Eis o que fazer quando o Windows 11 apresenta uma tela azul da morte (BSOD) com o código 0xc0000023 e a atualização dos drivers não resolve o problema.
Bem, se o seu computador novinho em folha trava de repente com uma tela azul da morte (BSOD) e o código de erro é 0xc0000023, é mais irritante do que parece. Você já tentou atualizar os drivers da sua placa de vídeo — sem sucesso. Esse erro geralmente indica problemas mais profundos no sistema, como arquivos corrompidos, drivers defeituosos ou até mesmo falhas de hardware. Já que reiniciar ou atualizar tudo não resolveu o problema, é hora de arregaçar as mangas e tentar algumas soluções mais específicas. Com sorte, uma delas fará com que sua máquina volte a ficar estável sem precisar formatá-la completamente.
Execute o SFC e o DISM para reparar os arquivos do sistema.
Essa é uma espécie de primeiro passo, pois arquivos corrompidos do Windows são causas comuns de telas azuis da morte (BSODs), incluindo o erro 0xc0000023. Executar o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) e o Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM) pode verificar e corrigir arquivos de sistema ausentes ou danificados. Em algumas configurações, isso por si só resolve o problema, pois o Windows não tolera DLLs ausentes ou arquivos principais corrompidos, e essas ferramentas tentam restaurá-los.
- Digite “cmd” na pesquisa do Windows, clique com o botão direito do mouse em “Prompt de Comando” e selecione “Executar como administrador”. Dessa forma, você obterá os privilégios elevados necessários para reparar arquivos do sistema.
- Assim que o Prompt de Comando aparecer, digite
sfc /scannowe pressione Enter. Aguarde — essa verificação pode levar alguns minutos, mas ela verificará se há violações de integridade e tentará repará-las, se necessário. - Após a conclusão (e caso o programa indique que encontrou e corrigiu problemas), copie e execute estes comandos um por um:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth- Se você receber erros com o último comando, tente adicionar /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess no final (porque, é claro, o Windows tem que dificultar as coisas mais do que o necessário).
- Após verificar tudo, reinicie o computador.Às vezes, isso corrige a corrupção subjacente que está causando a tela azul da morte (BSOD).
Em algumas configurações, essas ferramentas podem não corrigir tudo na primeira execução, então não desanime se parecer que nada mudou. Arquivos de sistema corrompidos são persistentes. Execute-as novamente ou combine-as com outras correções abaixo.
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Atualize os drivers do seu dispositivo (novamente, mas de forma mais completa).
Mesmo que você já tenha tentado atualizar os drivers, vale a pena verificar novamente. Drivers desatualizados ou com defeito podem causar conflitos, especialmente com componentes como sua placa de vídeo ou chipset.Às vezes, o Windows Update não inclui os drivers mais recentes para o seu hardware específico, por isso é uma boa prática acessar diretamente o site do fabricante ou usar uma ferramenta de atualização de drivers como o DriverEasy ou o DriverFix. Veja como fazer isso manualmente:
- Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e escolha Gerenciador de Dispositivos.
- Identifique o dispositivo que está causando problemas — talvez sua placa de vídeo em Adaptadores de vídeo ou adaptadores de rede, caso a rede caia durante as falhas.
- Clique com o botão direito do mouse e selecione Atualizar driver.
- Selecione ” Pesquisar automaticamente por motoristas”.
- Siga as instruções; se o Windows encontrar uma atualização, ele a instalará. Caso contrário, considere baixar o driver mais recente diretamente do site do fabricante (NVIDIA, AMD, Intel, etc.).
- Após a atualização, reinicie o computador para verificar se a tela azul da morte (BSOD) persiste.
Dica: às vezes, o driver instalado pelo Windows não é o ideal. Lembre-se de que reinstalar o driver — removendo os drivers antigos antes de instalar os novos — também pode ajudar, principalmente se uma atualização recente causou problemas.
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Certifique-se de que o Windows esteja totalmente atualizado.
Isso ocorre porque as atualizações do Windows às vezes incluem correções críticas de estabilidade ou de bugs que podem resolver o erro 0xc0000023. Normalmente, as atualizações do Windows incluem correções para drivers, arquivos de sistema e até mesmo patches de compatibilidade de hardware.
- Pressione o botão Iniciar, digite Atualizações e pressione Enter.
- Clique em Verificar atualizações e aguarde — pode levar alguns minutos.
- Se forem encontradas atualizações, deixe-as baixar e instalar; não ignore as atualizações opcionais — elas podem ser cruciais para a estabilidade.
- Após todas as atualizações serem aplicadas, reinicie o computador e verifique se a tela azul da morte (BSOD) ainda aparece.
Em uma das configurações, funcionou após uma simples atualização do Windows. Em outra, havia uma atualização opcional pendente que, após instalada, resolveu o problema.É estranho como isso funciona às vezes, mas vale a pena tentar.
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Faça um teste com a sua memória RAM usando o Diagnóstico de Memória do Windows.
