Está enfrentando o erro 0x80070002 ao tentar instalar o Service Pack 1 no Windows 7? Pois é, esse código de erro é uma mensagem clássica de “arquivo ausente”.É irritante porque aparece durante as atualizações e, de alguma forma, o Windows simplesmente não consegue encontrar o arquivo que deveria usar.Às vezes, ele aparece ao iniciar ou desligar o computador, ou até mesmo ao tentar executar certos programas. Basicamente, o Windows trava porque algo está faltando — pode ser uma chave de registro, um arquivo ou uma atualização corrompida. Corrigir isso nem sempre é simples, mas existem alguns truques que podem ajudar a resolver o problema e instalar a atualização.
Em algumas configurações, o erro pode ser causado por arquivos de sistema corrompidos, entradas de registro danificadas ou até mesmo arquivos temporários remanescentes causando problemas. Você deve tentar esses métodos um após o outro, reiniciando o computador após cada um, para ver se o erro desaparece. Não sei bem por que funciona, mas às vezes executar uma verificação rápida do sistema ou limpar arquivos desnecessários ajuda o Windows a encontrar os arquivos corretos novamente. Acredite, é meio estranho, mas não desista se a primeira solução não funcionar — simplesmente passe para a próxima.
Soluções para corrigir o erro ERROR_FILE_NOT_FOUND no Windows
A questão é a seguinte: não tente tudo às cegas. Experimente cada método, reinicie o computador e veja se a atualização é instalada. O objetivo é identificar a causa do problema — sejam arquivos ausentes, erros no disco ou problemas no registro. Normalmente, corrigir um desses problemas permite que a atualização seja instalada novamente.
Método 1. Execute o Verificador de Arquivos do Sistema da Microsoft.
Este é um bom primeiro passo, pois irá verificar e substituir quaisquer arquivos de sistema corrompidos, que podem ser a causa raiz do problema. O Verificador de Arquivos do Sistema (sfc /scannow) está integrado ao Windows, mas é um tanto enganoso que ele seja totalmente compatível apenas com o Windows 10. Ainda assim, para o Windows 7, você pode tentar executá-lo no modo de compatibilidade ou a partir de um prompt de comando de recuperação. O processo é o seguinte:
- Abra o menu Iniciar e digite
cmdna caixa de pesquisa. - Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
- Digite
sfc /scannowe pressione Enter. - Deixe o processo rodar — isso pode levar alguns minutos. Ele irá verificar se há arquivos corrompidos e tentar corrigi-los em tempo real. Se encontrar algo que não consiga corrigir, registrará o problema no arquivo CBS.log, que você poderá consultar, se necessário.
Em algumas máquinas, esse processo falha na primeira tentativa, especialmente se houver problemas mais complexos. Execute-o uma vez, reinicie o computador e execute-o novamente, se necessário. Se o problema persistir, talvez seja necessário utilizar uma ferramenta de terceiros, como o Reimage ou similar, para corrigir problemas mais difíceis.
Método 2. Limpar arquivos e pastas temporários
A desorganização das pastas temporárias pode causar todo tipo de erro estranho, incluindo erros de arquivos ausentes durante as atualizações. O Windows possui um recurso de limpeza integrado chamado Limpeza de Disco, que remove arquivos de instalação antigos, cache e outros arquivos inúteis. Pode parecer simples, mas acredite, isso ajuda a remover aqueles arquivos persistentes que podem estar bloqueando o processo de atualização.
- Clique no menu Iniciar, digite
cmd, mantenha Ctrl + Shiftpressionada a tecla Enter. Isso executará o Prompt de Comando como administrador. - Na janela preta, digite
cleanmgre pressione Enter. - A janela Limpeza de Disco será exibida. Selecione a unidade onde o Windows está instalado (normalmente C:\).
- Verifique todas as opções em Arquivos Temporários, Lixeira e quaisquer outras pastas de arquivos inúteis.
- Clique em OK e aguarde até que tudo seja apagado.
Essa limpeza rápida costuma remover arquivos que atrapalham o processo de atualização, principalmente se os caminhos das pastas ou os arquivos que o Windows procura estiverem faltando ou renomeados.É grátis, fácil e pode corrigir erros estranhos — então vale a pena tentar.
Método 3. Atualizar o sistema operacional Windows
Às vezes, erros como o 0x80070002 são corrigidos simplesmente otimizando o próprio Windows. As atualizações corrigem bugs, problemas de caminho de arquivo e falhas de segurança, portanto, não ignore esta etapa. Principalmente porque a atualização KB947821, ou outras semelhantes, são conhecidas por corrigir exatamente esses erros no Windows 7.
No Windows 7, abra o Menu Iniciar e acesse Painel de Controle > Sistema e Segurança > Windows Update. Clique em Verificar se há atualizações. Se houver alguma atualização crítica disponível, instale todas e reinicie o computador.
No Windows 10, abra Configurações > Atualização e Segurança e clique em Verificar se há atualizações. O princípio é o mesmo: instale as atualizações disponíveis e reinicie o computador.
Dica extra: às vezes, garantir que a Ferramenta de Preparação para Atualização do Sistema (para Windows 7) esteja em execução em segundo plano pode corrigir problemas persistentes de atualização que causam esse erro.
Método 4. Execute a verificação chkdsk para corrigir problemas de disco.
Discos defeituosos ou setores ruins podem prejudicar o acesso aos arquivos, o que pode gerar erros de “arquivo não encontrado” que bloqueiam as atualizações. Executar o comando `lsblk` chkdskpode ajudar a localizar e corrigir esses problemas.
- Novamente, abra o Prompt de Comando como administrador: digite
cmdIniciar, clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador. - Digite
chkdsk /f C:(considerando que C: é a unidade do sistema).Certifique-se de substituir C: se o seu sistema operacional estiver em outro local. - Pressione Enter. Se aparecer uma mensagem informando que está em uso, escolha agendar a verificação para a próxima reinicialização.
- Reinicie o computador, se necessário, e permita que o chkdsk verifique sua unidade durante a inicialização. Ele irá verificar e reparar problemas no disco que possam estar causando o problema de arquivos ausentes.
Às vezes, uma verificação rápida do disco é suficiente para restaurar o acesso a arquivos críticos do sistema, o que resolve o erro e permite que a atualização prossiga.É um método um tanto rudimentar, mas surpreendentemente eficaz quando os caminhos do disco estão corrompidos.