisada, mas surpreendentemente eficaz. Alguns bugs se infiltram no aplicativo, principalmente após atualizações, e forçar o fechamento redefine o estado do app. No Android, mantenha pressionado o botão liga/desliga e toque em Informações do app e, em seguida, em Forçar parada. No iOS, toque duas vezes no botão Início ou deslize para cima a partir da parte inferior da tela (dependendo do modelo) e, em seguida, feche o aplicativo do Facebook. Depois disso, abra-o novamente.É simples, mas, na minha experiência, resolve pequenos problemas que causam falhas de conexão.Às vezes, simplesmente funciona — em algumas configurações, pode ser necessário tentar algumas vezes, então não desista tão facilmente.
Verifique se há atualizações do aplicativo
Os desenvolvedores lançam atualizações com bastante frequência, principalmente para correções de bugs. Portanto, se o seu aplicativo do Facebook estiver desinstalado há algum tempo, pode haver uma nova versão que corrija o problema de falta de internet. Acesse a Play Store ou a App Store, procure por Facebook e verifique se há um botão de atualização. Baixe e instale — às vezes, uma simples atualização resolve o problema. Uma observação: no Android, você também pode tentar limpar os dados do aplicativo (veja abaixo), mas atualizar é mais simples e geralmente suficiente para corrigir problemas de conectividade.
Limpar cache e dados do aplicativo Facebook
Este processo é um pouco mais complexo, mas pode corrigir arquivos corrompidos que estejam interferindo na sua conexão. No Android, acesse Configurações > Aplicativos > Facebook. Toque em Armazenamento e, em seguida, em Limpar cache e Limpar dados. Atenção: isso desconectará você da sua conta, então você precisará inserir suas informações de login novamente. No iOS, o processo é um pouco mais drástico: desinstale o Facebook do seu dispositivo e reinstale-o pela App Store. Isso geralmente é suficiente para eliminar arquivos corrompidos ou configurações estranhas que estejam causando a mensagem de ausência de conexão.
Desinstale e reinstale o Facebook.
Se nada mais funcionar, remover completamente o aplicativo e reinstalá-lo é uma boa ideia. Isso limpa arquivos antigos, redefine as permissões e, com sorte, elimina o que estiver causando o problema. Depois de desinstalar (no Android, mantenha pressionado e toque em Desinstalar ; no iOS, mantenha pressionado o ícone do aplicativo e selecione Apagar App ), reinicie o dispositivo, se necessário, e baixe o Facebook novamente da loja oficial. Isso costuma resolver problemas persistentes que não são solucionados apenas com a atualização ou a limpeza do cache.
Outras dicas caso nada funcione
Às vezes, o problema não está no seu dispositivo ou no Facebook, mas em peculiaridades específicas da rede ou em alguma anomalia do DNS. Limpar o cache DNS pode ajudar — no Windows, abra o Prompt de Comando e execute o comando ipconfig /flushdns. No Android ou iOS, ativar e desativar o modo avião pode atualizar sua conexão de rede. Além disso, considere acessar o Facebook em um navegador diferente, caso esteja usando um navegador móvel, ou mude para uma rede Wi-Fi diferente. Se você estiver enfrentando problemas constantemente, mudar para o Facebook Lite pode ser uma boa ideia — ele é mais leve e, às vezes, mais estável em conexões instáveis.
Resumo
- Verifique sua conexão com a internet — tente outros aplicativos ou sites.
- Visite o Downdetector ou o Twitter para obter informações sobre interrupções no serviço.
- Fechar e reiniciar o Facebook à força
- Atualize o aplicativo se uma nova versão estiver disponível.
- Limpe o cache/dados ou reinstale o aplicativo.
- Se o problema persistir, tente trocar de rede ou limpar o cache DNS.
Resumo
Na maioria das vezes, esse tipo de problema se resume à sua conexão com a internet ou a uma rápida atualização do aplicativo.Às vezes, o Facebook simplesmente apresenta uma instabilidade, e esperar é a única solução. Quando o problema persiste, reinstalar o aplicativo geralmente resolve. Esperamos que isso ajude a manter o Facebook funcionando sem problemas — ou pelo menos permita que você volte a ficar online sem muita dificuldade.