Falhas na memória podem causar diversos tipos de travamentos, especialmente se a sua RAM estiver com defeito ou apresentar setores defeituosos. Fazer um teste rápido é simples:
- Digite “Memória” na pesquisa do Windows e abra o Diagnóstico de Memória do Windows.
- Selecione “Reiniciar agora e verificar problemas”. O sistema iniciará em um modo especializado e fará uma varredura na sua memória RAM.
- Deixe o sistema fazer o que precisa — avisos ou erros podem indicar que a sua memória RAM é a culpada. Se erros aparecerem, considere trocar ou reinstalar os módulos de RAM.
Às vezes, problemas com a memória RAM parecem aleatórios, mas na verdade são causados por módulos soltos ou slots defeituosos. Da mesma forma, trocar os módulos de RAM ou testá-los individualmente pode ajudar a diagnosticar o problema com mais precisão.
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Verifique se há erros no seu disco rígido ou SSD.
Um disco rígido com defeito também pode causar telas azuis da morte (BSODs) que se parecem com erros de corrupção de sistema ou de arquivos. Executar uma verificação de disco é fácil:
- Abra o Prompt de Comando como administrador.
- Digite
chkdsk c: /fe pressione Enter — substitua c: pela unidade do sistema, se for diferente. - Se for um SSD como unidade principal, talvez seja melhor
chkdsk c: /f /r /xverificar se há setores defeituosos e repará-los. - Pode ser que o sistema pergunte se você deseja agendar a verificação para a reinicialização; digite Y e reinicie.
- Após a reinicialização, o Windows irá verificar e reparar problemas. Os resultados podem ser visualizados no Visualizador de Eventos em Logs do Windows > Aplicativo.
Isso pode levar algum tempo se o seu disco estiver em mau estado, mas vale a pena.Às vezes, apenas corrigir os setores defeituosos impede que as falhas reapareçam.
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Desfaça as atualizações recentes se elas causaram problemas.
Se as falhas começaram após uma atualização recente do Windows, reverter para a versão anterior pode resolver o problema:
- Abra o Painel de Controle e acesse Programas > Desinstalar um programa.
- Clique em ” Ver atualizações instaladas” na lateral.
- Encontre a atualização mais recente — ordene por data, se necessário — e desinstale-a.
- Siga as instruções e reinicie.
- Além disso, pause as atualizações por um tempo até que os erros sejam corrigidos em uma atualização futura. Você pode fazer isso em Configurações > Windows Update.
Às vezes, o Windows simplesmente envia atualizações problemáticas. Reverter para a versão anterior pode evitar ciclos intermináveis de tela azul da morte (BSOD).
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Execute uma inicialização limpa para identificar conflitos de software.
Se algum aplicativo ou driver obscuro de terceiros estiver interferindo no Windows, inicializar em um estado mínimo pode revelá-lo:
- Pressione Win + R, digite
msconfige pressione Enter. - Acesse a guia Serviços, marque a opção Ocultar todos os serviços da Microsoft e clique em Desativar tudo.
- Acesse a guia Inicialização e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
- No Gerenciador de Tarefas, desative todos os itens de inicialização clicando com o botão direito do mouse em cada um deles e escolhendo Desativar. Em seguida, feche o Gerenciador de Tarefas.
- De volta à Configuração do Sistema, acesse a guia Inicialização, marque a caixa Inicialização Segura e clique em Aplicar e OK.
- Reinicie o computador. Se a tela azul da morte (BSOD) desaparecer, um dos programas ou drivers que você desativou estava causando problemas. Para solucionar o problema, ative os serviços ou aplicativos um por um ou em grupos.
Observação: Este processo pode fazer com que o Windows seja executado em um estado semelhante ao modo de segurança, mas é perfeito para identificar conflitos. Apenas não se esqueça de retornar ao modo normal após o teste.
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Às vezes, diagnosticar uma tela azul da morte (BSOD) não é uma ciência exata e pode ser necessário combinar esses métodos para restabelecer a estabilidade. Problemas de hardware também podem estar presentes, então, se nada funcionar, testar a memória RAM com uma ferramenta específica ou verificar as conexões internas do hardware pode ser a próxima etapa.
Resumo
- Execute o SFC e o DISM para corrigir a corrupção.
- Atualize os drivers a partir dos sites dos fabricantes ou de ferramentas confiáveis.
- Certifique-se de que o Windows esteja totalmente atualizado.
- Teste a memória RAM com o Diagnóstico de Memória do Windows.
- Verifique se há erros na sua unidade com
chkdsk - Desfaça as atualizações recentes do Windows se elas causaram o problema.
- Tente uma inicialização limpa para encontrar softwares conflitantes.
Resumo
Esta não é uma solução instantânea, mas tentar estes passos aumenta as chances de evitar aquela tela azul irritante. Problemas de hardware ainda são uma incógnita, mas na maioria das vezes, resolver o problema com reparos no sistema ou atualizações de drivers faz diferença. Tomara que isso ajude — pelo menos você já tem um plano.