Receber aquela mensagem irritante “Algo deu errado e seu PIN não está disponível (código: 0xd0000225)” pode ser um verdadeiro incômodo. Reiniciar não resolveu? Pois é, o Windows às vezes pode apresentar comportamentos estranhos com o Windows Hello. Geralmente, isso acontece quando o cache de PINs do sistema é corrompido ou quando certos arquivos na pasta NGC são afetados. Felizmente, existem algumas coisas que você pode tentar para evitar uma redefinição ou reinstalação completa.
Como corrigir erros de login com PIN (0xd0000225) no Windows
Solução 1. Renomeie a pasta NGC.
Essa dica realmente ajuda porque a pasta NGC armazena seus dados biométricos e informações de PIN. Se ela for corrompida, o Windows entra em pânico e não permite que você faça login com o PIN. Renomeá-la força o Windows a recriar uma nova cópia.É meio estranho, mas funcionou para muita gente.
- Reinicie o computador mantendo pressionada a tecla Shift. Dessa forma, você terá acesso às opções avançadas de inicialização.
- O menu Inicialização Avançada é exibido. Navegue até Solução de Problemas.
- Acesse as Opções Avançadas e selecione Prompt de Comando.
- Execute este comando para assumir a propriedade da pasta, por precaução:
- Em seguida, renomeie a pasta para forçar o Windows a criá-la novamente:
- Feche a linha de comando e reinicie o computador no modo normal.
- Inicie sessão com a sua palavra-passe habitual e, em seguida, reconfigure o seu PIN em Definições > Contas > Opções de início de sessão.
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESETIsso ajuda o Windows a redefinir as permissões, para que você possa renomear a pasta sem problemas.
Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.oldAtenção: Em algumas configurações, isso pode não resolver o problema imediatamente, ou você pode precisar executar os comandos novamente ou em uma sequência diferente.É um processo de tentativa e erro, mas geralmente isso elimina os dados corrompidos que bloqueiam o login por PIN.
Solução 2. Remova e adicione novamente seu PIN.
Se a solução com a pasta não funcionar, a próxima coisa a tentar é simplesmente remover o seu PIN e configurá-lo novamente. Isso redefine a ligação entre o Windows e os dados biométricos e o PIN do seu dispositivo.Às vezes, apenas adicionar o PIN novamente corrige a incompatibilidade que está causando o erro.
- Pressione Windows key+I para abrir as Configurações.
- Acesse Contas > Opções de login.
- Expanda PIN (Windows Hello) e clique em Remover. Confirme sua senha quando solicitado.
- Após a remoção, clique para expandir novamente o PIN (Windows Hello) e selecione Configurar.
- Digite a senha do seu dispositivo e, em seguida, escolha um novo PIN. Confirme e salve.
Isso basicamente redefine seu login por PIN. Em algumas máquinas, é incrível como simplesmente remover e adicionar novamente o PIN resolve o problema — provavelmente devido a uma falha de comunicação entre o Windows Hello e os arquivos do sistema.
Solução 3. Reinicie o Windows no Modo de Segurança
Se tudo mais falhar, uma abordagem mais drástica é restaurar o Windows, mas não necessariamente apagar tudo. Inicializar no Modo de Segurança às vezes permite corrigir ou redefinir configurações de PIN que estejam bloqueadas.
- Na tela de login, mantenha pressionada a tecla Shifte clique em Reiniciar. Como alternativa, se você já estiver no Windows, acesse Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação e escolha Reiniciar agora em Inicialização avançada.
- Após a reinicialização, selecione Solução de problemas > Restaurar este PC.
- Escolha ” Manter meus arquivos” — isso preserva seus arquivos pessoais, mas redefine os arquivos/cargas de trabalho do sistema.
- Selecione ” Download na nuvem” se solicitado e siga o assistente de configuração.
- Após a redefinição, você precisará configurar o Windows novamente e deverá conseguir definir um novo PIN sem erros.
Atenção: esse processo pode demorar um pouco e você precisará reinstalar alguns aplicativos depois. Mas, às vezes, começar do zero é a maneira mais segura de corrigir erros estranhos de login como esse.
Espero que um desses métodos faça o PIN funcionar novamente. O Windows Hello pode ser um pouco instável, principalmente após atualizações ou problemas no sistema. Mas mexer na pasta NGC ou redefinir o PIN geralmente resolve o problema. Boa sorte!
Resumo
- Renomeei a pasta NGC para forçar o Windows a reconstruir os dados PIN.
- Removi e adicionei novamente o PIN em Configurações > Contas.
- Realizei uma reinicialização em Modo de Segurança para corrigir falhas subjacentes do sistema.
Resumo
Lidar com erros de login é o pior, mas esses truques costumam ajudar pelo menos em alguns casos. Renomear a pasta, em especial, é uma solução clássica que funcionou em muitas máquinas — é meio estranho como funciona, mas, enfim, é o Windows. Se nada funcionou até agora, restaurar o Windows pode ser o último recurso, embora seja mais trabalhoso. Tomara que isso ajude alguém a finalmente conseguir acessar o computador novamente!