Como corrigir o erro ERROR_LOCAL_USER_BX06DE4897_MD9858 no Windows?
Esse golpe surge aparentemente do nada e bloqueia sua tela, alegando que sua chave de produto do Windows expirou e insistindo para que você ligue para um número de suporte.É irritante e um tanto assustador — além disso, é um golpe bem óbvio. Esse erro falso específico costuma aparecer após uma infecção por malware, especialmente por variantes de bloqueio de tela projetadas para assustá-lo e fazê-lo ligar para um suporte falso, conceder acesso remoto ou até mesmo pagar por correções falsas. Honestamente, é uma dor de cabeça, mas existem maneiras de contorná-lo, e a ideia é eliminar qualquer malware que esteja causando o sequestro desse pop-up em seu computador.
Inicie o Modo de Segurança com Rede
Este é um primeiro passo crucial, pois o golpe geralmente se infiltra no seu navegador ou em processos do sistema que são executados na inicialização. O Modo de Segurança com Rede permite que você inicie o Windows com o mínimo de recursos habilitados, incluindo o acesso à internet — útil porque você pode querer executar verificações de malware ou excluir arquivos suspeitos. Em algumas configurações, esta etapa pode ser um pouco complicada, especialmente se a tela estiver congelada ou se você não conseguir clicar em nada. Portanto, um truque é manter pressionada a tecla Shift enquanto clica em Reiniciar na tela de login ou no menu Iniciar. Assim que o menu aparecer, navegue até Solução de Problemas > Opções avançadas > Configurações de Inicialização e clique em Reiniciar. Em seguida, na tela Configurações de Inicialização, selecione 5“Habilitar Modo de Segurança com Rede”.Isso deve inicializar o sistema em um ambiente mais seguro.
Eliminando processos maliciosos
Após entrar no Modo de Segurança, abra o Gerenciador de Tarefas (pressione Ctrl + Alt + Esc ou clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione Gerenciador de Tarefas ).Procure por processos suspeitos — nomes genéricos como `<nome_do_processo>` Productkeyupdate.exe, fatalerror.exe`<nome_do_processo>` ou qualquer coisa que indique “malware”.Muitas vezes, esses processos começam com nomes genéricos, então, se algo parecer suspeito ou estiver em execução pouco antes do aparecimento do pop-up, encerre a tarefa. Seja cauteloso, mas, na maioria dos casos, remover esses processos impedirá que o pop-up sequestre seu sistema novamente.
Excluindo aplicativos suspeitos
Em seguida, abra o Painel de Controle pelo menu Iniciar e acesse Programas e Recursos. Analise seus programas instalados — procure por qualquer coisa estranha ou instalada recentemente que você não reconheça. Desinstale esses aplicativos suspeitos imediatamente. Nem sempre é óbvio, mas se você se lembra de ter instalado algo estranho ou se nada corresponde aos seus aplicativos habituais, vale a pena verificar essa lista. Idealmente, combine isso com a execução de um antivírus confiável, como o Malwarebytes, que pode identificar e eliminar automaticamente os arquivos residuais.
Redefinir configurações do navegador da Web
Esse golpe costuma sequestrar também as configurações do seu navegador, redirecionando-o ou bloqueando-o para que você não consiga fechar o pop-up facilmente. Para resolver isso, abra o Chrome, Firefox ou Edge. No Chrome, clique nos três pontos no canto superior direito e selecione Configurações. Em Extensões, remova quaisquer complementos suspeitos ou desconhecidos. Em Ao iniciar, remova quaisquer páginas desconhecidas e defina sua página inicial preferida. Para mecanismos de busca, acesse Gerenciar mecanismos de pesquisa e remova entradas suspeitas. Não se esqueça de redefinir o navegador — isso limpa configurações e extensões indesejadas, revertendo as configurações para o padrão. Repita etapas semelhantes no Firefox ou Edge, caso estejam afetados. Redefinir o navegador é como apagar completamente qualquer alteração suspeita do seu disco rígido.
Corrigir o Registro do Windows (Opcional, mas recomendado)
Se o malware estiver profundamente infiltrado, algumas entradas maliciosas podem permanecer no seu Registro do Windows.É lá que elas escondem chaves que instruem o sistema a exibir repetidamente o pop-up fraudulento. No entanto, editar o Registro manualmente é perigoso se você não tiver experiência, pois uma alteração incorreta pode danificar o sistema. A opção mais inteligente é usar ferramentas dedicadas de reparo do sistema ou softwares de remoção de malware capazes de limpar as entradas do Registro com segurança. Se você decidir fazer isso manualmente, acesse o regedit, mas certifique-se de fazer um backup do seu Registro primeiro (Arquivo > Exportar).Procure por entradas suspeitas relacionadas ao golpe, mas, honestamente, ferramentas de reparo automático ou scanners de malware são mais seguros e confiáveis para essa tarefa devido aos riscos envolvidos.
Em última análise, a solução para acabar com esse golpe é desconectá-lo dos processos do sistema e do navegador. Após a limpeza, reinicie o computador normalmente e execute uma verificação completa do sistema com o software de segurança atualizado. Isso deve eliminar qualquer malware ou sequestrador de navegador residual.
Resumo
- Inicie o computador em Modo de Segurança com Rede para impedir a execução de malware.
- Encerre os processos maliciosos através do Gerenciador de Tarefas.
- Desinstale programas suspeitos pelo Painel de Controle.
- Redefina as configurações do navegador e remova extensões suspeitas.
- Considere usar um programa antivírus confiável para limpar resquícios e corrigir entradas de registro.
Resumo
Esses golpes são realmente frustrantes, principalmente porque tentam te deixar em pânico. Mas, honestamente, na maioria das vezes, é apenas um malware interferindo nas rotinas de inicialização e nos navegadores. Limpar os arquivos maliciosos e restaurar as configurações geralmente resolve o problema. Não caia na armadilha de ligar para números de suporte falsos — é exatamente isso que os golpistas querem. Contanto que você aja rapidamente, inicialize o computador no Modo de Segurança e execute boas ferramentas antimalware, seu computador deve voltar ao normal. Espero que isso ajude alguém a evitar o pior cenário e a resolver o problema sem perder o sono.