Investigar o erro “Um problema fez com que o programa parasse de funcionar corretamente” no Windows 10 pode ser bastante frustrante, especialmente se ele aparecer repetidamente com diferentes aplicativos, como Skype, navegadores ou Office.Às vezes, a causa são atualizações recentes, conflitos com o antivírus ou arquivos corrompidos, e tentar corrigi-lo pode parecer uma busca infrutífera. Mas alguns métodos testados e comprovados parecem ajudar a resolver o problema. Apenas tenha cuidado, pois algumas soluções, como desinstalar atualizações ou mexer nas configurações do firewall, podem ter efeitos colaterais inesperados ou exigir que você reconfigure tudo posteriormente. Mesmo assim, vale a pena tentar para que tudo volte a funcionar sem problemas.
Como corrigir o erro “Um problema fez com que o programa parasse de funcionar corretamente” no Windows 10
Solução 1: Tente desinstalar o Norton Antivirus.
As pessoas têm notado que o Norton Antivirus é frequentemente culpado por essas falhas.É um tanto estranho, mas a varredura agressiva em tempo real do Norton às vezes entra em conflito com o Windows ou outros aplicativos, especialmente após atualizações recentes. Portanto, se o Norton for seu principal aplicativo de segurança, removê-lo pode ajudar. O Windows 10 vem com o Windows Defender, que deve ser suficiente para a maioria dos usuários, então migrar para ele não é uma má ideia. Você também pode executar a ferramenta de remoção do Norton para limpar quaisquer resquícios e garantir que ele tenha sido completamente removido.
Para fazer isso manualmente, use Painel de Controle > Programas > Desinstalar um programa. Ou, se preferir uma abordagem mais limpa, baixe o Norton Uninstaller.Às vezes, desativar o Norton pelo Gerenciador de Tarefas não é suficiente — ele precisa ser completamente removido, não apenas desligado.
Solução 2: Redefina as configurações do firewall Comodo.
Se o erro ocorrer logo ao iniciar navegadores como Chrome, IE, Edge ou Safari, as configurações do firewall ou do pacote de segurança podem ser a causa do problema. O Comodo Firewall, em particular, pode bloquear determinados scripts ou processos inesperadamente. Redefinir suas configurações pode remover regras excessivamente restritivas que causam travamentos. Você encontrará a opção em Tarefas (canto superior direito do Comodo), depois acesse Tarefas Avançadas > Abrir Configurações Avançadas. Em seguida, vá para Defense+ > HIPS > Configurações do HIPS.
Localize a opção “Detectar injeções de shellcode” e clique em “Exclusões”. Na parte inferior, clique na pequena seta para “Gerenciar exclusões” e escolha “Adicionar” > ” Arquivos “.Encontre o arquivo chrome.exeem C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\ e adicione-o como uma exclusão. Esse tipo de bypass impede que o firewall bloqueie processos essenciais, que podem estar causando o erro. No entanto, esteja ciente de que mexer com as configurações de segurança nem sempre é seguro, portanto, faça isso apenas se você se sentir confortável com o procedimento.
Solução 3: Desinstale a atualização KB3132372.
Aqui vai uma dica interessante: aquela atualização estranha KB3132372 pode ser a culpada. Depois de instalá-la, alguns usuários notam que os aplicativos travam ou simplesmente não abrem. A solução é removê-la. Vá em Iniciar, clique com o botão direito do mouse na tecla Windows e selecione Painel de Controle. Navegue até Programas > Exibir atualizações instaladas. Localize a atualização chamada Atualização de segurança para o Internet Explorer Flash Player para Windows 10 (KB3132372). Clique nela e depois em Desinstalar.
Depois disso, é necessário reiniciar. Observe que, em algumas configurações, o Windows pode ser um pouco resistente à desinstalação de atualizações, às vezes exigindo que você inicialize no modo de recuperação ou use comandos do PowerShell como `install.packages()` Get-HotFixe ` wusa /uninstall /kb:3132372install.packages()`.Afinal, o Windows sempre complica as coisas.
Solução 4: Renomeie a pasta do Skype
A maioria dos usuários que se deparam com esse erro no Skype consegue resolvê-lo alterando os arquivos locais. O travamento geralmente ocorre devido a dados de cache ou perfil corrompidos. Para limpar esses arquivos:
- Abra o Gerenciador de Tarefas com as teclas Ctrl + Alt + DeleteCtrl+C e localize o Skype na aba Processos. Encerre o processo para garantir que ele não esteja em execução.
- Pressione Win + R, digite %appdata% e pressione OK.
- Localize a pasta do Skype e renomeie-a para Skype_old. Isso redefine seus dados do Skype sem excluir tudo permanentemente, apenas o suficiente para começar do zero.
- Em seguida, abra Win + Rnovamente, digite %temp%\skype e exclua tudo dentro de DbTemp.Às vezes, essa pasta temporária pode conter arquivos corrompidos que causam travamentos.
- Por fim, reinicie o Skype. Ele deverá recriar uma nova pasta de perfil e, com sorte, funcionará sem erros.
Em algumas configurações, pode ser necessário reinstalar o Skype se isso não resolver o problema, mas na maioria das vezes, esse truque simples com a pasta resolve a falha. Apenas esteja ciente de que, se você estiver conectado ao Skype e alguns arquivos locais estiverem corrompidos, poderá perder parte do histórico de bate-papo local, a menos que ele seja sincronizado online.