Descobrir por que o Safari continua exibindo a mensagem “Não foi possível encontrar o servidor” no seu Mac ou dispositivo iOS pode ser bastante irritante. Nem sempre é claro se o problema é na rede, no DNS ou se há algo errado com o próprio Safari. Este guia apresenta algumas dicas que funcionaram no passado — às vezes, basta redefinir uma configuração; outras vezes, é preciso limpar o cache ou ajustar o DNS. O objetivo? Fazer com que o Safari encontre os servidores novamente sem frustração. Normalmente, essas etapas restauram a navegação rapidamente, mas, em algumas configurações, pode ser necessário tentar algumas vezes ou fazer alguns ajustes.
Saiba que, dependendo da causa — DNS incorreto, conexão instável ou cache corrompido —, a solução pode ser bem diferente. Esperamos que um desses métodos resolva o pequeno problema para que você possa voltar a navegar normalmente.
Como corrigir o problema “O Safari não consegue encontrar o servidor”
Experimentar essas diferentes soluções geralmente é suficiente para resolver o problema. Se uma não funcionar, outra pode funcionar. Esteja preparado para tentar várias soluções diferentes — às vezes, corrigir um problema desencadeia outro, mas não perca a esperança ainda.
Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável.
Isso pode parecer óbvio, mas verifique sua internet.Às vezes, o Wi-Fi cai ou seus dados móveis ficam instáveis sem que você perceba. Alterne entre Wi-Fi e dados móveis e veja se o Safari consegue encontrar o servidor. Também vale a pena tentar abrir outros sites ou aplicativos que exigem internet. Se eles estiverem apresentando comportamento estranho, o problema provavelmente está na sua rede, e não no Safari.
Limpe o cache e os dados do site do Safari.
O Safari depende muito do cache para acelerar o carregamento, mas às vezes o cache fica corrompido, causando erros de carregamento como este. Limpá-lo pode resolver o problema. Lembre-se, porém, que isso apagará seu histórico, senhas salvas e favoritos — portanto, certifique-se de sincronizar tudo ou lembre-se do que precisa antes de prosseguir. Veja como:
- Abra as Configurações.
- Deslize para baixo até Safari.
- Toque em Limpar histórico e dados do site.
- Uma mensagem de confirmação aparecerá; basta tocar nela.
- Após concluir esse processo, reinicie o Safari e tente acessar o site novamente.
Em algumas configurações, isso pode exigir uma reinicialização rápida do dispositivo, especialmente se o Safari apresentar comportamento estranho posteriormente.
Alterar as configurações de DNS para melhor conectividade
Se o seu DNS (a lista telefônica da internet) estiver com problemas, o Safari pode ter dificuldades para encontrar servidores. Mudar para um DNS público, como o do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4), às vezes resolve o problema. Veja como fazer:
- Acesse as Configurações.
- Selecione Wi-Fi.
- Toque no ícone de informações (i) ao lado da sua rede Wi-Fi atual.
- Deslize a tela até “Configurar DNS” e toque nessa opção.
- Alternar do modo automático para o manual.
- Toque em Adicionar Servidor.
- Digite
8.8.8.8ou8.8.4.4. - Salve e reinicie o Safari. Recarregue a página — agora ela deve carregar, se tudo correr bem.
Redefina as configurações de rede (se nada mais funcionar)
Isso é um pouco drástico, mas às vezes necessário. Redefine todas as suas configurações de Wi-Fi, VPN, Bluetooth e rede celular para os padrões de fábrica. Faça isso se suspeitar que alguma configuração estranha esteja interferindo na sua conexão. Veja como:
- Abra as Configurações.
- Toque em Geral.
- Deslize para baixo e toque em Transferir ou Restaurar iPhone.
- Toque em Reiniciar.
- Selecione Redefinir configurações de rede.
- Confirme a reinicialização; seu dispositivo será reiniciado e as preferências de rede serão apagadas.
Depois disso, reconecte-se ao Wi-Fi ou à rede celular e tente novamente. Em algumas configurações, a reinicialização corrige problemas estranhos de DNS ou de conexão que ninguém explica direito.
Atualize o software do seu dispositivo.
Versões antigas do iOS ou macOS podem apresentar bugs que afetam o Safari. Atualizar para a versão mais recente geralmente corrige esses problemas irritantes. Veja como:
- Acesse as Configurações.
- Selecione Geral.
- Toque em Atualização de Software.
- Se uma atualização aparecer, toque em Baixar e Instalar.
- Após a conclusão da atualização, abra o Safari novamente e verifique se o erro do servidor persiste.
Troque de navegador para testar se o problema é específico do Safari.
Às vezes, o problema não está no Safari em si, mas sim em um site específico ou em um problema do sistema. Tente acessar outros sites no Chrome ou Firefox (ou Edge).Se eles carregarem sem problemas, então o problema pode estar relacionado ao Safari. Aqui estão alguns links úteis:
Reinicie o dispositivo (último recurso).
Somente se tudo mais falhar e você estiver determinado a continuar usando o Safari, uma restauração de fábrica poderá ser necessária.É uma medida drástica, então faça backup de tudo primeiro. Depois:
- Abra as Configurações.
- Selecione Geral.
- Toque em Transferir ou Redefinir iPhone.
- Selecione Apagar todo o conteúdo e configurações.
- Siga as instruções para redefinir e configurar seu dispositivo novamente.
Isso pode corrigir problemas persistentes enraizados em configurações de sistema ou arquivos corrompidos que as reinicializações comuns não conseguem resolver.
Resumo
- Verifique sua conexão com a internet — troque de rede, se necessário.
- Limpe o cache e os dados da web do Safari.
- Altere as configurações de DNS para os servidores DNS públicos do Google ou outros servidores DNS públicos.
- Redefina as configurações de rede para corrigir configurações instáveis.
- Atualize o dispositivo para a versão mais recente do software.
- Faça o teste em outro navegador para verificar se o problema está no Safari.
- Como último recurso, considere restaurar as configurações de fábrica do dispositivo.
Resumo
A maioria dessas soluções é bem simples e ajudou muitos usuários a se livrarem daquela mensagem irritante de “Não foi possível encontrar o servidor”.Às vezes, o problema é apenas o DNS apresentando falhas ou dados em cache corrompidos. Outras vezes, uma atualização rápida do sistema ou a redefinição das configurações de rede resolvem o problema. Se nada funcionar, trocar de navegador ou reiniciar o dispositivo pode ser a última opção. Tomara que isso ajude a instalar alguma atualização. Boa sorte! Espero que ajude!